今年7月底，市民李女士在青島華世通4S店購買一輛奧迪Q5L，但車輛使用不到3個月的時間，竟然發現車內出現漏水現象。“我把車送來檢查發現說是天窗漏水，最讓我接受不了的是4S店售后的不作為，既沒有把車內地墊都拆下來晾曬后進行維修，我到了店里還跟我強詞奪理說有的座位并沒沒有淹到，明明在店里放了5天了，地墊都全是濕的！答應了5天修好，現在車里面還是濕的。”為此，新浪汽車駐青島站記者專程聯系到李女士，做了進一步了解。

車輛未過首保出現問題，車外下雨車內也下雨

今年7月29日，市民李女士在青島華世通4S店購買一輛奧迪Q5L，車型為2021款45TFSI臻選動感型。按照購買時間三年或行駛里程十萬公里的三保規定，該車輛目前為在保狀態。就在李女士用車不到3個月的時間，車輛竟出現了天窗排水堵塞、水淹內飾的狀況。

據李女士介紹，今年中秋節前后，因為接連下了幾場雨，放在這后面掉落在地墊的數萬金額發票悉數泡爛。李女士本以為是自己放在后排的雨傘滑落的水珠所致，只當是自己粗心大意，今后要謹慎操作。

本想一次的積水是偶然情況，可接下來發生的事情讓李女士覺得事情并非那么簡單。由于時至國慶節，李女士在青島休息，期間并未使用車輛，卻在一場大雨之后，停在小區未動的車輛，內飾更是全部被淋，即便近期天氣轉涼干燥許多，手摸上去也有明顯潮濕的感覺。

圖片拍攝于10月14日，地墊下依然潮濕

圖片拍攝于10月14日，地墊下依然潮濕

情急之下，李女士于10月8日聯系到青島華世通奧迪4S店維修，卻被4S店以維修太多排不上隊為由，推到了10月10日，才將車送到4S店進行維修。而4S店當時承諾的，是5天內修好。結果等到10月14日李女士再次返回店內取車的時候，眼前的一切，更是讓李女士氣不打一處來。

華世通4S店售后維修消極怠工，重傷消費者情緒

“當時說前后排四個座椅下都漏上水了，結果今天來看，下工單就只下了個副駕駛。而且4S店售后輕描淡寫地說其他點都是干的，沒事兒！我用手摸都是濕的，這不是睜眼說瞎話嘛！明明有問題，明明答應拆了修，結果來拿車時候，該修的不修，該修的沒修。我因為信賴大品牌才選擇奧迪，但作為奧迪在地方的經銷商卻是這樣的態度，我覺得不僅僅是傷害了消費者，也在同時傷害奧迪的品牌形象！各種毛病真心的讓我對奧迪品牌的產品力產生懷疑，同時對4S店售后的不專業感到憤怒。”李女士說道：“不到三個月的中高端車輛就出毛病，我現在都懷疑奧迪在交付前，是否做過售前檢測。”

圖片拍攝于10月14日，地墊下依然潮濕

圖片拍攝于10月14日，4S店對后排地墊未與理睬

焦急等待，消費者只求得到可靠的售后

眼下，因為奧迪新車故障，李女士現在外出工作、辦事非常不便。也因為青島華世通奧迪4S店的消極不作為，給李女士的生活工作帶來了很多麻煩。記者就此事聯系了華世通奧迪相關負責人，暫時未能取得聯系，后續將持續跟進，關注李女士的維修事宜。

同時記者通過法律相關從業人員也了解到，在質保期車輛若出現質量問題，根據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》完全可以要求4S店維修或賠償。

據介紹，根據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第二十一條規定，在家用汽車產品三包有效期內，因產品質量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產品質量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發票，由銷售者負責更換。（來源：青島晚報）