?　　文/何利權(quán)

　　廣東省廣州市江灣大酒店寫字樓面對珠江堤岸的一側(cè)，50多米長的騎樓長廊裝了10幾個自動噴頭。它們約隔兩小時噴一次，每次20分鐘，該地近20名露宿者已被迫陸續(xù)離開。街道城管、物管部門回應(yīng)，這些露宿者不愿去救助站，為了美化市容不得已而為之。（1月5日《南方都市報》）

　　城管部門為了美化市容，竟于寒冬臘月用水“逼走”露宿者，這樣的新聞瞬間引爆輿論。議論者將批評矛頭指向城管與物管部門，認(rèn)為他們的行為過于冷漠，儼然就是公權(quán)力的傲慢與霸道，沒有尊重弱勢群體的利益，讓城市文明蒙羞。不過隨著信息的進(jìn)一步挖掘，輿情來了一個不小的反轉(zhuǎn)：原來，此前城管與志愿者為露宿者送過衣物與食品，勸說他們前往救助站接受救助，但他們認(rèn)為救助站太遠(yuǎn)而予以拒絕，城管部門“不得不以噴水的方法引導(dǎo)他們離開”。

　　這樣看來，輿論一味地猛批城管部門，似乎委屈了他們。城管部門的職責(zé)是維護(hù)城市的秩序與整潔，對于這些長期占據(jù)長廊的露宿者，他們送衣送食并且聯(lián)系救助站，自認(rèn)為做到了仁至義盡，現(xiàn)在出于美化市容的職責(zé)與公共利益，采取定時噴水的方法“委婉勸導(dǎo)”，也算是一番苦心。然而，城管部門的“良苦用心”卻犯了兩個錯誤，一是低估了這種做法對于公眾情感的傷害程度，二是高估了自己所謂做好人、辦好事的方法與初衷。

　　現(xiàn)在老百姓看待公權(quán)部門的眼光是嚴(yán)厲而挑剔的，公權(quán)力的任何一種不當(dāng)行為都有可能招致不滿。此次“水噴露宿者”事件中，呈現(xiàn)于公眾面前的不是城管部門的人文關(guān)懷與服務(wù)精神，而是他們在寒冬臘月之際以水驅(qū)逐城市邊緣群體，以及露宿者因此“無家可歸”這樣一個結(jié)果，如此冷漠粗暴的行為顯然激怒了民眾，無論城管部門之前送了多少食物多少衣服，無論這種行為有多么冠冕堂皇的理由，也無法溫暖露宿者及其他公眾被水澆冷的心。露宿者不愿意前往救助站，城管部門就拿冷水去噴，那處長廊或許可以因此變得整潔，但是露宿者的問題會因此得到解決嗎？城管部門的所謂“良苦用心”，不過是傲慢心態(tài)下的蠢辦法，這樣做無非是想讓自己省心。

　　“水噴露宿者”暴露出許多基層部門處理公共事務(wù)的一個通病，那就是對老百姓的麻煩事兒沒有耐心，習(xí)慣用簡單粗暴的方法掩蓋問題，而不是用心解決這些問題。露宿者不愿意去救助站，那么就裝上自動噴頭趕他們?nèi)ァ@然這種方式要比搞清楚他們?yōu)槭裁床辉敢馊ィ趺醋霾拍茏屗麄冊敢馊ジ唵巍⒏×ΑＴS多城市里城管與攤販沖突不斷，甚至一再爆出流血傷人的悲劇，不正是地方政府在“美化市容”的驅(qū)動下，將老百姓的生計問題“簡單化”的結(jié)果嗎？城市管理者必須明白，那些露宿者不會因為被水噴了就去投奔救助站，一個城市也不會因為不夠體面的弱勢群體被趕到“地下”而變得更加美好，簡單粗暴的權(quán)力思維顯然無益于任何一項公共事務(wù)的解決。

　　

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