市民張大爺收到的包裹里面"數碼相機"竟是牛奶。

　　近日，諸城市興華路附近某小區居民張大爺撥打本報記者幫辦熱線反映：前幾天，張大爺在撥打并訂購了電視購物廣告宣傳的一臺價格298元的數碼相機。6月19日“數碼相機”郵寄過來之后，張大爺打開郵寄包裹卻發現里面并沒有數碼相機，只有一袋牛奶。

　　市民求助電視購物難驗貨存貓膩

　　6月15日上午，張大爺在陜西衛視的電視購物節目上看到，“全智能數碼相機原價1998元，廠家促銷大回饋 ，現價只賣298元，數量有限，限時搶購，免費包郵。如果不馬上打電話訂購，就再也搶不到了。”

　　張大爺立即拿起電話訂購了1臺。6月19日，張大爺收到中國郵政快遞員送來的包裹，并把貨款交到了對方手上。

　　“想驗貨的，但快遞員說和電視購物方有合同，對方不讓驗貨。”張大爺說。等快遞員離開之后，張大爺回家打開包裹一看，里面根本沒有什么數碼相機，只有一袋過期的牛奶安靜地躺在包裹盒子里面。

　　張大爺覺得事情有些蹊蹺，趕緊再次撥打了電視購物廣告方的電話 ，對方客服支支吾吾說幫張大爺查一下，便掛斷了電話。

　　“之后又多次打電話去問，對方居然說貨還沒發出，還說我收到的貨不是他們發的……再后來，打電話過去他們就不接了。”張大爺十分生氣。

　　記者調查老年人成虛假廣告高危人群

　　記者在張大爺收到的郵寄單上看到，這張包裹上的信息極為簡單，連寄件地址都沒有，只找到個區號為廣東的座機電話。而在包裹的一角，有一行黑體字特別標明：不允許開箱驗貨，如有異議請致電寄方。

　　要想驗貨就要先付錢，等付了錢再發現是假劣產品就晚了，這是整個騙局的關鍵所在。

　　記者就此詢問了負責運送該包裹的郵遞員，郵遞員向記者解釋，他們只負責將貨安全送到收件人手中，至于貨物本身的品質問題，并不在他們的服務范圍之內。而且不能開箱驗貨，是寄件方明確要求的，速運公司無權違反。

　　記者按照張大爺提供的電話給電視購物公司打過去，客服小姐馬上極為熱情地推銷起他們的數碼產品，但對公司名稱、地址等問題一再回避，在記者的多次詢問下，也只說出在廣東。據介紹，一些電視購物公司只有電話與外界聯絡，至于公司名、公司地址都是假的，甚至電話也屬于偽造信息。為吸引消費者購買，電視購物企業常許諾“貨到付款”。可當消費者真正察覺到產品質量問題時，才發現很難落實銷售者的真實情況。

　　諸城市公安局周警官向記者介紹，由于電視購物廣告面向全國觀眾，很容引發異地維權，消費者往往因為維權程序復雜而不愿主張自身權益。同時，不法電視購物企業也經常通過不填寫公司真實名稱和寄件地址的方式，進一步抬高消費者的維權門檻，從而躲避相關的法律責任和義務。

　　諸城市消費者協會工作人員提醒：現在的電視購物，除了將老年人關注的功能作為虛假宣傳的賣點外，為了降低廣告成本，違法電視購物廣告還集中在法定工作日的工作時間和午夜播出，閑暇無事的中老年人成了廣告的主要觀眾。“今年我們受理的老年人被電視購物虛假廣告欺騙的維權申訴中，多數情況下是由子女事后發現，才予以投訴的。老年人缺乏基本的數碼產品知識，被侵權后又礙于面子不愿向子女聲張。這種消費心理使得中老年人成了虛假電視廣告的高危人群。”

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　　文/圖 記者 王清凱

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 林永麗] 本文地址：http://zhucheng.bandao.cn/news.asp?id=2426191