主持人：感謝您參與我們的節目。把下一位聽眾的熱線接進來。這位聽眾朋友等了一會兒了。你好，這位聽眾朋友。

　　聽眾：你好。

　　主持人：你好。

　　聽眾：主持人好，局長好。

　　蔡自力：你好。

　　聽眾：我是這么一個事，我買了一個二手房。

　　主持人：在哪兒買的？

　　聽眾：即墨。在即墨買了一個二手房，沒有房產證，光有土地使用證。現在我不明白，土地稅是五萬多，納稅的話，我在這個小區要四萬多。我就問他有什么稅種？他不告訴我。我的意思是，咱們能不能像醫院那樣有個劃價，看個明白交什么稅種。我主要是這么個意思。

　　主持人：可能蔡局長沒聽明白您的意思。在即墨買了一個二手房，交易的時候交哪些稅您不是特別清楚，對吧？

　　聽眾：對。

　　主持人：到稅務大廳里去問。你要交多少錢？

　　聽眾：交四萬多。

　　主持人：說交四萬多的稅。房子的價格是多少？

　　聽眾：土地出讓稅是五萬五。我的意思最好是劃劃價。

　　蔡自力：有啊。我剛才說了，二手房交易有個最低基礎價格。他也是二手房，按照最低基礎價格乘以稅率，算出你合理的稅負。這個稅不是哪個人說多少就是多少。

　　主持人：說還有個內部價。

　　蔡自力：沒有，這不是買賣東西，不存在的，沒有內部價，這個你放心。稅務是公開公正的。

　　主持人：該是多少就是多少，這中間沒有任何人為操作的空間。

　　蔡自力：我這里也可以跟大家宣傳一下。關于二手房交易，有很多優惠政策。

　　聽眾：我的意思就是想問，有哪些優惠政策，或者都是怎么辦，什么稅種多少錢，有個明確的答復。

　　蔡自力：這位先生，你到我們稅務大廳辦理的時候我們有導稅員，你找導稅員可以咨詢這個問題。

　　主持人：看來這位聽眾朋友沒有看到導稅員。

　　聽眾：你聽我說，我不是在大廳交，在地稅所交。在大廳里交就好辦了。

　　主持人：具體是哪個地稅所？

　　聽眾：即墨有個南泉地稅所。工作人員不愿意解答。

　　主持人：不耐心，不細致。

　　蔡自力：下線以后我們派專人跟納稅人進行聯系。根據他的價格一定把這個稅負算清楚。你放心，我們一定會公平公正地處理這個問題，不會兩個價。

　　聽眾：我相信你們蔡局。我提個建議，針對咱們這個節目的主題，改變一下你們的工作作風。

　　蔡自力：好。

　　聽眾：創出青島地稅的名頭來。不要弄得大家不高興。工作人員對咱們交稅的有一個好的態度，態度不好讓人感覺……

　　蔡自力：好的。我們借群眾路線教育實踐活動改變我們的作風。

　　主持人：我們本來就是為國家交稅，來盡我們的業務。這個過程交稅還交出一肚子氣來。

　　聽眾：謝謝蔡局，謝謝主持人。

　　主持人：好的，感謝您參與我們的節目。這位聽眾朋友的建議我覺得非常好，剛才蔡局長也講了，我們地稅局專門有一個關于轉變工作職能，優化納稅服務工作的實施意見。剛才您提到了，要讓納稅人繳滿意稅、繳明白稅、繳便利稅、繳誠信稅，一共是31條的服務。可是在基層地稅所也好，包括服務大廳也好，可能還會存在一些問題。

　　蔡自力：這也正是我們這次教育實踐活動要解決的問題。我們是點對點征求納稅人的意見，今天的《行風在線》也是征求納稅人的意見。只有聽得見納稅人的罵聲，才能有納稅人的表揚聲。我們不追求聽表揚聲，但是為納稅人改進服務為目的。以目的為導向，發現問題解決問題。

　　主持人：剛才您說的那句話我覺得特別好，從老百姓最不滿意的地方改起，從老百姓最寄期的地方做起。我們期待著我們到辦稅大廳也好，地稅所也好，去的時候納稅人能夠看到我們每一個工作人員是一張笑臉，很熱情、很耐心、很細致地為我們解答各項稅收政策和服務的一些舉措。

　　蔡自力：是的。

　　主持人：但是有的時間理念要真正落實，這中間還是有很多工作要做的。

　　蔡自力：沒錯，離要求還有很大的區別。

　　主持人：在這一方面蔡局長，您對整個地稅系統的服務，整體的一個概念或者說一個評價是什么樣子？

　　蔡自力：現在服務工作也采取了一些措施，比如說推廣網上辦稅，納稅人坐在家里就能夠輕松辦稅，不用到大廳來。

　　主持人：這是繳便利稅。

　　蔡自力：對。我們有連線，剛才這位納稅人有什么問題，可以通過專線把問題發給我們，我們點對點給他服務。我們還有12366專線電話，專門解決納稅人提的問題。

　　主持人：青島市地方稅務局便民服務手冊，專門有這樣一個手冊，讓納稅人繳明白稅、繳滿意稅等等。其實繳滿意稅里，比如一站式辦稅，首問責任制，辦稅的導稅服務，未辦結事項的二次優先。一次性告知，涉稅事項限時辦結。

　　蔡自力：納稅人剛剛提的問題，讓我有新的感悟。以前納稅服務，大廳的工作抓得相對來講比較到位一些。但是剛才講的某些邊遠的稅務所，下一步要加大納稅服務力度。

　　主持人：所有這些便民的舉措，要落實到所有的地方。

　　蔡自力：覆蓋到辦稅服務的所有角落。

　　主持人：地稅系統全覆蓋。

　　蔡自力：對，全覆蓋。

　　主持人：這是一個目標。好的，感謝蔡局長給我們的介紹。

　　聽眾朋友，這里是青島新聞廣播正在為您直播的《行風在線》。歡迎您繼續收聽我們的節目，也歡迎您登錄青島糾風網、青島網絡電視臺收看為您同步直播的《行風在線》的視頻版。

　　今天我們對話的是青島市地稅局局長蔡自力，對于地稅局在稅收征管和服務方面的工作，有什么想要和蔡局長交流和反映的，或者對于剛才我們進行的對話您有什么不同的意見和看法，也歡迎您發表您的觀點。直播間的電話是85701717，您也可以發送手機短信到15605328080，也可以通過QQ號碼754510154，把您的問題、意見和建議告訴我們，我們愿意隨時聆聽您的聲音。