嚴(yán)女士購買的溫莎鞋外側(cè)出現(xiàn)爆皮現(xiàn)象

　　

圖為消費(fèi)者嚴(yán)女士購買的溫莎鞋

　　半島網(wǎng)2月8日消息 近日，市民嚴(yán)女士向半島網(wǎng)爆料，年前，她在李村書院路溫莎店花579元買了一雙女靴，過年期間僅穿兩天，其中一只鞋的外側(cè)就出現(xiàn)“爆皮”現(xiàn)象，她認(rèn)為鞋子質(zhì)量有問題，商家對此卻避而不談，拒絕退換貨。隨后，記者聯(lián)系到商家，相關(guān)工作人員未對鞋子質(zhì)量問題給出答復(fù)，稱消費(fèi)者只要交上一個月的折舊費(fèi)，就可以退換鞋子。

　　爆料：溫莎鞋僅穿兩天就“爆皮”　

　　據(jù)嚴(yán)女士反映，2013年10月24日，她在溫莎李村書院路店購買了一雙價值579元的女靴，準(zhǔn)備過年穿。1月31日（大年初一），嚴(yán)女士穿上新鞋去拜年， 初二那天發(fā)現(xiàn)右腳的鞋外側(cè)皮出現(xiàn)爆皮現(xiàn)象。“當(dāng)時還在親戚家，真是丟死人了。”嚴(yán)女士說，這么貴的鞋怎么也想不到穿了兩次就出問題，她懷疑鞋子存在質(zhì)量問題。

　　2月3日，嚴(yán)女士帶著鞋來到店里討說法，“工作人員以已過三包期為由，稱只能等廠家上班后返廠維修，而且需要一個月的時間。”嚴(yán)女士聽后很是氣憤，她認(rèn)為鞋子本身存在質(zhì)量問題，責(zé)任應(yīng)該由商家負(fù)責(zé)，要求對方給予退換貨，但是遭到了拒絕。協(xié)商不成，嚴(yán)女士將鞋子帶回家里。

　　商家：退鞋需交折舊費(fèi)　　

　　今天下午2點(diǎn)左右，記者就此事致電溫莎李村書院路店，接電話的工作人員趙女士說，該消費(fèi)者購買的鞋子已經(jīng)過了“三包期”，只能返回廣州廠家維修，而對于鞋子的質(zhì)量問題，她表示需要向廠家了解此事，稍后給出答復(fù)。

　　一個小時后，記者接到趙女士的來電，她表示，關(guān)于鞋子的質(zhì)量問題，需鑒定后才能下結(jié)論。考慮到該消費(fèi)者的鞋子比較新，領(lǐng)導(dǎo)向公司申請了可以給其退換鞋子，但是需要交一個月的折舊費(fèi)，一共是45元。

　　隨后，記者聯(lián)系了消費(fèi)者嚴(yán)女士，她仍不同意商家的處理結(jié)果，她表示，將向有關(guān)部門進(jìn)行投訴，實(shí)在不行，將向人民法院提起訴訟。

　　文  王君莉   圖由消費(fèi)者嚴(yán)女士提供

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