本報記者 楊林

　　今年以來，全國范圍內(nèi)已經(jīng)發(fā)生多起襲擊醫(yī)生、打砸醫(yī)院事件，救死扶傷的醫(yī)院自身安全都成了問題。10日，青島啟動防治醫(yī)鬧行動，力爭今年年底前，二級以上醫(yī)院都要建警衛(wèi)室，每層至少一名安保人員，公安部門接到醫(yī)院報警要快速出警。

　　醫(yī)院有人鬧事，公安需快速出警

　　10日，青島市衛(wèi)計委召開會議，出臺打擊涉醫(yī)違法犯罪、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境專項行動方案。

　　對醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)發(fā)生的各類涉嫌犯罪案件，公安機關(guān)要快偵快破，檢察院、法院要及時批捕起訴、審判。重大案件上級機關(guān)要掛牌督辦，遏制涉醫(yī)違法犯罪的蔓延勢頭。

　　公安機關(guān)要與醫(yī)院建立快速反應(yīng)機制。對在醫(yī)院內(nèi)打橫幅、擺設(shè)花圈、撒傳單、設(shè)靈堂、違規(guī)停尸，驅(qū)趕其他就醫(yī)人員等擾亂正常醫(yī)療秩序的行為，或者聚眾打砸和圍堵醫(yī)療機構(gòu)，侮辱、威脅醫(yī)務(wù)人員，非法限制醫(yī)務(wù)人員和其他工作人員人身自由等，致使醫(yī)療機構(gòu)診療活動無法進行、侵害人民群眾合法就醫(yī)權(quán)益的，公安機關(guān)接報警后應(yīng)當(dāng)迅速趕到現(xiàn)場，采取果斷措施制止。

　　恢復(fù)正常醫(yī)療秩序后，患方代表不超過5人與醫(yī)方進行溝通及調(diào)解。對不聽勸導(dǎo)、不肯停止過激行為，構(gòu)成違反治安管理行為的，公安機關(guān)要依法查處。對專門捏造、尋找、介入他人醫(yī)患矛盾，故意擴大事態(tài)，尋釁滋事，向醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機構(gòu)敲詐勒索的職業(yè)“醫(yī)鬧”分子，予以嚴(yán)厲打擊。對涉及“醫(yī)鬧”的刑事、治安案件，要加大偵辦、查處力度，依法追究其法律責(zé)任。

　　青島市將組織力量梳理摸排職業(yè)“醫(yī)鬧”等線索信息，組織專門力量，收集固定證據(jù)，組織開展破案打擊。

　　醫(yī)院配警務(wù)室，每層至少一名保安

　　醫(yī)療機構(gòu)要配足配強安保人員，全市二級以上綜合醫(yī)院都要建立警務(wù)室，力爭今年年底實現(xiàn)全覆蓋。具備條件的二級以上醫(yī)院安全監(jiān)控中心應(yīng)當(dāng)建設(shè)應(yīng)急報警裝置并與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)聯(lián)網(wǎng)。

　　醫(yī)院的重點區(qū)域、重點部門要保證視頻監(jiān)控覆蓋率100%。

　　醫(yī)院門急診每個樓層至少配備1名安保人員，確保每個診室都在安保人員視線范圍內(nèi)。醫(yī)院要加大巡查密度，對門診大廳、門診診室、急診室等重點區(qū)域要安排專人值守，及時發(fā)現(xiàn)可疑情況。

　　發(fā)生影響醫(yī)療機構(gòu)正常診療秩序和暴力傷害醫(yī)務(wù)人員事件時，駐醫(yī)療機構(gòu)警務(wù)人員和醫(yī)療機構(gòu)安保人員要第一時間趕赴現(xiàn)場處置。

　　調(diào)解醫(yī)療糾紛，醫(yī)調(diào)委覆蓋縣級市

　　根據(jù)方案，青島各級衛(wèi)生計生、司法等部門要建立各自的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會，力爭今年年底覆蓋全部縣級行政區(qū)域。

　　醫(yī)調(diào)委原則上應(yīng)配備3名以上專職調(diào)解員，吸納具有較強專業(yè)知識和較高調(diào)解技能、熱心調(diào)解事業(yè)的離退休醫(yī)學(xué)專家以及律師等法律工作者參加，涉及保險工作的，應(yīng)配備具有相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗和能力的保險人員。

　　經(jīng)濟補償、賠償不超過1萬元的，公立醫(yī)療機構(gòu)與患方可自行和解；索賠金額在1萬元至15萬元的，應(yīng)選擇調(diào)解或訴訟途徑解決；索賠金額在15萬元(含15萬元)以上的，必須進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，明確責(zé)任后再進行調(diào)解，或直接向法院提起訴訟。

　　去年年底，青島市醫(yī)調(diào)委在南京路上悄然掛牌，而直到現(xiàn)在仍沒有開門跡象。記者從青島市衛(wèi)計委了解到，目前市醫(yī)調(diào)委還在組織注冊階段，也就是需要確定主管單位，開門時間目前無法確定。

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　　醫(yī)生收紅包，發(fā)現(xiàn)可舉報

　　青島市衛(wèi)計委在10日召開的會議上，還就優(yōu)化就醫(yī)流程、治理紅包等出臺措施。青島市衛(wèi)計委主任楊錫祥稱，下一步，青島各醫(yī)院要全行業(yè)強行推廣“一站式”服務(wù)，整合服務(wù)總監(jiān)、分診、導(dǎo)診，一站式完成咨詢答疑、投訴處理、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、預(yù)約服務(wù)等流程。

　　為在醫(yī)院中遏制違規(guī)收受“紅包”的行為，市衛(wèi)計委設(shè)立舉報投訴電話12356、舉報投訴電子信箱hftsxx@126.com。郵寄信件發(fā)至：青島市衛(wèi)生和計劃生育委員會，地址：青島市閩江路7號2002室，郵編266071。

　　各區(qū)市、單位也要向社會公開本單位舉報投訴電話和信箱，受理群眾訴求。

　　 [編輯: 張珍珍]