寒冷的冬天，人們對暖氣的依賴越來越強烈，供熱一旦出現問題，就會對市民的日常生活造成嚴重影響。隨著三九的到來，一年中最寒冷的時節開始了，與之相對應的是市民對供暖的投訴增多。

　　熱線一

　　鍋爐出故障，供熱不達標

　　1月4日～7日很多由華地熱力提供供暖的居民因為暖氣長時間不能正常供熱而進行投訴。華地熱力工作人員表示，這段時間未能正常供暖主要是因為有一臺供熱鍋爐出現故障，并對因此而受到影響的市民表示歉意。該工作人員表示，維修工作已于1月7日凌晨完成，公司在維修結束后立刻讓鍋爐投入運行，力爭讓供暖及早恢復正常。

　　熱線二

　　同一棟樓，就一家不熱

　　熱力公司工作人員表示 ，造成這種狀況可能是因為自家的供暖管道不是供熱公司的工作人員進行安裝的，在焊接的時候可能內部出現堵塞，使得供熱管內徑縮小，造成供熱循環進出水循環不暢。

　　此外，一些家庭為了讓暖氣溫度更高，私自增加暖氣片數量，或者在鋪設地暖時水管走線過密，這樣同樣會造成水循環不暢，從而影響供暖效果。熱力公司工作人員表示 ，暖氣片并不是越多越好，一定要根據進水管的粗細來合理安排暖氣片數量。

　　熱線三

　　供熱公司故意調低供熱量？

　　隨著氣溫的不斷降低，室外溫度降到零下10攝氏度以下，很多市民反映暖氣片的溫度也有所降低，覺得是供暖公司調低了供熱量。更有傳言說每個供熱站都有指標，超范圍供熱后，就沒有獎金，只有罰款，所以每個供熱站只好降低供熱量。

　　對此 ，熱力公司工作人員解釋道，萊西市區的供暖管道在設計之初就是按照零下5攝氏度的標準設計的，所以在溫度持續低于零下5攝氏度的時候會對供暖的溫度產生影響 。熱力公司工作人員表示 ，他們公司已經對因氣溫持續低于設計溫度而對供暖造成影響召開了緊急會議，在會議中，公司的領導已經指示 ，要采取一切措施，不計成本，保證供暖順利進行。

　　熱線四

　　其他單元正常，個別單元不熱

　　金萊熱力公司工作人員吳先生表示 ，造成這個問題的原因很多，有可能是因為不能正常供暖的單元樓處于供暖管道的邊線，或者供暖管道不暢。還有可能是因為該單元有住戶從供熱管道中大量放水，造成了供熱不能正常。據吳先生介紹，一些換熱站一天的失水量能達到200立方米/天，從而嚴重影響供熱效果。

　　對于很多市民因為供熱持續出現問題而要求退款或者要求進行暖氣管道維修而遲遲無人前去檢修而投訴的問題，金萊和華地熱力供熱公司均表示，對于有些市民的退款要求，他們會派人進行具體調查，如果證實確實是因為供熱公司而造成的供熱問題，供熱公司會根據情況安排具體措施。而對于工作人員無法及時進行檢修的情況，主要是因為公司的維修人員有限，每家公司都要負責兩萬多戶居民的供暖，而維修人員人手有限，所以有時候不能及時進行檢修，對于這個問題，兩家供熱公司均表示會盡量多安排維修人員，力爭讓市民過一個溫暖的冬天。

　　文/圖  本報見習記者 陳俊東

　　 （來源：半島網-半島都市報）

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[編輯: 鹿璐]