去飯店吃飯，相信很多市民都領教過飯店提出的“禁止自帶酒水”、“包間最低消費”、“丟失物品概不負責”等類似警告；到酒店辦婚宴，“包桌不提供發票”、“商家違約只返還定金”這樣的條款也屢見不鮮，可你知道嗎？這些都是違規無效的霸王條款！青島市工商局市南分局經過對餐飲業的實際調查，3月7日，公開揭底當下最常見的餐飲業霸王條款，其中“禁止自帶酒水”被列為第一霸。

　　禁止自帶酒水

　　市南工商分局在新聞發布會上公開表示，“禁止自帶酒水”，以禁令形式拒絕與消費者就酒水問題協商，侵害了消費者的自主選擇權和公平交易權。消費者不僅有權選擇在哪一家餐廳就餐，在同一家餐廳也有權選擇具體的商品和服務內容。

　　《 消費者權益保護法》第9條規定：消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

　　第10條規定：消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

　　消毒餐具收費

　　“消毒餐具成本費1元”、“消毒餐具另收費”等提示語在餐飲業較為普遍，工商部門分析指出，消費者到餐廳就餐，與餐飲企業間等于簽訂了一份就餐服務合同。為消費者免費提供餐具，是餐廳應當履行的義務。餐具消毒企業與消費者之間沒有合同關系，更沒有直接向消費者收取費用的權利。

　　當然，如果餐飲企業在提供免費消毒餐具同時，又提供收費消毒餐具，由消費者自行選擇以滿足個性化要求，亦屬合理市場行為。

　　包間最低消費

　　許多市民在訂餐時，經常會遇到商家的提醒，“我們的包間是有最低消費的”。工商部門指出，餐飲企業設置包間最低消費，屬于侵害消費者自主選擇權和公平交易權的行為。這一規定排除了消費者選擇消費數量、消費金額的權利，也容易產生浪費等現象。

　　減訂席須提前15天告知

　　在訂婚宴、壽宴時，酒店常給出這樣的約定，“消費者如果減少訂席數，須提前15天告知酒店，否則酒店將全額收費”，看上去這似乎很合理。

　　但7日的發布會上，市南工商分局根據《合同法》明確指出，該約定構成侵權行為。消費者減少訂席數量且未如約告知的，餐飲企業收取必要的違約金是合理的。

　　但是，餐飲企業收取違約金的行為不能超出合理限度?！?最高人民法院關于適用〈中華人民共和國合同法〉若干問題的解釋(二)》中規定，“ 當事人約定的違約金超過造成損失的30%的，一般可以認定為合同法第一百一十四條第二款規定的‘過分高于造成的損失’”。這意味著餐飲企業不區分實際損失大小，統一按照原訂席數全額收費的做法，超過了受法律保障的違約金比例，也使餐飲企業的實際付出與收益不成正比。

　　物品丟失本店概不負責

　　“請保管好自己的物品，丟失本店概不負責?！笨吹竭@一條，市民許女士稱，萬萬沒想到，就餐時經?？吹竭@一提醒，居然是侵權！

　　工商部門表示，消費者在餐廳應當盡到審慎義務，妥善保管自身財物，如果是公安部門從風險防范角度進行的安全提示，對于防范違法犯罪行為具有積極的作用，工商部門非常贊同。但是，餐飲企業不得以此為由免除自身對消費者人身、財產安全的保障義務。

　　自帶酒水食品不能投訴

　　“餐廳有權接受或拒絕自帶酒水和食品，否則顧客將被視為自動放棄食品衛生投訴權利”，對于這一條，工商部門首先表示，支持消費者選擇安全、放心的餐廳享受優質的就餐服務，并不意味著提倡消費者到餐廳消費時自帶食物。

　　但是，餐飲企業不能以消費者不聽建議自帶部分食品為由，免除其在全部就餐服務過程中的食品安全保障義務，更不能剝奪消費者依法投訴的權利。

　　問題菜只換不退費

　　根據工商部門的調查結果，許多市民就餐時都遭遇過“ 換菜不退費”的尷尬 ，今后再遇到這種情況，市民可以理直氣壯地找商家要求退款。根據《 消費者權益保護法》第十條規定，“ 消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為”。