年初，一部名為《一代宗師》的電影火熱上映，但凡看過這部電影的人，都會對一句話印象深刻，那就是“念念不忘，必有回響”?！盎仨憽奔椿貓?，所謂“念念不忘，必有回響”是指在武學上只要堅持不懈的努力下去就會獲得成功的回報。

　　其實，家裝行業(yè)也是一個“江湖”，在這其中“身不由己 ”的不僅僅有家裝公司，更有無數(shù)的消費者。所有家裝消費者在“江湖”上的畢生追求無非是想獲得一個完美的裝修效果，并因此擁有一個幸福的“家”。在這其中，無數(shù)消費者為此輾轉(zhuǎn)惦念，堅持不懈的努力爭取卻發(fā)現(xiàn)想取得應有的“回報”是那么的艱難。為什么？因為這個家裝“江湖”水太深，想要對其完全明了不是一件容易的事。

　　■ 家裝“江湖”“水深浪大” 全面解析家裝“水深”三大表現(xiàn)

　　在今年“3·15”期間，我們接到了眾多讀者的投訴電話，在對這些電話進行分類整理之后我們發(fā)現(xiàn)，家裝 “江湖”的確“水深浪大”，這對于大多數(shù)沒有裝修經(jīng)驗的消費者來說 ，是需要耗費極大的精力去進行分辨的。俗話說“常在河邊走哪有不濕鞋”，更何況我們的消費者不止在邊上“走”，還要“走”進去。

　　“水深”表現(xiàn)一：家裝“游擊隊”讓人“泰 ”

　　目前的家裝市場中，活躍著許多“家裝游擊隊”，他們由一人或多人組成，多數(shù)游走在街頭攬活，少數(shù)租下小門面，“升級”為公司，但普遍資質(zhì)不全、施工質(zhì)量差、后期服務跟不上。

　　3·15期間，讀者劉先生向我們訴說了他的“泰囧”。劉先生在市北區(qū)買了一套60多平方米的二手房，需要重新鋪地磚、刷墻面及門窗漆，因為房子面積小、工作量少，他在街頭找了家裝“游擊隊”。工程完工兩周后，劉先生發(fā)現(xiàn)，不僅屋內(nèi)油漆味沒有消散，門窗上的油漆還發(fā)黏，柜子門粘在一起打不開，廚房下水管道堵塞，一個電源插座沒通電。想找施工者理論，已不見蹤影，他只好自認倒霉。

　　家裝“游擊隊”讓人不省心，“升級”后的小公司也同樣存在諸多問題。小裝修公司的從業(yè)人員往往良莠不齊，一些由“游擊隊”成長起來的小公司，在施工設計上往往是應付了事。我們走訪市區(qū)一家小裝修公司時發(fā)現(xiàn)，工作人員拿出的設計效果圖，都是從網(wǎng)上下載的，還留有人家網(wǎng)站的印記。客戶簽訂合同后，小公司一般只會出一兩張主要房間的施工圖，其他地方都由工人“臨場發(fā)揮”，這往往會帶來很多麻煩，比如電線布線不合理、下水走向錯誤等。另外，小公司業(yè)務量較少，工人隊伍也不穩(wěn)定，工程管理往往力不從心，施工進度和施工質(zhì)量難以保證。

　　“水深”表現(xiàn)二：隱性消費讓人“防不勝防”

　　裝修的隱性消費是大多數(shù)消費者在初期洽談中難以發(fā)現(xiàn)的，但一旦進入施工過程這些隱性消費就一個個的“浮出水面”了。

　　許多消費者在選擇裝修公司時發(fā)現(xiàn)，同樣的裝修方案，不同的裝修公司會給出不一樣的報價，有的報價之間的差額能達到2萬—3萬。在這種情況下，部分消費者會因為“圖便宜”而選擇報價最低的裝修公司，殊不知在裝修結束后才發(fā)現(xiàn)，原來花的錢差不多，甚至比原有報價最高的公司還要多。

　　一般來說，家裝“隱性消費”主要表現(xiàn)在三方面：

　　價格陷阱。前期報價中，商家故意模糊具體家裝項目或?qū)⒁恍┍匾捻椖窟z漏，放低價格讓消費者上鉤。施工中，消費者為實現(xiàn)其使用目的就必須增加費用 ；工藝陷阱。由于消費者對隱蔽工程和一些細節(jié)問題知之甚少，施工人員就常在此做文章。如在櫥柜、衣柜等木制品與墻體交接面不做防潮處理，吊頂?shù)炔蛔龇阑鹛幚?。表面上看不出區(qū)別，實際卻降低了工藝標準，如果需要完成工藝，消費者就要額外加錢；材料陷阱。材料質(zhì)量水分高，本來承諾的優(yōu)質(zhì)建材、環(huán)保材料卻在裝修中被“掉包”。

