?　　5月4日上午，市民楊女士撥打信報熱線80889088反映說 ，“3月中旬，我跟同學在南京路的卡里丹洛各買了一雙價值500多元的涼鞋，因為當時天氣還挺涼就放著沒穿。直到五一前后，我們才穿上了這雙涼鞋，但是同學穿了不到一周，我穿了才兩天，鞋底就都開膠裂開了。而且鞋上的鏈子也開始掉色，把原本米白色的鞋面染出了一片黑色。”

　　價值500多元的涼鞋才穿了這么短的時間就開膠，這讓楊女士跟同學感到十分郁悶，于是她們找到了卡里丹洛鞋店。“4月29日那天我們去店里簡單說明了情況，并給店員看了我們出現質量問題的那兩雙鞋。本以為店員會和和氣氣地為顧客解決此事，但沒想到店員的態度非常不好，其中一位店員還說是不是我們自己故意造成的。這實在令我們難以接受，后來我們就把鞋留在了店里。”楊女士說。

　　“4月30日，店長跟我們說這雙鞋可以維修，但是不可以退換，說五一后給我們答復。5月3日，我跟卡里丹洛取得了聯系，店長表示他們已經把鞋拿到售后服務中心，經專業人士做過了鑒定，結果是這雙鞋的質量問題完全是人為造成的，也就是說卡里丹洛認為是我們自己把鞋掰壞的。最后還說處理結果就是如此，我們要怎樣也索性不管了。”楊女士說。

　　5月4日下午，記者聯系了南京路卡里丹洛鞋店的店長王女士，她就此事解釋道：“按照消協的相關規定，店內售出的鞋子，凡出現開膠、開線、掉跟等情況，均屬于包修范圍內 ，而順腳、皮裂等是在包換范圍內的。所以，我經過與經理的商議 ，只能為她們的鞋包修。另外，楊女士的涼鞋是擦色皮制成的 ，本身顏色就不太均勻，不存在掉色一說。雖然這雙鞋她們可能只穿過幾次，但是根據購物小票，這兩雙鞋已經售出將近一個多月了，很難客觀地斷定出現問題的具體情況。現在這兩雙鞋還在3個月的保修期內 ，我們可以為她們修理，如果修好后還出現開裂的情況，可以考慮為顧客換退。”實習生 夏巧怡 記者 王守華

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 郭新舉]