? 半島網8月23日消息 近日,外地游客劉小姐和幾個同學相約來到青島旅游,計劃品嘗青島啤酒和海鮮。在天主教堂附近的一家海鮮家常菜館,進門服務員向她們介紹店里的優惠活動,所有菜品打八折。
為了在同學面前有面子,劉小姐就點了不少平時不敢點海鮮,上了滿滿一桌子菜肴。接下來,服務員又介紹說,扎啤是免費贈送的,本來不喝酒的幾位客人,覺得免費贈送,也就接受了。結賬時卻發現點菜單顯示花費了510元,按理打八折,店家卻怎么也不肯打折。
劉小姐不解,店方的回答讓人碲笑皆非,凡是享受免費贈送扎啤,就不享受菜品的打折優惠,一切解釋權歸本店所有。劉女士感覺被騙了,與飯店理論未果,只好向中山路所進行投訴,來討一個說法。
中山路市場監督管理所接到劉女士的投訴后,第一時間對雙方進行了解。
經查,消費者劉女士所說情況基本屬實,執法人員依照國家相關規定,商家一切解釋權歸商家,屬于霸王條款。既然飯店對外承諾菜品打折,那么享受免費扎啤酒不打折,就一定要一次性講清楚,讓消費者明白。只講其一不講其二,則侵犯了消費者知情權。對店方存在的問題,下達責令改正,劉女士的投訴得到了支持。
通訊員 姜峰 李遵峰 記者 孫貼靜
[編輯: 李敏娜]
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