“一個(gè)月前，我在李村的溫莎鞋店購買一雙短靴，沒想到穿了不到一個(gè)星期，鞋底就磨破了。”11月25日，島城市民于女士聯(lián)系到記者，說她這雙鞋花了479元，“按說質(zhì)量應(yīng)該非常好，可店家硬說質(zhì)量沒有問題，并說這雙鞋不能換，只能修?！庇谂空f，當(dāng)她不滿意這個(gè)解決方案時(shí)，店家竟然讓她撥打12315投訴。

    記者在買鞋發(fā)票上看到，于女士買鞋的日期是10月25日?！百徺I后，我并沒有馬上穿，等到我穿了一個(gè)星期之后，才發(fā)現(xiàn)鞋的底部磨損非常嚴(yán)重，后跟甚至已經(jīng)磨掉了?！庇谂吭敬蛩愕綔厣昀锶バ抟幌?，可是，溫莎前臺(tái)接待人員表示，這雙鞋要返廠維修，大約需要1個(gè)月時(shí)間。

    于女士表示并不滿意，“買了鞋就是要穿的，他們卻給推到了一個(gè)月以后。”店員卻對(duì)于女士說，“不滿意你可以去打12315。”隨后于女士通過多種途徑找到了店長，而店長的說法跟前臺(tái)工作人員的說法一致。無奈之下，于女士只能放棄維權(quán)。

    25日下午，記者聯(lián)系到了店方。一位自稱姓尚的工作人員對(duì)記者表示，他們知道于女士投訴的事，“我們是按照三包規(guī)定處理的，我們也建議于女士向12315咨詢，以證明我們是按照規(guī)定在辦事?！?br>
    在采訪結(jié)束后，于女士表示，溫莎應(yīng)該是一個(gè)正規(guī)的品牌，她打算從網(wǎng)上向其總部進(jìn)行投訴，“通過網(wǎng)絡(luò)查詢，我沒找到相關(guān)的投訴電話”。文/圖 記者 王磊

（來源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)）