?　　文/江德斌

　　提速降費是近年來消費者津津樂道的話題,各大運營商紛紛出招吸引顧客,升級版的“千兆寬帶”和其他優(yōu)惠服務(wù)也接踵而至。去年以來,電信、聯(lián)通、移動三大運營商先后開啟了千兆寬帶的接入服務(wù)。然而消費者是否買賬仍待觀察。目前的寬帶市場上,有三大問題值得關(guān)注:高端套餐昂貴且短時內(nèi)難以普及,實際網(wǎng)速遠(yuǎn)低于運營商的宣傳值,捆綁消費等不合理規(guī)定殘影猶存。(4月27日《人民日報》)

　　寬帶提速降費是好事,也獲得了廣大消費者的一致認(rèn)可和支持。但是,運營商玩弄虛招、口惠而實不至的做法,卻令人頗為不滿。這明顯是打著提速降費的名義,忽悠消費者,太沒有誠意了吧。很多網(wǎng)友抱怨:“百兆光纖第三方軟件測只有22兆”“20兆的光纖只有幾百K的下載速度,看流暢級別的視頻都卡”“50兆的網(wǎng)有時候連個網(wǎng)頁都打不開”,感覺自己是裝了個“假寬帶”。這些都充分暴露出運營商摻水太多,連最基本的上網(wǎng)保障似乎都不能做到了。

　　據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2016年中國寬帶用戶使用調(diào)查報告》顯示,近半數(shù)受訪網(wǎng)民覺得其購買的寬帶網(wǎng)速與運營商宣傳的網(wǎng)速不符,感受到提速降費帶來便利的網(wǎng)民僅占受訪總數(shù)的兩成多。由此可見,名不副實的“假寬帶”占了很大比例,消費者花了高速寬帶的錢,卻沒有享受到真正的高速寬帶,提速降費打的折扣太大,導(dǎo)致網(wǎng)友的體驗感很爛。某些運營商沒有真正兌現(xiàn)提速降費諾言,卻對外宣傳提速降費取得成績,實則已經(jīng)涉嫌商業(yè)欺詐,理應(yīng)被依法追究其責(zé)任,并向消費者道歉和賠償。

　　寬帶在互聯(lián)網(wǎng)時代的地位非常重要,猶如高速公路、高鐵一樣,乃是社會經(jīng)濟發(fā)展最基礎(chǔ)的公共設(shè)施,不可或缺。而且,隨著智能手機的全面普及,移動網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用越來越豐富,消費者對上網(wǎng)的需求愈發(fā)強烈,在線購物、社交、看視頻、玩網(wǎng)游等,都需要高速寬帶。一個國家的寬帶網(wǎng)絡(luò)速度越快,可以承載的應(yīng)用就越豐富,這也是國家要搞“寬帶中國”戰(zhàn)略的主要因素之一。

　　從現(xiàn)實情況來看,近年來,我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展勢頭很快,不斷涌現(xiàn)出各種“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用,諸如網(wǎng)絡(luò)約車、網(wǎng)絡(luò)外賣、共享單車等行業(yè)的崛起,就跟高速寬帶的普及分不開。而且,我國在部分互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新,也已接近甚至超過美國,比如共享單車、手機支付等就是典型例子,這一切都離不開良好的寬帶基礎(chǔ)設(shè)施。

　　因此,無論是維護消費者的合法權(quán)益,還是保障寬帶中國、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展,都要將寬帶提速降費進(jìn)行到底。運營商要嚴(yán)格兌現(xiàn)承諾,不得玩弄文字游戲,不能用“假寬帶”忽悠消費者。對于違背承諾、虛假宣傳等行為,要依法予以重罰。同時,相關(guān)部門也應(yīng)放開寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)門檻,鼓勵市場競爭參與者積極投資,通過充分競爭來促進(jìn)寬帶提速降費。

　　

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