本報3月4日訊(記者　李靜)　4日,開發區市民華女士向記者反映,她通過電視購物購買了兩套刀具,廣告說切骨頭毫不費力,可刀具到手后華女士發現,根本沒有電視上介紹得那么神。她要求退貨商家卻一拖再拖,如今華女士撥打對方電話已經沒人接聽。

　　“電視上說切骨頭、雞、鋼絲都很容易,毫不費勁,沒想到拿到手以后根本就切不動。”4日,華女士的母親馬淑杰拿著刀具告訴記者,看電視廣告時她就想,要是有這樣的菜刀以后干什么都容易了。

　　“廣告中還說貨到付款,30天之內不滿意可以退貨,當時想實在不行大不了給他們退回去。”馬淑杰告訴記者,覺得刀具還不錯就讓女兒打電話給訂購了兩套。

　　“本來說是398元一套,后來給我優惠,兩套一共收費500元。”馬淑杰告訴記者,第一次通過電視購物買東西,見老板給讓利這么多就答應了。提供了地址之后,不到兩天的時間快遞就把商品送上門了。

　　馬淑杰回憶到,收到快件是2月13日,因為家里當天很忙活,打開數了一下東西都夠數,就把錢給了快遞員。沒想到丈夫回家以后,拿排骨試了試,根本就切不動。

　　“不僅切不動骨頭,連材料都不是他們說的鋼。”華女士的父親華正飛告訴記者,廣告中說刀是鉻鋼的,可他拿了一塊磁鐵靠近刀具,磁鐵一下就被吸上了。

　　當天晚上,華女士便打電話給商家要求退貨。華女士告訴記者,剛開始工作人員態度還不錯,說是給記錄下來,然后向上級申請,有了處理結果會給回電話。幾天過去了,華女士一直沒接到客服的回復。華女士再次致電,得到的是相同的回復。

　　華女士告訴記者,根據廣告上提供的電話,她打了好幾個,期間有一個顯示“0531”區號的座機給她來過電話,問她是不是可以換成其他的商品,華女士堅持退貨,對方還是以“上報領導”為由,讓華女士等消息。“來來回回打了不下10次了,開始態度還不錯,后來就很差了,現在干脆就不接電話了。”華女士說。

　　 [編輯: 張珍珍]