商家都說消費者是上帝，可真當上帝權益受到損害找上門時，不良商家往往百般推托，死不承認。消費者的權益都是自己爭取來的，不愛較真的消費者不是好消費者。3·15消費者權益保護日來臨之際，本報采訪了多位市民，傾聽他們的維權故事。

　　團購攝影，質量大打折扣

　　（講述：小龐 整理：本報見習記者 陳平平）

　　去年“五一”，我和同學在某團購網團了兩張優惠攝影券，這是日照一家攝影公司推出的優惠活動 ，每張攝影券120元。看著網頁上貼出來的照片那么漂亮，那么精致，加上這家攝影公司承諾免費化妝，還贈送相冊，我們就動心了。

　　我們去的那天下午人挺多的，有十來個人。我們去的不是最晚的，但是不知道為什么就被排到了最后，我們兩人化完妝之后在化妝間足足等了3個小時，從下午兩點一直等到五點。在此期間沒有人招呼我們，我們倆都不知道干什么好。直到影樓所有的顧客都走了，攝影師才給我們拍照，拍照的時候攝影師都有點不耐煩了，拍完的時候已經是晚上7點多了。

　　過了幾天，我們去選照片，服務人員告訴我們，相冊并不是我們在網頁上見到的水晶相冊，而是一般的相框。見到實物才知道所謂一般的相框，簡直就是十年前的結婚照用的老相冊。不但如此，洗印出來的一張海報相片還不給配相框，我們每人拍了近60張的照片，但是每人只給十四張底片，每多要一張都要另加15元 。我們清楚地記得這些不合理規矩，在團購網站上只字未提。

　　我們回來之后越想越是氣憤，為什么這些條款在團購的時候半點沒涉及，明顯存在誤導。后來我們就給店長打電話，說明我們的情況，我們要討回公道。我們打了很多遍，那兩天幾乎每天都會打三四遍，軟磨硬泡、好話說盡，把我們能夠想到的都說了。

　　為了盡快得到答復，我們又去了一趟攝影店，我們把團購時網頁上的截圖拿給他們看，網頁上明明就是水晶相框，也沒有標明要底片還需要另收費 ，也許是他們厭煩了，最后店方答應每人多送 25張底片，讓我們自己挑。我們不知道這算不算維權，但我們相信遭遇不公平時，就要勇敢地站出來。

　　免費做護理，洗臉卻要錢

　　（講述：劉寧寧 整理：本報見習記者 陳平平）

　　我是曲阜師范大學的一名學生，今年大四了。去年夏天，我本打算去太陽城逛街，剛進太陽城就被一個發傳單的攔住了，他將一張卡紙塞在了我手里，我還沒弄清怎么回事呢，就被一個女人拉進了化妝店。

　　我進去以后，她們說什么免費洗臉、免費做皮膚護理，具體我也沒聽清，一聽免費 ，我就欣然答應了。沒想到這竟然是她們挖好的坑。那女的先是給我用了點洗面奶洗了個臉，又用個什么說是能夠將臉上的毒素吸出來的產品，將我的臉搞得烏七八黑，然后才說：“我們要給你洗臉了，用精油幫你把毒素洗掉，不過這個精油是要付費的。”“多少錢？”我問。“128，最便宜的。”“你怎么不早說，那我不洗了！”“這樣你沒法出去啊，你一動毒素就會回流。”這時候我才意識到自己被騙了，我當時氣得都快爆炸了！“流就流吧，我不怕！”“可是它見不得紫外線的，否則你的臉就沒法看了。”“毀容就毀容，我不怕！”我說，“你怎么這樣啊，這要讓我們老板知道我們這么對顧客不負責任，我是要挨罰的呀！”她們又說。

　　我聽到她說要挨罰心軟了，當聽到她說可以用那個50元的什么防過敏的玩意兒代替精油將表層這些黑東西洗去時，我答應了。洗完后，氣得我不行，不過我當時并沒發作，一出商場就給110打了電話，不到十分鐘民警就趕來了。我在警車上和他們說了一遍情況，民警檢查了她們的相關證件，最后讓我跟著他們去了派出所。

　　到了派出所，化妝店終于承認自己收費與之前完全免費試作的說法不合適，同意退回我的50元錢 。后來，我又去了辦公室，拿回了我的50元錢 。更令我感動的是，民警過了兩天又給我打了回訪電話，我真心感謝警察叔叔。

　　這就是我的“3·15”故事，我記得最清楚的一句話就是那位可愛的王警官和藹地對我說——“可記住吧，天上沒有掉餡餅的事。”

　　花兩千元，買了一堆廉價品

　　（講述：小李 整理：本報見習記者 朱紅葦）

　　我剛剛上大一的時候，有一次自己在寢室，來了兩個自稱是學校大我一屆的“學姐”，問我想不想利用課余時間做點小生意，賺點零花錢 ，說她們是一個飾品品牌的代理商，可以給我提供貨源。然后她們打開隨身攜帶的包給我看里面的東西，都是一些女生用的小飾品，當時看上去感覺非常精致。

　　兩位“學姐”說，這些飾品和街邊大型飾品店里的飾品是一樣的，進貨渠道也是一樣的，而她們的貨去掉了店面裝修、租金等費用，所以價格低很多，每件都只要1.9元 。我看了看那些飾品，感覺還不錯，又聯想了一下街邊飾品店火爆的景象，就有點心動了。兩位“學姐”再三承諾 ，貨賣不出去的話她們會回收，還會提供銷售渠道。

　　經過一番考慮，最終我決定先進一批飾品賣賣看 。本來只想進幾百塊錢的飾品，“學姐”說，她們的貨也不多，還有很多人等著要貨，我現在多進一些，賣不了可以退給她們。最終在“學姐”的勸說下，我用兩個月的生活費 ，買了2000元的飾品，光戒指就進了4盒，一盒100個。隨后兩位“學姐”給我留了一個電話號，就離開了。

　　中午 ，我的室友們回來了，她們聽完我的描述，又看了看我的貨，用懷疑的眼神看著我，問我是不是被騙了。我說不可能，她們給我留了電話，然而當我打電話過去時，電話那頭卻提示“您撥打的電話暫時無法接通”。直到下午 ，電話依舊沒有打通，我再看那些飾品，乍一看很精致，其實都是很廉價的東西，在“2元店”都能買到，買多了還能討價還價，我卻以1.9元一個的價格批發了一堆。我隨后報了警，但是至今也沒能找到那兩位“學姐”。