?　　5月4日上午，市民楊女士撥打信報熱線80889088反映說 ，“3月中旬，我跟同學在南京路的卡里丹洛各買了一雙價值500多元的涼鞋，因為當時天氣還挺涼就放著沒穿。直到五一前后，我們才穿上了這雙涼鞋，但是同學穿了不到一周，我穿了才兩天，鞋底就都開膠裂開了。而且鞋上的鏈子也開始掉色，把原本米白色的鞋面染出了一片黑色。”

　　價值500多元的涼鞋才穿了這么短的時間就開膠，這讓楊女士跟同學感到十分郁悶，于是她們找到了卡里丹洛鞋店。“4月29日那天我們?nèi)サ昀锖唵握f明了情況，并給店員看了我們出現(xiàn)質(zhì)量問題的那兩雙鞋。本以為店員會和和氣氣地為顧客解決此事，但沒想到店員的態(tài)度非常不好，其中一位店員還說是不是我們自己故意造成的。這實在令我們難以接受，后來我們就把鞋留在了店里。”楊女士說。

　　“4月30日，店長跟我們說這雙鞋可以維修，但是不可以退換，說五一后給我們答復。5月3日，我跟卡里丹洛取得了聯(lián)系，店長表示他們已經(jīng)把鞋拿到售后服務(wù)中心，經(jīng)專業(yè)人士做過了鑒定，結(jié)果是這雙鞋的質(zhì)量問題完全是人為造成的，也就是說卡里丹洛認為是我們自己把鞋掰壞的。最后還說處理結(jié)果就是如此，我們要怎樣也索性不管了。”楊女士說。

　　5月4日下午，記者聯(lián)系了南京路卡里丹洛鞋店的店長王女士，她就此事解釋道：“按照消協(xié)的相關(guān)規(guī)定，店內(nèi)售出的鞋子，凡出現(xiàn)開膠、開線、掉跟等情況，均屬于包修范圍內(nèi) ，而順腳、皮裂等是在包換范圍內(nèi)的。所以，我經(jīng)過與經(jīng)理的商議 ，只能為她們的鞋包修。另外，楊女士的涼鞋是擦色皮制成的 ，本身顏色就不太均勻，不存在掉色一說。雖然這雙鞋她們可能只穿過幾次，但是根據(jù)購物小票，這兩雙鞋已經(jīng)售出將近一個多月了，很難客觀地斷定出現(xiàn)問題的具體情況。現(xiàn)在這兩雙鞋還在3個月的保修期內(nèi) ，我們可以為她們修理，如果修好后還出現(xiàn)開裂的情況，可以考慮為顧客換退。”實習生 夏巧怡 記者 王守華

　　 （來源：半島網(wǎng)-城市信報） [編輯: 郭新舉]