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5月17日是一年一度的世界電信和信息社會日,聯(lián)通、移動、電信三大電信運(yùn)營商披露了新一輪的提速降費方案。其中,山東聯(lián)通提出聯(lián)通寬帶“免費無條件提速、速率貨真價實、480限時服務(wù)”三項承諾；移動將下調(diào)流量標(biāo)準(zhǔn)資費并繼續(xù)實施月套餐剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù),電信計劃取消移動國內(nèi)長途費和漫游費。
山東聯(lián)通:
寬帶提至20M以上 據(jù)悉,17日在濟(jì)南舉行的山東聯(lián)通寬帶“三承諾”發(fā)布會上,山東聯(lián)通副總經(jīng)理孫景華提出聯(lián)通寬帶“免費無條件提速、速率貨真價實、480限時服務(wù)”三項承諾。
承諾一:聯(lián)通寬帶無條件免費提速至最低20M直至100M。承諾二:聯(lián)通寬帶,速率貨真價實。用戶可隨時自主測速,實測網(wǎng)速不低于承諾速率,如網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)無條件受理整改,確屬聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)原因的,保證在30日內(nèi)整改達(dá)標(biāo)。承諾三:聯(lián)通寬帶,480限時服務(wù)。聯(lián)通寬帶、固話、寬帶+IPTV業(yè)務(wù),在全省城區(qū)及縣城障礙4小時修復(fù)、8小時裝移機(jī)、業(yè)務(wù)0受理盲區(qū)。超時將給予話費補(bǔ)償。排除不可抗力,超時即補(bǔ)償5元話費,每天補(bǔ)償1次,30元封頂。對裝移機(jī)資源暫時不到位的區(qū)域,山東聯(lián)通提供4G上網(wǎng)卡或無線座機(jī)暫時替代,60日后資源仍不到位的每戶補(bǔ)償50元。
據(jù)了解,自5月17日至8月17日的三個月內(nèi),山東聯(lián)通將對全省家庭寬帶老用戶以“網(wǎng)頁推送通知,用戶自主提速”的方式分批免費提速。
移動:
剩余流量當(dāng)月不清零 據(jù)悉,在提速方面,中國移動將加快4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè),2016年計劃新增4G用戶2億戶,4G用戶達(dá)到5億戶；力爭VoLTE語音業(yè)務(wù)質(zhì)量接近2/3G網(wǎng)絡(luò)水平,于2016年實現(xiàn)VoLTE高清語音全面商用。與此同時,中國移動將全面開展固定寬帶業(yè)務(wù)運(yùn)營,推進(jìn)全光網(wǎng)建設(shè)。打造以50M接入能力為主、寬帶網(wǎng)絡(luò),全國平均接入速率達(dá)到20M以上。
在降費方面,中國移動計劃進(jìn)一步將長市漫一體化的統(tǒng)一套餐門檻大幅降至18元；下調(diào)流量標(biāo)準(zhǔn)資費并繼續(xù)實施月套餐剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù),覆蓋全部5.3億流量套餐客戶。
電信:
逐步取消長途漫游費 2016年,中國電信預(yù)計到年底有線寬帶用戶平均接入速率提升至35M以上；持續(xù)推動單位帶寬價格和流量平均資費進(jìn)一步下降。
在提速方面,首先是4G大提速,在330個城市推出4G+服務(wù),網(wǎng)絡(luò)峰值下載速率由150M提升至300M；其次是光寬大提速,通過推廣百兆寬帶等舉措,力爭今年底50M、100M及以上速率寬帶用戶占比達(dá)30%。
在降費方面,中國電信將逐步取消移動國內(nèi)長途和漫游費。新用戶辦理樂享、飛Young、易通卡等4G套餐,均取消移動國內(nèi)長途費和漫游費；老用戶可通過自愿變更套餐等方式取消移動國內(nèi)長途費和漫游費。本報記者 馬正拓
“提速”請讓我感到
“降費”請讓我看到
網(wǎng)絡(luò)提速降費一周年,三問成效 我國網(wǎng)絡(luò)提速降費實施一年,資費降了多少?網(wǎng)速又提了多少?面對運(yùn)營商的成績單和官方的數(shù)據(jù),消費者說:“提速”請讓我感到,“降費”請讓我看到。
資費降多少?每人每月2.6元 近日,工信部通信發(fā)展司司長聞庫表示,2015年三大運(yùn)營商因提速降費少收了400億元,按照13億用戶計算,去年我國平均每人每月省2.6元。
盡管工信部肯定了運(yùn)營商的工作,但大家最關(guān)心的是,這些光鮮的下降比例是怎么算出來的?
