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    物業與小區業主之間的矛盾屢見不鮮，如何規范物業公司，促進行業發展，成為業主關心的熱點話題。

對此，市住房和城鄉建設局物業辦于守賢主任介紹說，國務院自取消了物業企業資質管理后，運用物業服務企業信用檔案系統作為抓手對企業進行管理和制約已勢在必行。市住房和城鄉建設局局已制定實施了《青島物業服務企業信用檔案管理辦法》、《物業服務企業信用等級評定評分標準》、《青島市住宅小區物業服務量化考核辦法》等規定。目前，物業服務企業信用檔案系統已正式開始運行。通過逐步完善的“紅黑榜”制度，對多次違規失信企業進行約束和懲戒，增大企業失信成本，迫使其退出市場。 [編輯: 高明良]