近日,最高人民法院在接受采訪(fǎng)時(shí)明確表示,酒店禁止
自帶酒水屬于"
霸王條款",這種行為違反《
合同法》與《
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的條款,消費(fèi)者可請(qǐng)求人民法院確認(rèn)"霸王條款"無(wú)效。昨天,記者探訪(fǎng)島城一些飯店發(fā)現(xiàn),雖然大部分酒店都允許自帶酒水,但是消費(fèi)者要交
開(kāi)瓶費(fèi)才行。收開(kāi)瓶費(fèi)是否合理?記者從工商、
物價(jià)部門(mén)了解到,飯店收開(kāi)瓶費(fèi)是不允許的,消費(fèi)者遇到這種情況可向工商、物價(jià)部門(mén)投訴。
自帶酒水可以但得交開(kāi)瓶費(fèi) 昨天中午,記者以消費(fèi)者的身份來(lái)到閩江路,在其中一家飯店,記者提出要自帶酒水就餐,服務(wù)員"友情提示",自帶酒水可以但要交開(kāi)瓶費(fèi)。隨后,記者又咨詢(xún)了隔壁的一家飯店,服務(wù)員表示,如果帶個(gè)一瓶?jī)善康乃麄儾粫?huì)管,但要超過(guò)2瓶,他們會(huì)收餐費(fèi)10%的服務(wù)費(fèi)。"最好不要自帶酒水,你自帶酒水服務(wù)員不愿意給你服務(wù),而且還要多收服務(wù)費(fèi)。"這名服務(wù)員告訴記者。記者又以消費(fèi)者身份咨詢(xún)了江西路某酒店,工作人員表示,消費(fèi)者可以自帶白酒和紅酒,但是禁帶啤酒飲料。隨后,記者又來(lái)到了臺(tái)東幾家飯店,一些小型的飯店都表示,消費(fèi)者可以自帶紅酒、白酒,但是不能帶啤酒和飲料到店用餐。
開(kāi)瓶費(fèi)如何收,各家酒店的規(guī)定也不盡相同,大部分酒店將開(kāi)瓶費(fèi)定在紅酒30元一瓶、白酒50元一瓶、啤酒2元一瓶。在閩江路的一家24小時(shí)營(yíng)業(yè)酒店,服務(wù)員表示白酒50元一瓶、紅酒80元一瓶。
可請(qǐng)求人民法院確認(rèn)霸王條款無(wú)效 記者了解到,去年10月修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十六條第二款、第三款規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無(wú)效。這部新修訂的法律將于今年3月15日施行。近日,最高人民法院表示,"禁止自帶酒水""包間設(shè)置最低消費(fèi)",均屬于餐飲經(jīng)營(yíng)者利用其優(yōu)勢(shì)地位,作出的加重消費(fèi)者責(zé)任的不公平、不合理的規(guī)定,違反了相關(guān)法律規(guī)定,屬于"霸王條款"。消費(fèi)者可以依據(jù)上述法律規(guī)定,請(qǐng)求人民法院確認(rèn)"霸王條款"無(wú)效。
不認(rèn)同可以不來(lái)就餐 對(duì)于開(kāi)瓶費(fèi),一些飯店負(fù)責(zé)人表示,餐飲企業(yè)和消費(fèi)者都有充分選擇的自由。餐飲業(yè)與一些行業(yè)不同,消費(fèi)者完全可以自主選擇,不認(rèn)同可以不在這里吃。而且目前 《價(jià)格法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律條文中,也并未把餐飲企業(yè) "禁止自帶酒水"等行為劃分到違法范疇。
有權(quán)選擇服務(wù)內(nèi)容 對(duì)于酒店的這種說(shuō)法,許多消費(fèi)者并不認(rèn)同,消費(fèi)者認(rèn)為,他們到酒店用餐有權(quán)自主選擇吃什么、喝什么,有權(quán)自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。"最高法都解釋了,飯店禁止自帶酒水是霸王條款,但現(xiàn)在一些飯店又對(duì)自帶酒水的消費(fèi)者收取開(kāi)瓶費(fèi),這顯然是不合理的,屬于亂收費(fèi)。"市民孔先生認(rèn)為。
可向工商、物價(jià)部門(mén)投訴 昨天,記者咨詢(xún)了市南工商和12315,工作人員均表示,根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù),有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。如果消費(fèi)者在就餐時(shí)遇到禁止自帶酒水的規(guī)定可以向工商部門(mén)投訴,但是工商部門(mén)在處理此類(lèi)問(wèn)題時(shí),沒(méi)有強(qiáng)制性和處罰性,可以協(xié)調(diào)解決。
記者就此事?lián)艽?2358咨詢(xún)了青島市物價(jià)局,工作人員表示,酒店收取開(kāi)瓶費(fèi)是不允許的,消費(fèi)者遇到這種情況可以撥打12358投訴。
侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán) 大成律師事務(wù)所的王文濤律師認(rèn)為,目前我國(guó)以餐飲為主的酒店里的酒水價(jià)格要比市場(chǎng)上高出很多。
在國(guó)內(nèi)餐飲業(yè)酒水經(jīng)銷(xiāo)的暴利基礎(chǔ)上,再要求消費(fèi)者必須消費(fèi)酒店的酒水,這是一種帶有強(qiáng)制性搭售商品的做法,也很明顯地暴露出酒店經(jīng)營(yíng)者牟取暴利的實(shí)質(zhì),這是對(duì)消費(fèi)者享有公平交易權(quán)的一種侵犯,違背了《民法通則》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。