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飯店禁止收取開瓶費 消費者可向相關部門投訴

2014-02-16 09:50   來源: 青島早報 手機看新聞 半島網 半島都市報

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  近日,最高人民法院在接受采訪時明確表示,酒店禁止自帶酒水屬于"霸王條款",這種行為違反《合同法》與《消費者權益保護法》的條款,消費者可請求人民法院確認"霸王條款"無效。昨天,記者探訪島城一些飯店發現,雖然大部分酒店都允許自帶酒水,但是消費者要交開瓶費才行。收開瓶費是否合理?記者從工商、物價部門了解到,飯店收開瓶費是不允許的,消費者遇到這種情況可向工商、物價部門投訴。

  自帶酒水可以但得交開瓶費

  昨天中午,記者以消費者的身份來到閩江路,在其中一家飯店,記者提出要自帶酒水就餐,服務員"友情提示",自帶酒水可以但要交開瓶費。隨后,記者又咨詢了隔壁的一家飯店,服務員表示,如果帶個一瓶兩瓶的他們不會管,但要超過2瓶,他們會收餐費10%的服務費。"最好不要自帶酒水,你自帶酒水服務員不愿意給你服務,而且還要多收服務費。"這名服務員告訴記者。記者又以消費者身份咨詢了江西路某酒店,工作人員表示,消費者可以自帶白酒和紅酒,但是禁帶啤酒飲料。隨后,記者又來到了臺東幾家飯店,一些小型的飯店都表示,消費者可以自帶紅酒、白酒,但是不能帶啤酒和飲料到店用餐。

  開瓶費如何收,各家酒店的規定也不盡相同,大部分酒店將開瓶費定在紅酒30元一瓶、白酒50元一瓶、啤酒2元一瓶。在閩江路的一家24小時營業酒店,服務員表示白酒50元一瓶、紅酒80元一瓶。

  可請求人民法院確認霸王條款無效

  記者了解到,去年10月修訂的消費者權益保護法第二十六條第二款、第三款規定:經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。這部新修訂的法律將于今年3月15日施行。近日,最高人民法院表示,"禁止自帶酒水""包間設置最低消費",均屬于餐飲經營者利用其優勢地位,作出的加重消費者責任的不公平、不合理的規定,違反了相關法律規定,屬于"霸王條款"。消費者可以依據上述法律規定,請求人民法院確認"霸王條款"無效。

  不認同可以不來就餐

  對于開瓶費,一些飯店負責人表示,餐飲企業和消費者都有充分選擇的自由。餐飲業與一些行業不同,消費者完全可以自主選擇,不認同可以不在這里吃。而且目前 《價格法》、《消費者權益保護法》等法律條文中,也并未把餐飲企業 "禁止自帶酒水"等行為劃分到違法范疇。

  有權選擇服務內容

  對于酒店的這種說法,許多消費者并不認同,消費者認為,他們到酒店用餐有權自主選擇吃什么、喝什么,有權自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。"最高法都解釋了,飯店禁止自帶酒水是霸王條款,但現在一些飯店又對自帶酒水的消費者收取開瓶費,這顯然是不合理的,屬于亂收費。"市民孔先生認為。

  可向工商、物價部門投訴

  昨天,記者咨詢了市南工商和12315,工作人員均表示,根據我國《消費者權益保護法》規定,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務,有權拒絕經營者的強制交易行為。如果消費者在就餐時遇到禁止自帶酒水的規定可以向工商部門投訴,但是工商部門在處理此類問題時,沒有強制性和處罰性,可以協調解決。

  記者就此事撥打12358咨詢了青島市物價局,工作人員表示,酒店收取開瓶費是不允許的,消費者遇到這種情況可以撥打12358投訴。

  侵犯消費者公平交易權

  大成律師事務所的王文濤律師認為,目前我國以餐飲為主的酒店里的酒水價格要比市場上高出很多。

  在國內餐飲業酒水經銷的暴利基礎上,再要求消費者必須消費酒店的酒水,這是一種帶有強制性搭售商品的做法,也很明顯地暴露出酒店經營者牟取暴利的實質,這是對消費者享有公平交易權的一種侵犯,違背了《民法通則》和《消費者權益保護法》的相關規定。

  
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