?　　近日，攜程旅游的跟團游“新鉆級標準”正式落地山東地區。記者調查發現，山東青島、濟南100家旅行社已經開始正式執行新的鉆級標準 ，在攜程新上線推出上萬條出境、國內游產品 ，3、4、5鉆三個級別形成明顯的區別 ，同時大量不符合標準的產品被清理下線。

　　青島百家旅行社超300條產品被摘鉆

　　記者從攜程了解到，新鉆級標準已經上線，在旅游板塊選擇跟團游，以青島為出發城市 、泰國為目的地，有各家旅行社近500條產品可選擇，其中5鉆150余條，4鉆120余條，3鉆30余條。價格也從2000多元到18000多元不等，市民可以按照自己的需求，選擇不同標準的產品。

　　各家旅行社對新標準的熱情極高，以在手機客戶端查詢“泰國游”為例，100多家知名旅行社在攜程上線了各鉆級跟團游產品，除了攜程國旅自營，青旅 、港中旅山東、中國國旅 、趣途旅游網等各大旅行社都按照攜程新標準，推出了各自的優勢產品，甚至可以直接點擊旅行社品牌名稱或者旗艦店來預訂，市民選擇性非常大。

　　記者從攜程旅游了解到，標準執行后，攜程平臺在濟南青島的100家旅行社合作伙伴積極參與整改跟團游線路，以達到新的鉆級標準要求。由于鉆級“新標準”比原標準更嚴格，目前已經有超300條產品被降鉆或者摘鉆。主要是由于酒店鉆級與數量不達標、購物點不符合規定等。同時，一大批好評度高的跟團游產品也脫穎而出，上升到產品排序的前列。市民的旅游需求，也被新鉆級標準做了很好的引導區分，據攜程統計，6月份濟南、青島用戶有46%選擇的是5鉆產品，占比最高，愿意在預算范圍內體驗更好的產品和服務。

　　標準公布選跟團游可“對號入座”

　　新標準的不同鉆級什么區別？消費者如何選擇？記者了解到，攜程旅游公布了三個鉆級的具體標準，在酒店、航班、用車、購物等服務項目，設定不同的升級標準，相比原有的跟團產品，服務與賠付標準提升2～5倍。

　　5鉆是跟團游的最高產品等級，適合在旅行中不愿意將就，愿意多花錢買更好體驗的用戶。在住宿標準要求入住攜程網站評定的4.5鉆級以上的酒店，入住天數至少占行程入住總天數的70% ，酒店用戶點評要求4.0分以上；披露備選的酒店數量不超過3家；酒店必需有鏈接頁面可點擊。此外，新標準還做了一個重大的變革，就是規定5鉆產品禁止安排購物店。此外用車的空座率不低于15% ，力求行程過程中感受更舒適。與五鉆產品相對應的，新四鉆標準除了要求酒店達到3.5鉆以上，增加了行程每天披露的酒店數不超過6家、行程安排的購物店數量不超過行程天數的50% 、旅游車空座率達10%等，保證游客將絕大部分的旅游時間用于休閑和游玩。適合那些希望對某些體驗進行升級，并在價格和產品品質之間取得平衡的消費者，如年輕白領，退休職員等都是四鉆產品的忠實擁躉。

　　三鉆產品則被定義為有質量保障的經濟型產品，同樣也對酒店星級、航班號、用車和購物店數量做了相關規定，保證游客所見即所得。

　　旅行社賠付標準提高到10%

　　在價格上，三個鉆級也形成了比較明顯的區別。以濟南出發“新加坡6日5晚跟團游”為例，5鉆產品售價在6000元起 ，大部分使用一到兩個國際五星酒店，以私家小團、親子團為主。4鉆產品售價大部分在5000元起 ，使用四星或攜程3.5鉆以上酒店；3鉆產品價格僅為3000多元起 ，住宿攜程3鉆酒店為主，硬件標準等級層次分明。

　　如果在下單后供應商沒有按照標準做到怎么辦？新鉆級標準最大的亮點還在于賠付保障，攜程大幅提升了旅行社違約的賠付標準，并且提供先行賠付。例如，酒店不達標，將以旅游團訂單金額的10% 為單位賠付；如果航班出現延誤導致行程縮水，將按照“時間損失小時補償制”進行賠償。如果違規安排購物店，每增加1個賠償訂單金額的10%。城市信報記者 李敏

　　 [編輯: 焦琳]