文/毛建國

　　沒有誰希望“黃金周”成為“黃金粥”，但面對“黃金粥”不以意志為轉移的到來，也只能選擇面對現實。游客需要保持一顆平常心 ，有關方面更要盡最大的努力，最起碼要窮盡一切努力，讓“黃金粥”的味道相對好一些。

　　黃金周正式拉開了帷幕。一則吐槽帖在網上躥紅：“十一出游，第一天看全國高速堵車，第二天看各地景區排隊，第三天看全國酒店漲價，第四天看游客到處被宰，第五天看很多人買不到返程票，第六天看全國高速又堵了，第七天看北上廣人民進不了城。”總結各種預測和吐槽，高頻詞不外乎堵、擠、臟、亂等幾個。(9月 30日《新京報》)

　　黃金周臨近，吐槽不脛而走。而每年黃金周前 ，媒體也總要發出一些諸如“不要讓黃金周成為黃金粥”的詩意暢想。可現在的問題是，黃金周已經成了“ 黃金粥”，而且在幾年內還不可能根本解決。在這樣的背景下，無論是希望還是想象，總是顯得有些離題萬里。

　　沒有誰希望“黃金周”成為“黃金粥”，但面對“黃金粥”不以意志為轉移的到來，也只能選擇面對現實。誠然，“黃金粥”里有著各種悲情，即便不能根本改變，但我們依然想問的是，這碗粥的味道，難道就不能變得稍微好一點嗎？答案應該是肯定的 。

　　“黃金粥”的問題，主要集中在環境、價格和應對等幾處。從環境上講，誠然一些問題很難有根本性的顛覆，但做最壞的準備、盡最大的努力，這樣的態度卻是需要的 。為了方便游客更好地選擇和判斷，國慶節期間，江蘇所有5A 級景區將首次發布舒適度指數。帶來的一個啟示是，在互聯網時代背景下，交通 、旅游等部門，能不能運用一切技術，特別是運用最新的技術成果，為游客提供更好的服務？把問題想在前面，把工作做在前面，過去發生的一些問題就可能不會發生，即使發生了，也可能不會像過去一樣嚴重。

　　從價格上講，過去經常發生一些宰客現象，一些景區甚至還會搭車漲價、借機漲價。中國旅游研究院的調查預測顯示，今年“十一黃金周”期間，預計將接待4.8億人次，按可比口徑計算同比增長13% ；旅游收入有望達到2700億元，同比增長20%。而日前發布的相關統計顯示，全國175個5A級景區的票價總和為 1.8 萬余元，均價已超百元，與此同時，今年也有一些景區啟動了“免費大餐”。在這樣的背景下，能不能讓景區更好地體現公益，能不能讓“吃住游行玩”價格更“接地氣”，以此促進旅游業更好發展？

　　從應對上講，幾乎每個黃金周，都會發生一些突發事件。比如游客堵在路上、堵在景區，甚至在黃金周期間還曾經發生過一些惡性事件。接待條件、管理水平和旅游需求之間的巨大缺口，很難在短時間內填補，但這不是放任問題的理由，也不是逃避責任的借口。事實告訴我們，未雨綢繆，窮盡努力，能夠最大限度地避免突發事件的發生；準備預案，積極應對，能夠最大限度地降低突發事件的傷害指數。想問一句，有關方面做好準備了嗎，預案怎樣，執行力又如何？

　　面對既成事實的“黃金粥”，游客需要保持一顆平常心 ，有關方面更要盡最大的努力，最起碼要窮盡一切努力，讓“黃金粥”的味道相對好一些。

　　

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