?　　文/何利權

　　2月6日上午，“市南區社區微信聯盟服務平臺”啟動儀式在市南區湛山街道鹽城路社區舉行，居民通過關注“微市南”和65個社區任何一個微信號進入聯盟服務平臺，就可以在家享受各種便捷服務。記者了解到，“市南區社區微信聯盟服務平臺”是一個集信息發布、特色宣傳 、輿論引導、情感互動于一體的特色服務平臺，是國內首家由轄區內社區聯合啟動的政務社區微信聯盟。（本報2月7日A4版報道）

　　2015年1月1日，公共賬號“微市南”曾收到這樣一條信息，“希望公號再增加一個版塊，就叫‘市南之星’，每周介紹一位在市南工作、生活的市民，分享他們的工作、生活、理想和悲喜，拉近每一個‘南粉’之間的距離。”這則建議來自一位名叫“邵涌”的微信用戶，而他關注的“微市南”則是青島市市南區的官方微信。政府部門通過微信發布權威的政務信息，提供形式活潑、內容豐富的生活資訊，而民眾則借助這一平臺了解政務乃至參與政務，這種發生在虛擬世界里面的“真實互動”，對于加強政府部門與群眾聯系、發掘政府部門服務潛力具有積極意義。

　　在去年江蘇烏鎮舉辦的首屆世界互聯網大會上，青島市政府副秘書長劉惠軍向與會者介紹了電子政務的“青島模式”——經過長達兩年的梳理，2013年全市統一的網上便民服務大廳正式上線，57個職能部門、2400多項辦事服務清單全部公開，這意味著老百姓不用走出家門就能辦好事情。剛剛啟動的“市南區社區微信聯盟服務平臺”，便是這一工程的縮影和代表。

　　現在，無論是官方還是民間，均在強調實現政府部門執政方式的現代化，而執政現代化包含著理念與技術兩個方面——法治民主、廣納民意、約束官權、強化民權乃至厘清市場與公權的邊界，這些是建設現代化政府的理念部分，而技術部分則包括公共服務的精細化、智能化，乃至于“掌上”化。政府部門要求每一個老百姓必須上門辦事，這種傳統的“窗口化”“單向性”工作方式，已經慢慢不符合社會發展的大趨勢，也降低了政府效率，提高了行政成本。

　　過去政府部門發布信息要么通過報紙、廣播等傳統媒體，要么通過政府部門自己的官網、官微，但是就實踐來說，一些官網、官微并不是特別活躍，重宣傳輕互動。而像青島“市南區社區微信聯盟”這樣的服務平臺，集特色宣傳、輿論引導及政務信息與社區活動發布于一體，讓公共服務多了些互動、情感、靈動，少了一些呆板、傲慢及麻煩。

　　政府部門之間可以實現信息上的互通有無，以此簡化民眾辦事程序；市民就像淘寶購物那樣方便地享受政府的服務，破除時間和空間上的障礙；政務信息可以由點到面地擴散到每一個關心政治的“粉絲”，從而拓寬了政府管理社會的渠道，而“粉絲”們動動手指就能監督政府工作、參與城市管理、獲得及時的政府服務，這樣簡單、快捷、有效的官民互動模式值得期待。以此目標而言，“市南區社區微信聯盟”這樣的創新仍有很大潛力可挖，以承載更多職能，將公共服務、權力監督、日常生活融于“手掌”。

　　

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