?■政策

流量超限前運營商須提醒

    瀏覽網頁，看視頻，發微博……在手機上網日益普及的今天，王小姐與高先生的遭遇并非個例。針對這種情況，相關部門已有了明確反饋，日前，工信部下發了《關于進一步加強電信服務用戶消費提醒工作的通知》，對運營商向用戶進行消費提醒做出了明確的規定。

    據悉，《通知》中包括12項消費提醒，其中涉及流量包月等套餐類消費的有4項，最為關鍵的一條是“用戶套餐內所含各項業務實際使用量接近套餐限量前，電信業務經營者應通過短信、語音、頁面窗口等方式，提醒用戶本計費周期內該業務已使用量、套餐限量等信息”，除此之外，通知還規定“實際使用量達到套餐限量，電信業務經營者應及時通知用戶，并告知用戶超出套餐外繼續使用該業務的收費標準和收費查詢方式”。

    工信部對外表示，該規定于1月21 日起執行，因網絡或技術原因，暫時無法實現部分業務用戶消費提醒的，手機運營商應做好用戶解釋說明，并加快系統改造。“消費提醒”要在今年7月1日起全面實施。

發短信可開通流量提醒

    據了解，早在工信部發文要求啟動消費提醒之前，島城的各大手機運營商已著手此方面的服務。記者咨詢了10086工作人員，對方告訴記者，兩三個月前，手機用戶開通GPRS上網套餐的話，如果流量快用完了就會收到短信提醒。“低于5M的時候，系統會發送短信提醒用戶流量已經不多了。”這名工作人員說，這個消費提醒完全是免費的，但需要用戶自己發送短信開通。

    另外，電信的用戶可以在開通包月上網業務的同時，定制“流量周周報”，“系統會在每周五及包月流量達到上限的時候發短信提醒”，聯通的用戶也可以發短信到10010，查詢自己手機的流量情況。

    中國聯通公司一位孫姓工作人員告訴記者，在流量達到上限前給用戶發提醒短信并沒有什么難度，但如果像王小姐這樣一連看了幾個小時的電視劇，流量迅速增加并超出包月范圍，那么以目前的技術條件，運營商很難做到實時提醒，因此用戶在使用手機上網看電視劇、看視頻等比較耗流量的業務時，自己心里也要大體有桿秤，或者提前發短信看一下自己的流量使用情況。

■提醒

上網看視頻最耗費流量

    記者了解到，由于視頻對流量和速度都有要求 ，使用手機看視頻是最費流量的。“如果看普通質量的視頻，比如說看一部兩個小時的電影，大約用100M 的流量。如果是高清的電影，則會用更多流量，每小時甚至可能兩三百兆。另外，視頻的格式不同，所耗費的流量也可能增加，因此像王小姐這樣出現流量大幅超標的情況也是很有可能的。”移動一名工作人員告訴記者 ，如果市民平時使用手機上網頻繁的話，特別是觀看視頻比較多，應該注意使用流量套餐。“使用手機上網，用戶應該根據自己的上網需求盡量使用包月套餐，這個是最劃算的。”

    “現在如果使用手機上網，最好是開通套餐包。套餐使用完之后，按照新的資費標準，也就是1元1M 的標準收費。”移動工作人員說，如果沒有開通手機上網套餐，而直接使用手機聯網的話，是按照1kb一分錢的收費標準計費，這樣1M 就是10.24元。

用IPAD上網看清使用協議

    “我用ipad上網，怎么不清楚流量使用情況？為啥使用超標了也沒有提醒？”除了手機上網，還有不少使用平板電腦上網的市民也提出了疑問。

    記者了解到，無線上網卡也采用包流量這種方式，只是價格與手機上網不同，而“超流量”等情況也同樣會出現，“現在也做不到一超流量就實時斷網，仍需要拖后一段時間，可能第二天才給你斷網，主要是技術上還不成熟，這就需要使用者自己設置提醒功能，或者說，針對包流量這種模式，慎用看視頻、下載等功能”。

    記者采訪中還了解到一種情況，使用者如果沒有鉆研透合同或者手機功能，也可能給自己的使用帶來一些小障礙。記者咨詢了聯通工作人員 ，“ipad上網插的是無線網卡，上網時需要連接網絡，一連接的時候，在應用程序上會有信息提示 ，顯示上次上網用了多少流量。”這名工作人員告訴記者，“用無線網卡上網都有流量提示，只是需要使用者自己注意看，沒看到可能是自己沒有注意。”

    這名工作人員說，無論是使用手機，還是使用ipad、上網本等上網，都需要市民自己多注意一下流量，比如可以通過電話、短信查詢，也可以定制，市民可以要求運營商每天提醒，也可以按月提醒。“使用流量時一定要注意多鉆研，研究清楚使用協議，或者研究一下手機，并且隨時與客服人員溝通。”記者 鄭天鐘 高麗

（來源：半島網-半島都市報）