?　　

　　張女士給說，9月21日，她拿著衣服到福奈特齊東路店干洗，25日去取，竟然發(fā)現(xiàn)袖子口被洗破了。“我們把衣服拿去時好好的，他們也仔細(xì)檢查了一遍，沒有發(fā)現(xiàn)什么問題。”張女士生氣地說，“出事后找洗衣店討說法，可笑的是 ，他們竟然說是漏檢了，還說是我們的責(zé)任 ，只答應(yīng)給縫一縫，補一補。”

　　9月26日上午，記者見到張女士，她拿著老公的一件西服上衣，“俺經(jīng)常到福奈特洗衣服，還特意辦了張會員卡，沒想到出問題后，他們不認(rèn)賬。”張女士說，“我在檢查的時候，發(fā)現(xiàn)袖子口破了一個洞，兩個袖子口都這樣。我就找他們工作人員，一位女營業(yè)員說她處理不了，讓我今天來找他們的店長。最后，衣服我也沒取，直接放他們店里了。這件西服是俺老公在韓國買的，5000塊錢左右，平時也沒怎么穿，我們送去的時候好好的，而且去洗衣服，他們營業(yè)員都會檢查得很仔細(xì)，把存在的問題都給你打在單子上，甚至衣服可能縮水也要告訴你一聲，生怕出了問題自己擔(dān)責(zé)任。”

　　9月26日一大早，張女士又來到洗衣店，“去了后，他們就在推卸責(zé)任，說是漏檢了，原本就破了，只答應(yīng)給縫一縫，補一補。”張女士說，“你說這可笑不可笑，這么大的破洞他們看不出來嗎，怎么可能？”說著，張女士拿出小票，記者看到，張女士共干洗了三件衣服，出問題的西服下標(biāo)明“磨損，發(fā)亮，臟處會留印”，并沒有標(biāo)注是否出現(xiàn)破損。

　　“現(xiàn)在反過來說是漏掉檢查了，還說是布料的問題，你說我能接受嗎？”說完，張女士帶記者來到了福奈特齊東路店，營業(yè)員把西服拿出來，記者看到，這是一件條紋西服，在兩只袖子靠近身體一側(cè)的袖口，破了好幾個小洞。

　　隨后，記者見到了福奈特負(fù)責(zé)處理客戶投訴的陳經(jīng)理，他解釋說：“你看，衣服的破損都在靠近身體的那一側(cè)，極有可能是在穿的時候，跟衣服摩擦造成的，要真是我們的問題，怎么可能兩只袖子破損得如此對稱，我們在檢查的時候，也不可能那么仔細(xì)，就是一打眼的工夫，因此可能是我們漏檢了，當(dāng)然了，漏檢是我們的責(zé)任，但是顧客也有一定的責(zé)任，因此我們可以直接給她補好，但他們還是認(rèn)為是我們的責(zé)任。”

　　“當(dāng)然，還有一種可能就是她送來的時候，只是磨損了并沒有破，在洗的時候，受機器作用力的影響，破了，但這也不完全是我們的責(zé)任。如果她要我們進行賠償，必須要出具證明，是我們洗衣店造成的，我們可以幫她把衣服拿到北京的質(zhì)檢所去檢查。”

　　9月26日下午，張女士給記者打來電話：“洗衣店的龐總向我們道歉了，我們也達成了一致意見，對破損的衣服先進行修補，如果修補完之后還不滿意，再商量解決方法。”

　　文/圖 記者 鄭凱 實習(xí)生 柳蓉

　　 （來源：半島網(wǎng)-城市信報） [編輯: 郭新舉]