1.網(wǎng)絡(luò)售票

　　優(yōu)點(diǎn)：無需到現(xiàn)場排隊(duì)；操作方便；車次、到發(fā)時(shí)間、余票信息等各項(xiàng)信息一目了然；乘車前取票即可。更適合對電腦較為熟悉、能順利完成網(wǎng)上支付的旅客。

　　缺點(diǎn)：電腦第一次登錄12306網(wǎng)站時(shí)，要下載首頁的根證書。用戶要進(jìn)行注冊，過程比較繁瑣。訂單形成后，需要在45分鐘內(nèi)用網(wǎng)銀或銀聯(lián)支付。

　　特別提醒：目前網(wǎng)絡(luò)購票尚無法選擇座位號(hào)以及上中下鋪位，一個(gè)身份證號(hào)只能買一張票，每位用戶一次最多能買5張車票。車票是系統(tǒng)根據(jù)票額自動(dòng)分配，一家人同行時(shí)，未必能買到相鄰的坐席。訂單確認(rèn)后，要在 45分鐘內(nèi)完成支付，過時(shí)將取消訂單。一天內(nèi)取消3次訂單的用戶，系統(tǒng)將暫時(shí)凍結(jié)該用戶訂票的服務(wù)，次日恢復(fù)。

　　2.電話訂票

　　優(yōu)點(diǎn)：不用到現(xiàn)場排隊(duì)；不用網(wǎng)上銀行支付。適合不熟悉網(wǎng)絡(luò)購票、沒有網(wǎng)銀的大眾旅客。

　　缺點(diǎn)：當(dāng)日12：00前已訂車票于第二日12：00前取有效；當(dāng)日12：00后已訂車票于第二日24：00前取有效。所有信息均需通過語音提示按數(shù)字鍵選擇，操作繁瑣；訂票時(shí)須知曉到、發(fā)城市的區(qū)號(hào)；無法獲知余票信息。需要自行記錄訂單號(hào)。

　　特別提醒：電話訂票實(shí)行全國通取，訂票人可到全國任一車站窗口或代售點(diǎn)換取已訂車票。取票時(shí)，旅客憑訂票時(shí)使用的證件、訂票單號(hào)及實(shí)際乘車人的有效證件，至就近的車站或客票代售點(diǎn)窗口取票。

　　3.手機(jī)客戶端

　　優(yōu)點(diǎn)：需到現(xiàn)場排隊(duì)；操作方便，更具有靈活性；車次、到發(fā)時(shí)間、余票信息等各項(xiàng)信息一目了然；乘車前取票即可。更適合對智能手機(jī)操作熟悉、有網(wǎng)銀或者支付寶的旅客。

　　缺點(diǎn)：與網(wǎng)絡(luò)購票一樣，需要45分鐘內(nèi)用網(wǎng)銀或銀聯(lián)支付，目前尚處于試運(yùn)行階段，系統(tǒng)偶爾會(huì)出現(xiàn)不流暢的現(xiàn)象。

　　特別提醒：手機(jī)購票客戶端只能安裝在智能手機(jī)上，也無法選擇座位號(hào)以及上中下鋪位。訂單確認(rèn)后，要在 45分鐘內(nèi)完成支付，過時(shí)將取消訂單。每天取消3次訂單的用戶 ，系統(tǒng)將暫時(shí)凍結(jié)該用戶訂票的服務(wù)，次日恢復(fù)。

　　4.窗口及代售點(diǎn)售票

　　優(yōu)點(diǎn)：選擇火車站售票口或代售網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)購票，可直接與售票員溝通，選擇合適的車次?？捎矛F(xiàn)金直接購票。與網(wǎng)絡(luò)訂票相比，在窗口可以主動(dòng)選擇購買上中下鋪位的臥鋪車票。

　　缺點(diǎn)：須費(fèi)時(shí)排隊(duì)，且不能確保有票。預(yù)售期較網(wǎng)絡(luò)售票和電話訂票晚2天，熱門車次的車票很難買到。

　　特別提醒：窗口售票預(yù)售期目前為18天，比網(wǎng)絡(luò)售票和電話訂票遲2天，且所有渠道購票享用一個(gè)票庫，不存在票源分配問題，因此部分熱門車票在窗口排隊(duì)購票的成功率較低。適合不熟悉電話訂票、網(wǎng)絡(luò)訂票和購買臨客等非熱門車次的旅客。

　　5.自助售票機(jī)

　　優(yōu)點(diǎn)：比窗口排隊(duì)要省時(shí)，票價(jià)、車次等各種信息一目了然，操作簡便，出現(xiàn)問題便于向站內(nèi)工作人員幫助。

　　缺點(diǎn)：目前只在車站設(shè)有自助售票機(jī)，需到車站購票。

　　特別提醒：目前自助售票機(jī)收取現(xiàn)金只能識(shí)別中國銀行發(fā)行的第四版和第五版的5元以上紙幣，不接收硬幣；自動(dòng)售票機(jī)一次交易最多只可接收15張人民幣。自助售票機(jī)全稱為自助售取票機(jī)，具有取票功能，旅客多應(yīng)用其取票功能。適合窗口排隊(duì)購票旅客較多時(shí)使用。記者 馬正拓

　?。▉碓矗喊雿u網(wǎng)-半島都市報(bào)）