?　　日前，山東省旅游監(jiān)察總隊下發(fā)通知，在4A級(含)以上旅行社設立首席調解員。

　　據(jù)了解，為進一步加強旅行社依法經(jīng)營和誠信經(jīng)營水平，及時有效解決旅游糾紛，依法保護旅游經(jīng)營者和旅游者的合法權益，營造良好的經(jīng)營和消費環(huán)境，按照山東省旅游發(fā)展委2017年度工作要點安排，省旅游監(jiān)察總隊決定在旅行社業(yè)探索建立首席調解員制度。

　　通知要求，各市要把熟悉旅游相關法律、有較強的責任心和溝通能力、熱愛旅游糾紛調解事業(yè)的旅行社工作人員，推選到首席調解員崗位上來，確保能夠在第一時間公平公正解決旅游糾紛，依法維護旅游經(jīng)營者和旅游者的合法權益。

　　 [編輯: 張珍珍]