?　　□半島全媒體記者　王媛

　　標準,與人們的生活息息相關。人類溝通交流的文字是語言經過結繩、圖畫、書契發展而成的標準；貨幣作為商品交換統一媒介,是一種公平交易的特殊標準；買符合標準的衣服穿著才合體；吃符合衛生標準要求的食品,健康才有保障；住符合相關標準要求的房子,住著才踏實；乘符合相關標準的交通工具,坐著才放心,按交通規則行走,交通才暢通、安全……在業界,標準是行業經驗和研究成果的積淀,在居民眼里,標準是品質和安全的依據,日常生活中的衣食住行,樣樣都有標準在默默保駕護航,這其中有很多還是“青島標準”。

　　兩大標準規范提升高速服務

　　高速公路是市民日常出行的重要選擇,當您經過高速收費口時,收費人員訓練有素的手勢、微笑是否給您留下了深刻印象?這些服務標準均是出自青島市標準化研究院。

　　2016年,由該院完成的《青島市高速公路收費人員服務規范》、《青島市高速公路服務區服務管理規范》正式實施,其中,《青島市高速公路收費人員服務規范》實施后,將入口單車等待時間由8秒減少至3秒,由原來的“車等卡”變為“卡等車”,出口通行效率明顯提升。

　　據統計,以前高峰時間的通過車輛在每小時400輛左右,而執行新的標準后,通過車輛達到588輛,通過率提高了近五成,這在交通高峰期時顯得極其重要。《規范》還對收費人員的微笑、眼神和手勢進行了優化,在大大降低收費人員工作強度的同時提高服務質量,最顯著的變化就是可以實現不停車取卡通卡。

　　《青島市高速公路服務區服務管理規范》則對停車場、公共廁所、安防設施、環保設施等易因非盈利而造成服務管理缺位的公共區域,從功能及設施配備、人員配置、衛生、安全以及服務等方面制定了171項工作內容,在全省首次明確為小汽車設置遮陽雨篷,為運輸牲畜提供飲水、沖水等服務設施等規定。對加油(加氣)站、超市、餐飲、車輛維修站、客房等經營區,從經營范圍、衛生安全、工作人員儀容儀表、文明用語和服務忌語等方面制定206項工作內容,特別是對瓶裝水和方便面等重點商品,以及汽油、汽車常用配件等實行“同城同價”,扭轉“高價暴利”形象,實現形象和檔次全新提升。

　　嶗山茶和大櫻桃都有“標準”

　　青島人喝茶,都認嶗山茶,而今年起,市民的茶杯里也將泡出“青島標準”。青島市標準化研究院相關負責人接受記者采訪時透露,該院標準服務中心2017年承擔著青島紅茶、嶗山綠茶兩項國家標準樣品的研制工作,此項工作2016年10月經國標委審核通過發文立項,研制周期2年,2018年結題。項目成果一旦推向市場,嶗山綠茶、青島紅茶經營機構以及廣大消費者將能通過標準樣品的比對分清真假,杜絕假冒產品充斥市場,也為執法機構提供依據。

　　其實,除了嶗山茶外,櫻桃、海參、鮑魚等都擁有“青島標準”。2015年4月,青島市標準化研究院受嶗山區質量技術監督局委托,為“嶗山區都市特色農業綜合標準化示范區標準綜合體建設”提供技術服務。該項目運用綜合標準化的方法,建立健全了嶗山茶和櫻桃種植、海參鮑魚養殖、休閑農業和鄉村旅游等三大產業標準綜合體、通用基礎標準體系和都市特色農業公共服務管理標準綜合體等三大子體系共216項標準,其中,制定了22項工作規范和6項農業技術規范,保證了嶗山區都市特色農業可持續、多元化的發展。

　　軌道交通用材標準青島挑大梁

　　2015年5月,受中車青島四方機車車輛股份有限公司委托,青島市標準化研究院開展了《美國鋁數據及相關標準的對比分析》研究項目。通過廣泛搜集資料、多方咨詢專家并研究學習,2016年完成了以《美國鋁數據》為主要研究對象、對軌道交通用鋁合金材料進行深入分析形成的研究報告,將《美國鋁數據》中國內常用的軌道交通用鋁合金材料與相應的歐洲標準、日本JIS標準、國家標準進行對比分析與研究,對鋁材料尺寸偏差、力學性能、彎曲性能等多項指標進行了詳細對比分析,提出15大項結論性意見及建議。

　　2016年,青島市標準化研究院標準服務中心為青島市國稅局及科技局編制了《移動稅務辦公規范》《科技成果標準化評價規范》等五項標準規范。《移動稅務辦公規范》為青島國稅局在全國稅務系統推廣其先進經驗提供有力支持；《科技成果標準化評價規范》等科技局四項標準已作為青島市服務業標準規范在青島范圍內推廣。2017年標準服務中心將努力將此四項標準推升為山東省地方標準,為整個山東省科技成果轉化為生產力提供標準服務。

　　蘿卜元宵糖球會有64項標準

　　青島每年舉行很多節會,有國際的,有地方的,熱鬧的背后,其實有眾多標準在保證著消費者的逛會體驗。

　　就拿島城市民最喜歡的蘿卜·元宵·糖球會來說,青島市標準化研究院受市北區文廣新局委托,按照“政府領導、部門實施、統一推進”的總體要求,在節會經貿、文化旅游、宣傳、食品安全、治安安全、環境保障等6條工作線全面推行標準化,共搭建了包含基礎通用標準子體系、服務保障標準子體系和服務提供標準子體系3大部分的蘿卜·元宵·糖球會服務標準體系,體系中共有64項標準,其中新制訂標準26項。

　　青島國際啤酒節是青島的一張城市名片,為更好發揮標準化在國際啤酒節活動工作中的推動作用,青島市標準化研究院對接青島西海岸文化旅游集團,開展國際啤酒節活動標準化建設,提高啤酒節活動服務整體水平和國際競爭力,培育青島特色服務品牌,突出開放性、國際性、現代性及群眾性特色,打造融休閑、旅游、文化、娛樂于一體的重大活動,并爭取國家級服務標準化試點項目立項。

　　你知道嗎

　　看似高大上的“國標”其實是最底線

　　標準化是指為了在一定范圍內獲得最佳秩序,對現實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款的活動。標準化是一項活動,它涉及標準的編寫過程、征求意見過程、審查發布過程和使用過程等。按照標準的適用范圍,可將標準分為:國際標準、國家標準、行業標準、地方標準、企業標準等。

　　您知道嗎?“國標”實際上是最低底線！對我國而言,國家標準是指由國務院標準化行政主管部門組織制定,并對全國國民經濟和技術發展有重大意義,需要在全國范圍內統一的標準。

　　既然需要在全國范圍內統一的標準,那就要求國家標準中的各項指標必須要符合全國各地的經濟、技術水平,否則就難以實施。因此,國家標準是最低底線。

　　 [編輯: 杜倩倩]