　　“水深”表現(xiàn)三：合同“貓膩”讓人如“啞巴吃黃連”

　　近年來 ，全世界都在興起一股“中國熱”，學寫中國字，學說中國話。不過在實踐中，老外想把中國話學好并不容易，因為它太千變?nèi)f化了，其中的“文字游戲”經(jīng)常能把我們自己都給整“蒙”了。部分不道德的家裝公司就深入貫徹了這種“文字游戲”的精神，在合同的字里行間中做手腳，常常讓消費者“啞巴吃黃連有苦說不出”。

　　以水電改造為例。水電改造作為家裝中的隱蔽工程，看不見摸不著，專業(yè)復雜，直接關系到將來居住的舒適度及安全性。一旦裝修好的房屋出現(xiàn)問題，就要大費周章地修復，且維修往往會帶有較大的破壞性，對生活造成不便。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市場上許多裝飾公司都將水電改造項目作為后期增項。裝修合同中涉及到水電項目時，基本都是出具一個預算，僅給出項目內(nèi)容、施工工藝、選用材料及單價，而各項的用量及總價則為空白，合同中多見“以實際發(fā)生計算”字樣的補充。一間三室兩廳的戶型，正常水電改造大概在四五千左右，很多裝修公司會以一兩千的超低價預算吸引客戶簽約，然后在合同中注明按實際發(fā)生計算。實際發(fā)生時會按每延長米開槽10元至 20元計算，如果包括線與套管，價格大概在50元至 70元之間，這延長米一“繞”、一“彎”，價格就會翻上幾倍。

　　■ 念念不忘  難有回響

　　消費者期待明白消費、放心家裝

　　誰都想擁有一個至少看起來安全且漂亮 ，住起來溫馨而舒適的家，為了達到這個目的，有那么多的家裝消費者每日不辭辛勞的東奔西跑，還買來一大堆裝修書籍，試圖于“惡補”中練就一雙“藝術的手”和一對“火眼金睛”，如此念念不忘、廢寢忘食 ，但結果呢？面對以上“江湖險惡”，多數(shù)消費者往往是跋涉了“千山萬水”卻看不見“當空彩虹”，聽不到“回響不斷”。

　　言至于此，我們可以看出廣大消費者對于明白消費、放心家裝的熱切期盼，而這便是我們的使命與責任。

　　其實，“木秀于林，風必摧之；行高于人，眾必非之”，島城許多優(yōu)秀的家裝公司就是在這種“摧之”、“非之”中被湮沒、被混淆，以至于廣大家裝消費者尋尋覓覓卻不見其“真身”。

　　■您的“念念” 我們沒忘  半島家裝特惠特送日定不負您“念”　

　　除了"真身"難覓，漲價跡象的出現(xiàn)也是消費者目前所面臨的一大問題。據(jù)了解，金屬、化工類產(chǎn)品價格上漲，帶動油漆、板材、電線等原材料價格上漲，水泥、沙子、涂料等價格同比有所漲幅。相比于建材，裝修人工費的上漲是導致基礎裝修費用增加的主要原因之一。除了人工、材料等不可抗因素的影響之外，行業(yè)規(guī)范所帶來的運營成本提升也是必然。年初，國家相關部門將聯(lián)合行業(yè)協(xié)會陸續(xù)推出《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》等四大標準，對家庭裝修施工質(zhì)量、細節(jié)和驗收標準進行規(guī)范，其目的是督促整個家裝行業(yè)健康發(fā)展，但也不可避免地會增加裝飾公司的運營成本。

　　因此，在高成本和低報價之間，消費者的家裝路程將更加"撲朔迷離"。為幫助島城市民明白消費、放心家裝 ，我們將于本周末起，定期舉辦"半島家裝特惠特送日"，在每次"特惠特送日"中，我們將聯(lián)合行業(yè)協(xié)會和專家在島城范圍內(nèi)甄選出真正負責任的裝飾公司，同時還將為您從中爭取到最優(yōu)惠的價格，以使您在享受優(yōu)質(zhì)服務和產(chǎn)品的同時，最大限度地節(jié)約您的成本。相信有我們的監(jiān)督和努力，您的"念念不忘"，必將"回響"不斷。文/高勇男

　?。▉碓矗喊雿u網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 曹海霞]

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