?　　文/曲征

　　多次參團(tuán)不同旅行社的同一條線路,不拍風(fēng)景只拍旅行社違規(guī)證據(jù),事后向旅游部門(mén)投訴拿賠償……近期,沈陽(yáng)旅游行業(yè)出現(xiàn)了一批“打假游人”。據(jù)悉,沈陽(yáng)市多家旅行社已將33名“打假游人”納入接待“黑名單”。(8月13日《工人日?qǐng)?bào)》)

　　針對(duì)假冒偽劣商品進(jìn)行打假,其原因是假冒偽劣商品的嚴(yán)重泛濫,同樣,“打假游人”的出現(xiàn),也是因?yàn)槁眯猩邕`規(guī)情況太過(guò)嚴(yán)重,讓游人吃了不少苦頭。從法律角度來(lái)講,只要“打假游人”按相關(guān)規(guī)定跟團(tuán)旅游,并且獲取的對(duì)方的違規(guī)證據(jù)真實(shí)客觀,那么,其行為就是正當(dāng)?shù)?。這樣一方面讓旅行社為自己的違法違規(guī)行為付出了代價(jià),另一方面也可以警示旅行社按規(guī)定辦事。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,有利于旅游行業(yè)的健康發(fā)展。

　　所以,對(duì)于“打假游人”,旅行社應(yīng)該抱著寬容心態(tài)來(lái)看待,可以將其看做是提升自身服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)“助手”。然而,許多旅行社將“打假游人”列入“黑名單”,不再接受他們報(bào)名旅游。這一方面表明旅行社對(duì)自己的服務(wù)質(zhì)量缺乏自信,另一方面也折射出旅行社的任性。

　　針對(duì)旅行社將“打假游人”列入“黑名單”,一位旅行社負(fù)責(zé)人的說(shuō)法是:“他們就是雞蛋里挑骨頭、惡意詐騙,為了拿賠償、白玩一趟?！惫P者認(rèn)為,這位負(fù)責(zé)人應(yīng)該好好想一想——雞蛋里是沒(méi)有骨頭的,挑也白挑。但你旅行社的“雞蛋”里卻有“骨頭”甚至好多“骨頭”,所以打假人士投訴之后就能獲取賠償?；蛘?不少旅行社選擇私下解決,靠出錢(qián)來(lái)息事寧人。

　　因此,旅行社不應(yīng)將打假游人當(dāng)做“死對(duì)頭”,況且將其納入接待“黑名單”,更涉嫌侵犯消費(fèi)者的公平消費(fèi)權(quán),帶來(lái)法律風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然,“打假游人”也應(yīng)依法依規(guī)行事,否則也難逃法律制裁。

　　

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