文/記者 丁一 圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)
8月26日，記者接到李女士(化名)投訴，8月17日，她在李村
溫莎鞋店古鎮(zhèn)路店買了一雙涼拖，可是穿了一天就壞了，鞋墊脫膠開(kāi)口，與鞋底分開(kāi)了。鞋店稱涼拖為處理品，不給退換，只給維修。一周后涼拖修好，李女士只穿了一天，發(fā)現(xiàn)鞋墊又脫膠了，掀開(kāi)鞋墊一看，里面居然是用雙面膠給粘了粘 ，鞋店敷衍了事。對(duì)此，鞋店工作人員表示，鞋是處理品無(wú)法享受三包服務(wù)，用雙面膠粘鞋確有其事，事先已經(jīng)告知顧客。
2013年8月17日，市民李女士在李村古鎮(zhèn)路的溫莎鞋店花費(fèi)100多元購(gòu)買了一雙鞋，第二天早上，李女士穿著新鞋上班，剛走不到 100米遠(yuǎn)，鞋墊上的皮已經(jīng)皺起了一半。湊合穿了一天，當(dāng)天晚上下班后，將鞋送回了溫莎店里。店長(zhǎng)看了看說(shuō)“3天修好，修好后給你電話”，留了聯(lián)系方式后，一直等到第5天還是沒(méi)有電話，李女士實(shí)在熬不住了，過(guò)去取鞋。“店長(zhǎng)說(shuō)‘沒(méi)法修，修完鞋底完全變色，同意就修，我很來(lái)氣，沒(méi)法修，也不第一時(shí)間告知，還讓人傻等消息，不能修，就給換一雙吧。”李女士介紹。
面對(duì)李女士的要求，鞋店表示“促銷商品，不退不換，沒(méi)有三包服務(wù)”，見(jiàn)對(duì)方態(tài)度堅(jiān)決，李女士答應(yīng)“還是修修試試吧”。到了第6天，李女士接到通知，去店里取鞋，拿回去又穿了一天，不穿不知道，一穿嚇一跳，鞋底上的那層皮子已經(jīng)幾乎完全皺起來(lái)了，李女士拿起仔細(xì)一瞅，發(fā)現(xiàn)脫膠的鞋墊，竟然是用一張雙面膠給粘上的。李女士再次聯(lián)系鞋店，店家稱：“沒(méi)辦法了，只能返廠維修了，時(shí)間最少一個(gè)月！”
李女士對(duì)于此次買鞋經(jīng)歷非常不滿意并提出質(zhì)疑：“誰(shuí)允許鞋店針對(duì)促銷產(chǎn)品、打折商品等不三包的，難道針對(duì)品牌鞋的維修，是允許使用雙面膠糊弄的嗎？”李女士將自己的遭遇發(fā)到了網(wǎng)上，引來(lái)了不少網(wǎng)友的關(guān)注 。
8月26日下午，記者電話采訪了溫莎鞋店古鎮(zhèn)路店，有工作人員介紹說(shuō) ，李女士購(gòu)買的涼拖屬于處理商品，所以在出現(xiàn)問(wèn)題后無(wú)法退換，只能維修。至于修鞋使用雙面膠的問(wèn)題，工作人員承認(rèn)確有其事，但是也是無(wú)奈之舉。“涼拖的鞋墊變形，鞋墊上有一層絨布，按理店內(nèi)的維修方式，是用膠水粘，但是擔(dān)心膠水會(huì)滲上來(lái)，跟顧客說(shuō)顧客不同意。要么將鞋寄到廣州原廠修，發(fā)快件，需要一個(gè)月左右的時(shí)間，但是顧客還是不同意。我們沒(méi)有辦法，只能用雙面膠粘，但是浸水后可能不牢，這個(gè)情況事先已經(jīng)告知顧客了。現(xiàn)在鞋子已經(jīng)被顧客拿回去了。”鞋店工作人員解釋說(shuō)。
針對(duì)李女士的問(wèn)題，記者聯(lián)系了市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行咨詢，有工作人員表示，根據(jù)《國(guó)家鞋類三包詳細(xì)說(shuō)明》中規(guī)定，銷售時(shí)標(biāo)明“處理品”字樣的鞋子，均不享受“三包”服務(wù)。但是，特價(jià)商品和打折商品不等于處理品，這類商品如果出現(xiàn)問(wèn)題的話，商家必須履行“三包”規(guī)定，銷售商不得以特價(jià)、打折、樣品為由拒絕兌現(xiàn)“三包”承諾，所以消費(fèi)者在購(gòu)買商品前一定要看清楚。
同時(shí)，市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買打折、特價(jià)、降價(jià)產(chǎn)品時(shí)，除了當(dāng)場(chǎng)檢查商品質(zhì)量、商標(biāo)及說(shuō)明等，應(yīng)向銷售人員詢問(wèn)產(chǎn)品降價(jià)的原因，特別注意是否注明產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題而降價(jià)。如果銷售者未告知消費(fèi)者產(chǎn)品存在“瑕疵”，則應(yīng)視為該產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，一旦發(fā)生質(zhì)量糾紛，銷售者有責(zé)任賠償消費(fèi)者的損失。
（來(lái)源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)） [編輯: 張珍珍]
