“我們小區本來說好的是封閉管理，可是現在外來車輛隨意進出，我們小區業主辦了卡也沒用。”家住開發區濱海大道和嘉陵江東路交會處一小區的市民劉明(化名)向記者反映。根據劉先生的線索，11月22日下午，記者來到該小區實地探訪。對于業主所反映的問題，為該小區提供物管服務的物業公司工作人員表示并不存在此類情況。

　　■反映“說是封閉小區，外來車咋隨便進”

　　近日，本報《西海岸新聞》推出的物業系列報道引起了市民的熱烈反響。不少市民也表達出了對自己所在小區物業服務的一些不滿和建議。開發區濱海大道和嘉陵江東路交會處一小區的業主劉明(化名)先生向記者反映，小區物業的一些服務不能令業主滿意。

　　“我們小區的物業管理不怎么樣。本來這個小區說好的是封閉管理小區，業主走小區北門、外來車輛走小區西門，業主進門刷卡。外來車輛和人員應該詢問、登記吧？但是現在的情況是不僅西門，北門也經常大開，外來車輛可以隨意出入。”劉明表示，“小區里的垃圾清運不及時，草坪、路面、路燈什么的維護也不太好。除此之外，小區物業和業主之間還經常鬧別扭。”

　　■探訪垃圾堆放在草坪、路邊上

　　帶著劉先生反映的這些情況，記者于11月22日下午來到該小區實地探訪。據了解，根據物業管理的相關規定，物業服務中包括對小區的安保、保潔、設施維護等項目，劉先生所反映的問題基本屬于這個范疇。

　　當天記者到達該小區北門時，小區保安制止了記者直接進入小區，而大門口的升降桿也是落下的。隨后記者來到小區西門，此門敞開著，沒有保安來讓記者登記，沒有工作人員前來詢問，記者順利進入小區。

　　“這個小區北門也時常敞開，上次我來的時候就直接從北門進的。”業主張先生告訴記者。而進入小區之后記者注意到，確如劉明所說，小區內不少地方的垃圾不是放在垃圾桶內，而是堆放在草坪上、道路邊上。

　　■回應不存在業主所反映的問題

　　記者就劉先生所反映的問題向小區物業咨詢，而物業工作人員則表示市民所反映的問題并不存在。“外來人員能夠隨意進入小區是不可能的。小區里的固體垃圾處理我們是外包出去了，外包給了環衛隊。”物業一位工作人員表示，對于劉先生反映的業主與物業之間存在矛盾，物業不解決業主所提出的問題一事，該工作人員表示這是“無事生非”，不存在這樣的現象。

　　“業主和物業之間出現了矛盾沖突，要是有業主委員的話，可以通過業主委員會協商、解決。”黃島區房管中心相關工作人員表示。

　　■鏈接一起“聊聊”物業吧

　　本報發出“青島西海岸地區物業管理行業現狀”調查，邀您參與。隨著生活水平的提高，人們對于居住環境的要求，不僅僅從項目所處的地段、小區的綠化率、容積率等方面加以考量，還從小區配套的物業進行考估。入住后住戶能否獲得物有所值的生活呵護與增值服務，系于物業管理的服務水準，關乎萬千家庭的切身利益。對于物業管理的方方面面，市民一定會有太多的話要說。

　　為了解市民的建議和需求，本報推出了“青島西海岸地區物業管理行業現狀”調查問卷，共設18個問題，邀請市民積極參與。市民可以將想要說的話發到新聞郵箱bandaoxihaian@163.com ，期待采擷到您的心聲與高見。本報將隨機抽取10位熱心市民給予獎勵，對于市民提供的資料 ，本報將嚴格保密。本報記者

　　（來源：半島網-半島都市報）

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