全市物業服務收費培訓會議。

　　市民王女士向本報反映，高密市水岸東方小區內的好多車輛停在一進小區的中心道上，基本占據了道路一半的位置。王女士說，現在整個小區都規劃了地上停車位，地下還有停車場，并且都建設好了也能使用。“但是還有一些業主亂停車，希望物業能管理一下 ?！彪S著車輛的不斷增多和市民對生活要求的提高，不少業主都像王女士一樣遇到同樣的問題，物業管理這個話題被提得越來越多。據了解，高密目前共有200余個小區，共有40家有資質的物業，其中有9家是外地進高密的物業。

　　近日，記者獲悉，為提高物業服務水平，高密市召開全市物業服務收費管理培訓會議，主要傳達貫徹學習了《濰坊市住宅物業服務收費管理實施辦法》、《關于高密市普通住宅前期物業服務等級內容和服務收費基準價格的通知》以及《關于普通住宅小區停車收費有關問題的通知》這三個文件。為讓業主明了一些亮點和重要事項，本報特別邀請高密市物價局以及高密市物業管理辦公室的相關負責人對文件做了解讀。

　　■要點一物業收費的執行標準是如何確定的？

　　據高密市物業管理辦公室相關負責人介紹，平時市民所了解的物業費準確來說是前期物業費，根據《濰坊市普通住宅前期物業服務等級及服務內容》規定，將住宅物業服務分為綜合管理服務、物業共用部位及共用設施設備的日常運行和維護服務、公共區域清潔衛生服務、公共區域秩序維護服務、公共區域綠化養護服務五項服務，并根據服務內容、要求的不同分為五個服務等級。各項服務可以選擇相同的服務等級進行組合，也可以選擇不同的服務等級進行組合。物業服務費為五項服務收費的總和。

　　而《濰坊市住宅物業服務收費管理實施辦法》第十三條規定：物業服務收費按法定房屋產權面積計收。已辦理產權證的，以《房屋所有權證》記載的房屋面積計收；未辦理房產證的，按購房合同標明的房屋建筑面積計收。與住宅配套的儲藏室面積不得收取物業服務費。

　　■要點二物業服務費可上下浮動20% 的根據？

　　“是根據濰價費發(2012)9號《濰坊市住宅物業服務收費管理實施辦法》確定的?！睋飪r局相關負責人介紹，這樣的規定有利于物業公司根據業主的期望來提升服務水平?！坝行┟娣e很小的小區，按照基準收費肯定是不夠的，有了這樣一個規定給了物業公司一個調整費用的合理空間。”

　　此外，根據《濰坊市住宅物業服務收費管理實施辦法》第十四條規定：前期物業管理住宅小區，因開發建設單位分期開發、分批交付使用等原因，造成小區配套設施和綠化環境未能達到購房合同約定標準的，物業服務收費應當減半收取，并在前期物業服務合同中約定，差額部分由建設單位補償物業服務企業。

　　■要點三房屋空置一年后只收取70% 物業服務費

　　根據《濰坊市住宅物業服務收費管理實施辦法》第十四條規定：房屋交付后長期空置(空置時間一年以上)的，一年內的物業服務費按正常標準收??；一年后的物業服務費按本住宅正常標準的70%收取。合同另有約定的，從其約定。

　　一是空置的時間算法：到2014年7月1日房屋空置滿一年的，即可執行本條款，并非自2014年7月1日起再空置一年才算。二是空置時間的確認。以業主與物業服務企業雙方認可為準，無需第三方確認。

　　“這個條款有一個難點，就是如何界定。”在此，物管辦相關負責人提醒廣大業主，空置指的是一次都沒有住過，如果業主要空置房屋，首先要進行申請，然后物業會將水電斷掉?！凹偃鐦I主一個月 、三個月甚至是半年過去住一次，也不能算空置。”

　　■要點四停車收費要區分車位占用費和服務費

　　文件也對小區的停車收費進行了詳細說明和規定，需要注意的是，停車費包括兩部分，一是車位占用費，二是車位服務費。車位服務費主要是指停車秩序的管理、車位的衛生打掃等。

　　日常生活中，業主停在小區的車輛在不知道的情況下被刮擦了，很多市民都抱怨“物業不盡責”。但是，物管辦相關負責人解釋說，物業收取的費用中并不包含對車輛的看管，“如果業主需要物業看管車輛，需要另外付費，并且要有合同約定。”

　　根據《濰坊市住宅物業服務收費管理實施辦法》第二十條規定：物業服務企業不得向進入物業管理區域內為業主或者物業使用人配送、維修、安裝、執行公務等車輛收取任何費用。除前款規定以外的其他外來車輛，停放時間不超過2小時(含2小時)的，不得收取任何費用；停放超過2小時的，經業主代表大會同意，可以收取一定數額的停車服務費，并報物業所在地政府價格主管部門備案。

　　■要點五物業服務費與服務等級必須做到質價相符

　　曾有業主抱怨小區服務不到位，新的文件更明確要求物業按照收費標準履行自己的職責，物業服務共分為一級、二級、三級、四級以及五級，目前來說，高密大部分小區為二級或三級。

　　根據文件規定，二級物業服務收費基準價格規定，多層住宅為0.5元/㎡ ，帶電梯住宅1.05元/㎡ ，服務內容有周一至周日每天不少于8小時在管理處進行業務接待，并提供24小時熱線電話服務；24小時受理業主或非業主使用人報修，急修半小時內到現場處理，一般修理1天內處理；樓道、道路、綠地等公共部位的清潔每天不少于1次，目視地面 、綠地干凈等。三級物業服務收費基準價格為多層住宅0.4元/㎡ ，帶電梯住宅0.9元/㎡ ，服務內容主要有周一至周日每天不少于8小時在管理處進行業務接待；12小時受理業主或非業主使用人報修，急修半小時內到現場處理，一般修理1天內處理；電梯轎廂、操作板、地面等清潔每星期不少于5次，大堂地面根據材質情況每季度不少于1次進行拋光保養等。需要知道的是，物業服務收費價格可在基準價格上下浮動20%。 文/圖 記者 杜文娟 本報通訊員 姜大偉

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍] 本文地址：http://gaomi.bandao.cn/news.asp?id=2428443