人物檔案
李宏44歲青島
世園國際旅游發展有限公司
導游部經理
偌大的世園會怎么玩才能盡興?如果你只有5個小時的時間應該怎么走?想帶著孩子看世園怎么玩最省力?上周世園會游覽路線圖發布10條線路,教市民和游客玩轉世園會。那么,你知道這份游覽路線圖是誰繪就的嗎?沒錯,正是世園會導游們一步一步用腳丈量出來的。為了更好地給游客提供服務,他們每天進園考察,記下園區里的一草一木,一花一草,如今已是達到出神入化的境界,只待4月25日五湖四海的賓客齊聚青島世園。昨日記者在青島世園國際旅游發展有限公司導游部經理李宏的帶領下,一探園區導游背后的故事。
解說詞熟記于心
昨日記者在世園會園區采訪時,正好遇到了一隊導游在“實戰演習”,這隊導游共有8個人,都是年輕的姑娘。在兩名領隊的帶領下,導游們輪流將隊友當做游客,一遍又一遍演練著引導、解說、問答等服務工作。演習中有導游解說不流暢,領隊便當場幫助強化記憶,遇到模糊不清的知識點,導游們還現場討論并做下筆記。
“游客朋友請順著我的右手往前邊看,這就是被稱作‘棕櫚植物中的貴族’的中東海棗,生來就有著彎曲的腰身,要不是園藝工人修剪,它的分叉可能會堵住植物館的道路。順著小溪上游,三棵百年的橄欖樹錯落左右,橄欖樹周邊栽植著富有地中海特色的花灌木,如迷迭香、薰衣草……”又一隊導游在植物館中“演習”,姑娘們輪流當領隊,對著自己的隊友進行模擬講解,遇到講解不對或不清晰的地方,隊員們互相提醒補充。
“要記住的植物種類有2000多種,從年前理論培訓的時候我們就開始認識這些植物,現場施工基本結束后,我們就開始進館一一對照書本上硬啃下來的,熟記這些奇花異草。這段時間我連做夢都是花花草草,現在館里的植物基本上都能準確辨認,剩下的這20天就是熟練記憶了?!睂в螁T小賈告訴記者。