3月12日，記者了解到，中國民航局日前公布了1月份航空運(yùn)輸消費(fèi)者投訴情況通報(bào)，通報(bào)顯示，1月共受理消費(fèi)者投訴153件，其中國內(nèi)航空公司124件，27家航空公司中有23家發(fā)生了投訴。國外航空公司10件，銷售代理企業(yè)19件。在所有的投訴中，預(yù)定、票務(wù)與登機(jī)占到了重要一部分。

　　記者看到，在所有的投訴中，預(yù)定、票務(wù)與登機(jī)占到了接近兩成，業(yè)內(nèi)專家介紹說：“關(guān)于訂票的問題，很多年輕人喜歡網(wǎng)絡(luò)訂票，但是一味只是追求低票價(jià)、優(yōu)惠機(jī)票，但是卻忽略了安全問題，一不小心就有可能遭遇黑代理，最終導(dǎo)致‘錢票兩空’。”

　　記者通過搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站上列出了大量的機(jī)票售賣信息，打出了兩折、四折甚至更低一折的優(yōu)惠信息，這些信息哪些是正規(guī)的信息，哪些又是假信息呢？對此，攜程網(wǎng)山東公共事務(wù)部經(jīng)理高杰介紹說：“此前，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，支付的機(jī)票價(jià)格和實(shí)際機(jī)票價(jià)格不符，甚至出現(xiàn)支付的價(jià)格高于全價(jià)票的情況。出現(xiàn)這種情況，主要是目前機(jī)票市場上不少代理商利用消費(fèi)者不熟悉機(jī)票產(chǎn)品，將特價(jià)機(jī)票抬高價(jià)格出售，以達(dá)賺取差價(jià)的目的。通過搜索引擎可以快速獲取大量的機(jī)票售賣信息，但是搜索結(jié)果中許多提供超低價(jià)機(jī)票的小網(wǎng)站存在很多安全隱患。甚至有些山寨網(wǎng)站會(huì)直接模仿知名售票網(wǎng)站。”

　　此外，高杰還介紹：“在機(jī)票的退改簽費(fèi)用等方面加價(jià)牟利是一些黑代理的常用招數(shù)。有消費(fèi)者在網(wǎng)上購買機(jī)票后提前數(shù)天退票，但是從網(wǎng)購的代理商得到的答復(fù)竟然是不能退票或者收取高額的退票費(fèi)，而當(dāng)消費(fèi)者致電相關(guān)的航空公司后，得到的答復(fù)往往是，機(jī)票可以退，收取的退票費(fèi)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于代理商的價(jià)格。另外，業(yè)內(nèi)所熟知的假以400客服熱線為名打電話，先給消費(fèi)者真機(jī)票，然后想方設(shè)法再退票然后徹底消失，也成為黑代理常用的詐騙手段。”

　　對此，高杰提醒說：“針對國內(nèi)機(jī)票代理良莠不齊的現(xiàn)況，低買高賣的黑代理有明顯特征。例如，霸占特價(jià)票后，會(huì)不停催促旅客付款，這是因?yàn)椴簧俸娇展倬W(wǎng)購票有一定的時(shí)間限制，不付款訂單會(huì)作廢。直到旅客將高價(jià)票款打入黑代理賬上，黑代理才會(huì)下單購買特價(jià)票，從中賺取差價(jià)。對方號稱是知名在線旅游網(wǎng)站又讓消費(fèi)者匯款基本可斷定為騙子網(wǎng)站，建議直接報(bào)警處理。出于安全考慮，我們還是建議消費(fèi)者挑選可靠的大型票代商，或登錄航空公司官網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票。”記者 郭振亮

　　 （來源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)） [編輯: 李敏娜]