文/李紅梅

　　一起曾經引發群情激憤的產婦死亡事件，最終被查明“不構成醫療事故”，可家屬的悲痛、院方的失語、信息的傳播、網絡的圍觀等，讓這起事件夾雜了太多非理性因素。在醫療這個極其專業性的領域，事實是第一標準，如果輕視事實，用道德義憤來代替理性判斷就會進入一種罔顧事實的狀態。

　　湖南湘潭市“8·10”產婦死亡事件聯合調查組9月11日晚通報稱，經湘潭市醫學會醫療事故技術鑒定工作辦公室組織專家鑒定組依法依程序鑒定，湘潭縣婦幼保健院“8·10”產婦死亡事件中產婦死亡原因為肺羊水栓塞所致的全身多器官功能衰竭，事件不構成醫療事故。(9月11日新華網)

　　經過近一個月的等待，沸沸揚揚、一波多折的湘潭產婦死亡事件，終于有了相對客觀公正的第三方調查結論。紛爭過后，回望這起醫療糾紛的輿情發展脈絡，有太多細節值得認真剖析并反思。應該說，家屬的悲痛、院方的失語、信息的傳播失序、網絡的圍觀等，讓這起事件夾雜了太多非理性因素，需要反思的不僅僅是“反應遲鈍”的院方及相關部門，還應包括媒體及一些有偏見、好站隊的網友。

　　首先，院方與產婦家屬信息溝通不夠，事后沉默應對更使輿情升級。正如調查組所指出的：產婦搶救過程中，醫方對“羊水栓塞”病情的兇險性和病程發展趨勢解釋不充分，沒能讓產婦家屬有足夠的心理準備；產婦死亡后，院方沒有及時、直接告知家屬，引起家屬不滿和質疑。而在有關此事的首發新聞及視頻中，院方僅稱“詳細情況不便介紹”，完全放棄了對輿論的引導及事實的澄清，導致輿論在臆測中陷入混亂。直到當地政府及相關部門介入，針對家屬和輿論質疑作出通報，才逐漸平息了謠言 ，使事件的解決回歸科學渠道。

　　其次，相關信息在傳播過程中出現偏頗，從而誤導讀者、激化事態。一些網站在轉載過程中，不惜通過驚悚的標題來吸引眼球，刻意強調“產婦赤裸死在手術臺”“醫護人員全體失蹤”，而弱化患者家屬存在的過激行為，更忽視了對“羊水栓塞”兇險性的醫學解釋，帶有明顯的傾向性、主觀性，致使輿論一邊倒地將矛頭指向醫院。但后來，隨著更多事實的披露，輿論所指出現驚人逆轉。

　　此外，醫患雙方缺乏互信，導致醫患關系趨于緊張 、醫患矛盾難以調和。一方面，在醫患糾紛頻發的當下，人們往往根據自己的固有認知，同情相對弱勢的患者，而將矛頭指向醫院。湘潭產婦死亡事件被曝光后，眾多網友在沒有弄清真相之前就進行“有罪推定”，認為醫院草菅人命。另一方面，院方在產婦去世后，沒有直接通知家屬，而是通知當地政府和村里給家屬做工作，在責任沒有厘清之前就急于賠償以息事寧人，這也反映出醫患關系緊張的現狀。如何重建醫患之間的信任，是處理醫患矛盾的關鍵所在。

　　一起曾經引發群情激憤的產婦死亡事件，最終被查明“不構成醫療事故”，輿情前后反差之大值得各方認真反思。在醫患糾紛頻發的當下，醫院應加強與患者家屬的有效溝通，并及時發聲澄清事實 、回應質疑；各媒介在傳播涉及醫患矛盾的信息時須慎之又慎，要盡量保持客觀中立，不用驚悚標題火上澆油，激化本已脆弱的醫患關系；網友在圍觀時應當理性克制、靜觀其變，真相未明之前，不要急于站隊討伐。

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