在熙熙攘攘的房產交易中心，有拿到自己新家房產證喜悅的表情，也有二手房中介忙碌的身影，也有正在等待辦手續的焦急神情……每天交易大廳里呈現著繁忙有序的場景。為此，記者采訪了在房產交易中心忙碌的二手房中介、購房者、樓盤銷售等代表，聽聽他們在2013年關于買房、賣房和過戶的體驗。

　　■購房者：王先生  職業：私企老板

　　為臥床一年的父親在家里辦過戶

　　王先生是土生土長的即墨人，在即墨擁有一份自己的事業，生活可謂是順風順水。但是在2012年父親突然得了腦梗塞，一直在家臥床，由自己和母親照顧。由于王先生是家里的獨生子，母親一直想把自家位于西苑新村的一套房子過戶給他。

　　“房子登記在父母名下，但是父親一直臥床，有時能自己坐會，但是根本走不了路。母親在一年前便想把房子過戶給我 ，但是一直考慮父親身體的因素，一直沒去辦理手續。”王先生告訴記者，在春節前這段時間，他的工作不是很忙，便來到市民大廳咨詢過戶這件事情。

　　“像測繪、繳納房屋維修基金這些事情我自己可以辦理，但是繳納契稅、過戶等程序，必須父親和母親同時到場。”王先生開始著急，“我把需要的證件全部備齊之后，先繳納契稅，我買了一把輪椅把父親帶到現場，好不容易把這個程序辦完，我又咨詢過戶的相關事情。”

　　王先生告訴記者，他咨詢了房產管理處過戶需要的手續后，把自己父親的情況告訴房產管理處，“房產管理處的工作人員跟我介紹他們推出了上門服務，我父親不用出門就可以完成過戶手續。”王先生趕緊申請這項服務，“我攜帶著戶口本、父親的身份證，填寫了申請書，房產管理處的工作人員在兩天內就通知我可以上門服務了。”

　　1月6日，記者跟隨房產管理處的工作人員來到王先生的家里，看到了正在臥床的王先生的父親。房產管理處的工作人員在確認王先生母親和父親的身份及過戶意愿后，給王先生辦理了過戶手續。

　　提示：上門服務將便利送到家門口

　　房產管理處推出的上門服務面向的是市區70周歲以上老年人、肢體殘疾人等無法現場辦理業務的居民，需要近親家屬來市民大廳的房產交易中心提交申請人身份證或殘疾證或行動不便證明 ，申請登門服務。

　　■樓盤銷售代表：李女士  職業：房地產開發企業工作人員

　　基本實現在市民大廳現場辦公

　　2013年的即墨新房成交取得非常好的成績，全年新建商品房銷售14527套，同比2012年的9766套，增長48.75%。在穩定的樓市環境下，在一家房地產開發企業上班的李女士也度過了忙碌的2013年。

　　“我的工作主要是為客戶代辦新建商品房的房權證、抵押預告登記證等工作，所以我一年幾乎全部在市民大廳上班。”李女士告訴記者，“我的工作需要在市民大廳的房產交易中心把客戶的房產證辦理下來。這個工作其實非常繁瑣，有的時候非常緊迫。”

　　“在2013年，我的工作效率可以說是越來越高。以前我們幾個來辦理業務的樓盤銷售代表需要搶時間，如果其他房企的工作人員先過來辦理業務，那么我就得等著他辦理完畢，再辦理。不過 ，現在基本上可以說不用了。”李女士向記者講述了她工作效率提高的原因是由于房產管理處為他們開發企業專門開辟了綠色通道，“我在這可以現場辦公，擁有一臺電腦、高拍儀等，沒有了等待的時間，工作效率提高了很多。”

　　提示：新舉措，高效率，不壓件

　　在為企業辦理證件、提供審批、抵押貸款等服務過程中，房產管理處通過現場辦公、企業直通車、錯時預約登記等一系列舉措，工作行政提速達到50%，基本上實現不壓件，可以及時辦理房產證。

　　■二手房經理：林先生  職業：陽光家園房產中介負責人

　　最先感受到了“陽光服務”

　　林先生是“陽光家園”房產中介的負責人，目前“陽光家園”在即墨市已經有7家直營店，6家加盟店，屬于本市規模較大的一家中介機構。既然是房產中介，便免不了需要時常與房產管理處打交道。

　　如何知道即墨市房產管理處開始打造“陽光房管”品牌的？林先生介紹說，最先知道“陽光房管”不是從各種宣傳報道中了解到的，而是在去房產交易中心辦理各種手續的時候感受到的。“不管是辦事效率還是服務態度方面，都比以前有很大改觀。”林先生坦言。

　　在房管處便民服務方面，讓林先生印象最深刻的一件事，便是去年接待的一位來自東北的顧客李先生。李先生通過“陽光家園”在即發陽光城買了一套房子，打算辦理過戶手續，由于有要務在身，李先生提前買了當天往返的機票。為了趕上返回的飛機 ，李先生在“陽光家園”工作人員的帶領下，找到房產管理處工作人員，并說明了情況。經過核實后，房管處為李先生開通了“綠色通道”，當天下午，他便拿到了辦理完的過戶手續，心里美美地坐上了返程飛機。

　　提示：綠色通道特事特辦

　　開辟辦證綠色通道服務是即墨市房產管理處推出的又一項便民措施，專門受理應急房屋登記，以方便一些有房產在即墨市區的外地人、外出經商者以及在外地生活的即墨人士短期回即墨辦理房屋登記以及因申報戶口、入學等急需辦理房屋登記的市民。

　　■購房者：張女士  職業：外貿公司職員

　　“咨詢臺”幫她自辦過戶，省下錢度蜜月

　　去年11月份的時候，27歲的張女士在江南花園看中了一套90平米的二手房，并同房東協商好了，打算立即購買。“聽說購買二手房辦理過戶手續比較繁瑣，一般人都會給中介支付一部分錢，讓中介代辦。”張女士告訴記者，由于她和男友的收入都不高，為了省下代辦費，她決定親自去辦，“當時對整個流程一竅不通，大不了多跑幾趟腿，我當時做好了十足的心理準備。”

　　當她走進位于市民大廳的房產交易中心時 ，一眼便看到了“咨詢臺”。在向工作人員說明來意后，工作人員向她詳細介紹了辦理程序、需要準備的資料等，她在筆記本上認真地記了下來。按照提示，她先后做了房屋測繪、交了房屋維修基金、繳納了契稅、完成了銀行貸款、辦理了過戶……

　　中間遇到不明白的問題，她還會按照工作人員提供的便民服務咨詢熱線隨時咨詢。2013年12月份，一條由房產管理處信息系統發出的，提示她可以立即拿到房產證的短信讓她心里熱乎乎的，“終于買到稱心如意的房子了，半年后，我將和男友步入婚姻殿堂，住進我們夢寐以求的新房。”張女士告訴記者，“過戶過程可謂是一帆風順，比想象中順暢了許多 ，最關鍵的是節省了六七千元的中介代辦費用，省下的錢我們將用來度蜜月。”

　　提示：一個電話可解購房疑問

　　目前，即墨市房產管理處開通了便民服務咨詢熱線88515887，隨時接受百姓有關房產方面的熱線咨詢，也可以直接反映房產處工作人員工作效能和工作作風方面問題。同時，房產處設立房產咨詢臺，市民有任何關于房產業務方面的疑問都可到此進行咨詢。

　　文/圖  記者 賈曉宏  孫林

　　（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李鵬]