半島網9月25日消息 跟團外出旅游，對于游客來說是一場心靈的放松，而對于導游，卻像是肩負了“千斤重擔”，必須時時刻刻集中精神，應對各種細節需求及突發狀況。近日，記者跟隨中國旅行社總社(青島)有限公司的蘇杭大巴游旅行團，在兩天三夜的旅程中，記錄了導游杜凱迪一路上為游客的吃、住、行、游、購、娛所做的種種瑣碎而繁重的工作，而面對游客的不理解，這個90后姑娘始終微笑溝通，她表示，希望用自己的行動換來游客對于導游職業更多的理解和包容。

　　

導游正帶領游客游覽景區

　　

導游正在給游客講解風景

　　跟團導游24小時連軸轉，睡覺是種奢侈　

　　9月18日晚上7點，中國旅行社總社(青島)有限公司組織的“蘇杭兩日游”大巴車從青島出發。負責該團的導游是一名20歲的小姑娘，名叫杜凱迪。以她接人待物的干練成熟，如果不是看工作證，很難想象這是一個93年出生的姑娘。

　　晚上9點半，到了該睡覺的時間了，杜凱迪給游客們發放了護枕氣囊，最后挨個幫游客檢查是否弄好。車廂的燈熄滅后，游客們陸續的進入夢鄉，而凱迪卻不能休息，晚上她要不時的起身在車廂內轉一圈，幫游客看管物品，還有最重要的一點是要陪司機嘮嗑，防止司機疲勞走神。“晚上整車游客都在睡覺，車廂內太安靜了，司機很容易打瞌睡。”小杜說，司機關乎到整車人的安全，不能小視。車上雖然有兩個司機，但是另外一個司機要休息，所以她要一直不斷的跟開車的司機談話，這樣才能讓他保持清醒。

　　“這樣的團，導游晚上基本上是沒法睡覺的。”小杜說，每次帶團出游都是24小時工作，白天負責游客吃、住、行、游、購、娛，晚上即使住在酒店，還要處理各種突發事件，比如：有些游客晚上會外出唱歌，回來晚了經常找不到酒店，就會給她打電話。幸運的話一晚能睡上三四個小時，因為一大早，她要提前起來安排當天的行程。

　　

杜凱迪正帶團前往景區

　　景區票價上漲，“多”收錢遭顧客質疑　

　　9月19日上午的行程是去游覽電影《非誠勿擾》的拍攝地——西溪濕地，由于此項目門票不包含在團費中，想去的游客需要額外交錢。途中，杜凱迪給景區打電話聯系購票，得知景區門票從9月1日起，由原先80元/人漲到了90元/人，于是，收錢的時候，凱迪便挨個向游客解釋。

　　“解釋完了，有些游客還是不相信，以為我多收他們的錢。”小杜說，帶團時最愁遇到這樣的事情，景區門票突然上漲，根本不會通知旅行社，所以他們事先并不知情，“其實，這種事一問就知道真假，景區門票都是明碼標價的，游客完全可以去景點售票處詢問。”