先“科普”一下,我國推行的降費是指降低流量基礎(chǔ)單位平均資費,簡單來說就是降低每1ＭＢ的移動流量或每1Ｍｂｐｓ的寬帶單價,而非直接降低我們通信套餐總體支出費用。
再給中國電信算筆賬:以移動流量為例,流量平均資費＝全年流量總收入／全年總流量,中國電信去年全年流量總收入為478億元,除以全年總流量55.5萬ＴＢ,得出流量平均資費為0.082元。這每ＭＢ0.082元的流量平均資費比2014年的0.119元降低了31.6％。而2010年中國電信流量平均資費為每ＭＢ0.4元,是2015年0.082元的近5倍。
網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)速提高了多少? 四川省北川縣安昌鎮(zhèn)雙福村位于大山深處,海拔1700米。據(jù)村委書記何永發(fā)介紹,以前村民看電視只能用簡易的衛(wèi)星鍋蓋,電視經(jīng)常滿屏幕雪花,自從去年中國移動在村里通了光纖,村里268戶基本都辦理了業(yè)務(wù),送高清ｉｐｔｖ盒子,政府補(bǔ)貼46％的費用后,每戶居民只需交50多元即可使用3個手機(jī)號碼共享2ＧＢ流量和20Ｍｂｐｓ光纖寬帶。
據(jù)介紹,截至2015年底,我國接入網(wǎng)光纜新建長度達(dá)276萬公里,同比增長近三成,光纖長度夠圍地球赤道繞69圈。
然而,家住北京北四環(huán)亞運(yùn)村匯園公寓的王女士,多年來一心期盼光纖寬帶可以入戶,直到目前仍被告知由于小區(qū)未覆蓋光纖,網(wǎng)速與10年前沒有任何改變。
“老舊小區(qū)光纖改造工作雖然穩(wěn)中有進(jìn),但依然是光改的巨大困難之一,嚴(yán)重影響用戶體驗?！甭剮焯寡?。“簽約帶寬和實際可用帶寬的差異也會影響用戶體驗?！睋?jù)中國信息通信研究院技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)研究所副所長熬立介紹,電信企業(yè)與用戶簽約的是接入速率,但用戶實際可用下載速率將受到城域網(wǎng)、網(wǎng)間互聯(lián)互通、國際出入口、網(wǎng)站服務(wù)器等因素影響,往往達(dá)不到簽約理論速率。
消費者為何感覺不明顯? 國際電信聯(lián)盟發(fā)布的《衡量信息社會報告(2015)》顯示,我國手機(jī)上網(wǎng)價格排名19位(共183位,越靠前越便宜),較美國(68位)及日本(53位)靠前；2016年2月,移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)分析公司“公開信號”發(fā)布的全球移動網(wǎng)絡(luò)報告顯示,世界4Ｇ網(wǎng)速排名中,中國以14Ｍｂｐｓ位列全球第31位,高于日本12Ｍｂｐｓ、俄羅斯和美國的10Ｍｂｐｓ。
可消費者為何感受不明顯?電信專家分析,首先,降費程度沒有達(dá)到大家的期望,市場競爭不充分,個別服務(wù)和資費仍偏高；部分業(yè)務(wù)存在明顯不合理和霸王條款之嫌,服務(wù)的限制過多,解釋和提醒不到位,人們自然對運(yùn)營商“提速降費”的誠意打了個問號。
另一原因是,我國用戶使用移動流量近年來呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,在單價降低的同時通信資費的總體支出并沒有發(fā)生太大變化。
獨立電信分析師付亮認(rèn)為,提速降費還存不少痛點:我國固網(wǎng)寬帶的門檻依然偏高,普惠群體覆蓋有待提高,尤其是低端用戶；套餐繁瑣,雖然2015年新套餐部分降價了,但絕大多數(shù)老套餐資費沒有變化；國內(nèi)漫游費、長途費標(biāo)準(zhǔn)資費尚存。據(jù)新華社
■評論 提速降費應(yīng)讓人有更多獲得感 一邊是運(yùn)營商表示超額完成降費目標(biāo),另一邊卻是群眾表示沒感覺。
提速降費應(yīng)該讓人有更多獲得感。這就要求運(yùn)營商真正從用戶的角度出發(fā),對降費方案重新設(shè)計,用真正實惠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)贏得用戶信任和肯定。同時,有關(guān)部門也應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)價格的合理性干預(yù)措施,規(guī)范運(yùn)營商的市場行為。
要想取得更大的提速降費空間,歸根結(jié)底還是要充分激發(fā)市場的競爭活力,讓市場向過高、不合理的費用施壓。我們相信,用戶選擇權(quán)自然會倒逼運(yùn)營商采取更多、更靈活的措施來降低網(wǎng)絡(luò)資費、提升服務(wù)質(zhì)量。提速降費一直在路上。據(jù)新華社
（來源：半島網(wǎng)-半島都市報）
