醫院保安的作用　

　　值得一提的是，本次印發的《指導意見》中稱，在人防隊伍建設方面，保安員數量應當遵循“就高不就低”原則，按照不低于在崗醫務人員總數的3%或20張病床1名保安或日均門診量的3‰的標準配備。

　　那么，島城具體情況如何？配備相應數量的保安，就能防住“醫鬧”嗎？“現在每家醫院里都有保安，但數量比較少，離著這個比例還很遠。”島城一家醫院相關負責人稱，像急診室等舊診人員多、“危險系數高”的科室平時都設有保安?！凹词古鋫淞吮０?，也只能幫忙維持下秩序，他們沒有執法的權利，治標不治本。”該負責人稱，除了醫療糾紛，在就診的過程中，患者及家屬甚至還會因為插隊現象爭吵或廝打，發現這種情況，保安也要勸架，勸不了就得打110。

　　“單憑保安的力量是無法從跟根本上解決‘醫鬧’問題的?！睄u城一家醫院急診科的醫生說 ，其實他們診室里是有警鈴的，一旦醫患之間發生了糾紛，醫生會及時按下警鈴，“但有時候按了也沒用，有些保安聽到警鈴后干脆不過來”。

　　對于《指導意見》中指出的要建立完善的入侵報警系統、視頻監控系統、出入口控制系統和電子巡查系統，醫生稱通過錄像可以起到取證的作用?！艾F在醫院的監控是比較到位的，在不泄露患者隱私的前提下，我們在走廊里和診室里都安裝了監控設備。”醫生稱，出現醫患糾紛后，警察可以通過監控錄像來取證。

　　老醫生的方子　

　　“我當醫生很多年了，現在快退休了，在上世紀80年代，醫患關系還是很融洽的。不過近10年來，醫患關系越來越緊張?！币幻辉敢馔嘎缎彰睦厢t生對記者說，醫患關系緊張，一旦出現問題，家屬就會找醫生的責任，這樣導致一些風險大的手術以及新的項目醫生都不敢做了，這樣既不利于患者的康復，也不利于醫學的發展。

　　“出臺這個辦法之后，對醫護人員來說肯定是好事，不過單靠這些并不能根治‘醫鬧’。”該醫生說，現在最關鍵的問題就是醫患之間缺乏信任，這不僅會在一些問題上造成認識上的偏差，溝通起來也容易出現問題，等出現問題再調解，會更難?！八?，信任是第一位的，醫生要多從患者角度考慮，患者也不要對所有醫生都存在偏見?！痹撫t生說。

　　記者采訪時了解到，患者維權難也導致了醫患糾紛甚至“醫鬧”的出現?！拔覀儾欢t學，出現問題后，醫生說啥是啥，最后還得進行醫學鑒定，走復雜的程序，有時候鬧一下也是為了引起關注，好解決問題。”家住市北區的陳先生說，引起關注后獲得補償就會快一些。

　　據市衛生局相關負責人介紹，醫生和患者之間發生醫療糾紛，患者可以通過多個途徑維權。現在醫院里設有專門的醫患溝通辦公室，患者也可以撥打投訴電話85979395進行維權，或直接向衛生局辦公室郵寄投訴信。此外，患者若覺得醫生診療有過錯還可以到市醫學會申請醫療事故鑒定。 記者 韋麗麗

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]