半島全媒體記者 王媛

端午節，李滄區市民黃女士正在廚房做午飯，頭上的蘇泊爾油煙機突然爆炸，廚房一片狼籍。這已經是今年青島發生的第2起油煙機爆炸事件，2月份膠州市民曾油煙機凌晨自爆，兩起爆炸均是蘇泊爾，機型外觀還極其相似。6月28日，半島都市報/半島新聞/半島全媒體對此事進行了報道，一經發布，廣大網友便炸開了鍋——

“我家的灶臺鋼化玻璃三個月兩次，炸的稀碎，跟我說正常”

“爆炸這么大的事兒竟然只換一層面板？蘇泊爾這售后太差勁了吧，如果有受傷我相信售后不會賠償醫藥費”

“出了問題不改進還說‘很正常’，‘千分之三的自爆率’，這是要動不動給消費者送驚喜啊！這樣的質量和服務，大家都不買就是了”

更有網友看出了“門道”，評論“廠商跟店來回踢，記者不介入不可能給你換”，“明顯產品設計缺陷，再加玻璃質量不過關，受熱膨脹更容易爆”……

青島市李滄區市民廚房遭蘇泊爾油煙機爆炸

最新進展：蘇泊爾松口，同意換整機

6月28日下午，蘇寧曾向半島全媒體記者表示，會協商蘇泊爾廠家為消費者換新機。6月29日上午10時30分許，記者接到了青島蘇寧易購市場部負責人電話，表示“蘇寧已經與蘇泊爾廠家溝通確定，蘇泊爾同意為消費者更換新機，后續具體事宜，由蘇泊爾和消費者溝通”，同時表示“蘇寧始終以消費者為中心”。

11時許，黃女士向記者反饋，蘇泊爾品牌方于6月29日上午聯系她答應整體更換新機，并詢問了送貨地址等信息，承諾當天新機發出，貨到后免費上門安裝。

黃女士透露，這次蘇泊爾的態度一百八十度大轉彎，她感慨到，“要是之前態度不那么強硬也不至于維權一個多星期被踢來踢去，我們并沒有過多的訴求，也沒獅子大開口高額索賠，就想要一份安全、安寧，最后被蘇泊爾一句‘愿意找誰解決就找誰去’逼得沒辦法了才向媒體求助。”

半島都市報80889311消費維權熱線將持續跟進后續換機情況。

半島都市報報道

頻遭投訴，蘇泊爾深陷“爆炸門”

不到半年時間，青島發生2起居民家中油煙機爆炸事件，而且都是蘇泊爾油煙機，這僅僅是巧合嗎？半島全媒體記者梳理發現，不止在青島，全國多地蘇泊爾頻現爆炸，投訴量大，問題集中，媒體報道層出不窮。

2021年，和訊網曾曝蘇泊爾燃氣灶炸裂、剛購買的蘇泊爾砂鍋在第二次使用時突然爆炸、蘇泊爾燒水壺在使用時玻璃炸裂。澎湃新聞2021年315維權報道顯示，蘇泊爾鍋蓋被指屢屢爆裂。

2013年，江西消費者使用蘇泊爾電壓力鍋煮粥時突然發生爆炸，消費者被熱氣騰騰的稀飯灼燒，花費醫療費2萬余元，臉部留下疤痕、視力下降，向蘇泊爾索賠，維權無果。

2021年6月11日，一消費者女兒用蘇泊爾小浪杯接開水泡茶，杯子底突然脫落，一杯開水造成小孩腳踝處二度燒傷，傷情圖片觸目驚心。經協調，蘇泊爾答應支付醫藥費用和交通費用，并賠償該消費者1700元，承諾孩子痊愈后支付剩余醫藥費6000元。

在黑貓投訴上， 有消費者稱其在2018年初在淘寶supor蘇泊爾無限極專賣店購買了蘇泊爾QB506燃氣灶，消費者母親在家燉雞時燃氣灶突然爆炸，聯系客服，客服以過保為由稱要付費檢查處理，而消費者堅持認為這是嚴重的安全隱患問題。

近年來，蘇泊爾因質量問題也被頻頻點名。

2019年12月，由于可能出現開水燙傷消費者的安全隱患，蘇泊爾召回3.01萬件保溫杯；同月，可能存在劃傷皮膚的安全隱患，蘇泊爾召回2.53萬臺電水壺。

2022年，蘇泊爾衛浴生產的不銹鋼感應龍頭抽檢不合格；2023年，蘇泊爾衛浴生產的淋浴用花灑檢出“流量均勻性、管螺紋精度”等2個項目不合格。

追問蘇泊爾：是否存在質量問題？

油煙機、燃氣灶、電熱水壺、壓力鍋、炒鍋……諸多蘇泊爾炊具說炸就炸，消費者網友追問：“爆炸門”何時休？頻發爆炸，是否存在嚴重的質量問題？官方指定售后稱“有千分之三的爆炸幾率”，甚至“邊安裝邊爆裂”，這樣的產品為什么還能允許上市、銷售？針對這些爆炸的產品是否有召回機制？

6月29日下午，記者再次聯系到蘇泊爾4008899717官方熱線，針對消費者以上追問進行采訪。工號6032工作人員確認記者身份后，表示無法給予回答，“您的問題我會記錄轉交給領導，由專門的部門給您答復”。

截至記者發稿時間，尚未收到蘇泊爾方面的任何回復。

2023年2月膠州市民家中蘇泊爾油煙機凌晨發生自爆

起底：“國貨之光”實為外資控股，持股比例高達82.44%

據公開資料，蘇泊爾創立于1994年，從高壓鍋起家，成為中國老牌廚具龍頭品牌。蘇泊爾(002032)是上市公司，2022年財報顯示，公司實現營業收入201.71億元，同比減少6.55%；實現凈利潤20.68億元，同比增加6.36%。蘇泊爾主要業務包括明火炊具及廚房用具、廚房小家電、廚衛電器、生活家居電器四大領域，因家喻戶曉、品牌聲量大，被認為是“國貨之光”，實際上，蘇泊爾上市僅2年后，便“賣身”外資，法國SEB集團是蘇泊爾的實際控制人。

所以，蘇泊爾是妥妥的外資控股企業。截至2022年末，法國SEB集團對蘇泊爾的持股比例高達82.44%，持股數量為6.67億股。除了“大股東”身份外，法國SEB集團還是蘇泊爾的“大客戶”，蘇泊爾生產的炊具及電器產品，主要通過法國SEB集團銷往日本、歐美、東南亞等全球50多個國家和地區。

半島全媒體記者從蘇泊爾近年財報中發現，蘇泊爾在研發方面的投入令人擔憂。數據顯示，2019年至2022年，蘇泊爾研發費用分別為4.53億元、4.42億元、4.5億元、4.16億元，研發費用率分別為2.28%、2.38%、2.09%、2.06%，整體呈現下降趨勢。另外，蘇泊爾研發人員也在縮減，2022年為1363人，比2021年減少1.09%。

此外，前段時間沸沸揚揚的“張繼科事件”，蘇泊爾也遭牽扯。根據蘇泊爾2022年報，公司通過明星合作+平臺營銷IP的模式，攜手張繼科等明星，參與天貓歡聚日、京東618等活動，2022年618期間，蘇泊爾攜手全能“星”廚張繼科，推出了蘇泊爾廚衛電器系列產品。