在各大醫(yī)院，看病排隊幾乎是常態(tài)。掛號排隊、看專家排隊、付費取藥排隊、注射排隊，只要進了大醫(yī)院，似乎去哪里都要排隊。手里捏著三位數(shù)的排號單，等待兩三個小時才能看上病，你有沒有遇到過這種煩悶的等待？如果是孩子生病，一邊安慰哭鬧的孩子，一邊看著屏幕上遙遙無期的叫號數(shù)字，是不是更加心焦？最近幾天，有不少市民撥打本報的兩會熱線建議，醫(yī)院能不能像交通部門發(fā)布高速公路預(yù)警一樣及時發(fā)布一些醫(yī)院就診信息。 記者 趙黎 田璐

　　■ 探訪

　　人數(shù)隨時變要碰運氣

　　在婦兒醫(yī)院的急診大廳，從平度趕來的一對夫妻抱著1歲的孩子焦急等待。“孩子說頭暈，突然就站不穩(wěn)了。 ”妻子含著眼淚跟旁邊候診的小病號家屬訴說，她說家人判斷孩子可能是腦炎，叫她快點去青島權(quán)威的醫(yī)院。旁邊的人則有不同意見，“這個病又不難治，你大老遠(yuǎn)跑到婦兒醫(yī)院還得排隊，不如在平度找個大醫(yī)院。 ”

　　大廳里人流比流感季節(jié)少了許多，但輸液大廳還是沒有位子。急診一樓的廁所一度掛上了維修的牌子，工作人員說連日來患者太多，廁所有設(shè)施壞了在搶修。輸液大廳外的走廊上，有給等待輸液的患者用的座椅，可這些椅子已經(jīng)被舉著吊瓶的患者和家屬坐滿了，沒有輸液支架，就用木桿、晾衣服的桿替代，有的家長給孩子帶了小馬桶，還有的帶了折疊椅。就連通往門診大廳的走廊里都有人在臺階上坐著輸液。

　　而在東部市立醫(yī)院，兒科門診雖然人多，但3個輸液大廳還是能找到空位，上午10時左右，患者大約在半小時內(nèi)就能看上病。 “孩子的毛病多數(shù)是相似的，不是大毛病，在哪里治都一樣，來這里主要是覺得排隊時間短，交叉感染少。”一位母親說，自己住在市北區(qū)，因為開著車，所以沒就近就醫(yī)，而是沖著少排隊選了醫(yī)院。 “不過這也得碰運氣，有時候患者一波一波地來，不一定什么時間哪個醫(yī)院人少，遇上人多的時候還是要等。不光是孩子看病，成人看病也一樣要排隊。 ”

　　■ 遭遇

　　等了三小時才看上病

　　“孩子發(fā)著燒，去掛號發(fā)現(xiàn)前面還有97個人在等待，掛號的護士好心提醒我們說還要等兩三個小時才能看上病，叫我先帶孩子找個地方休息。 ”宋先生的孩子不久前感染了流感，夜里發(fā)燒到39℃，宋先生趕緊抱著孩子沖到兒童醫(yī)院。車開到了醫(yī)院急診大廳，宋先生就開始“頭疼”，雖然是晚上11時，停車場依舊滿滿當(dāng)當(dāng)，進醫(yī)院的車一輛接一輛地在搶車位。宋先生只得讓妻子先去排隊掛號，他一邊安慰哇哇大哭的孩子，一邊找地方停車。等他10分鐘后停好車，妻子剛剛掛完號。

　　醫(yī)院候診區(qū)的大屏幕滾動叫號，紅色的數(shù)字跳動，牽動著宋先生的神經(jīng)。“急診開了3個診室，按照醫(yī)生兩分鐘看一個孩子算，得將近一個小時才能輪到我們，實際上兩分鐘肯定不夠用，醫(yī)生不只是問診、看病，還得開化驗單、讀化驗報告、開藥。 ”因為去年才跑過醫(yī)院，宋先生對看病的流程已經(jīng)相當(dāng)熟悉，他開始想辦法安慰哭鬧的孩子，并警覺地四處張望，看周圍有沒有“傳染源”。“咳嗽的小病號最好別靠太近，輪狀病毒嘔吐、拉肚子的也不行，怕交叉感染。那些嚎啕大哭的我們也不敢靠近，怕孩子對醫(yī)院有恐懼心理。 ”

　　宋先生偵查過后認(rèn)為，大廳里實在沒法呆。他建議讓孩子先去車上等候，可妻子擔(dān)心孩子的高燒有危險，于是兩個人順著急診大廳走廊三拐兩拐進入門診大廳的負(fù)一樓。這里，婦科檢查的科室已經(jīng)下班，候診的座椅被許多急診小病號占據(jù)。宋先生說，這里相對人少，安靜。

　　等待的時間里，宋先生看孩子，妻子不斷去找叫號的護士交涉，看能不能先找醫(yī)生給孩子處理一下，護士直接把她攔在了診室外。 “護士說都是孩子，都是發(fā)高燒，不然誰大半夜跑醫(yī)院里來，叫誰插號都不好。人家說的也對，可我們心里確實著急。 ”這時候，宋先生騰出時間來給親戚朋友打電話，詢問別人家孩子最近有沒有類似的癥狀，有朋友說這個點兒東部市立醫(yī)院兒科的患者少，還有人建議他去東部青醫(yī)。已經(jīng)在婦兒醫(yī)院等了一陣，宋先生說不敢再折騰孩子了，干脆等下去。兩個多小時之后，宋先生抱著孩子看上了病，醫(yī)生沒多檢查，就開了化驗單。排隊化驗花了15分鐘，等化驗結(jié)果又是15分鐘，最后拿著結(jié)果再去看病。宋先生記著，從進醫(yī)院到看完病整整等了3個小時。這還沒有結(jié)束，把開出來的藥交到注射室，等著護士叫號來打針依舊要等，而且時間不短。

　　■ 建議

　　實時公布急診掛號數(shù)

　　“緩解看病難是個大工程，在現(xiàn)有的條件下，怎么能讓市民縮短看病的等待時間？我覺得可以讓醫(yī)院實時公布掛號的數(shù)量，比如我出門之前要是知道婦兒醫(yī)院患者‘鼓’了，我可以去東部青醫(yī)，可以提前選別的醫(yī)院，這個信息的公布也能減輕醫(yī)院的壓力，讓患者分流。另外孩子的病主要是交叉感染，要是最近我看到醫(yī)院的急診掛號數(shù)量很高，我就知道要少帶孩子去公共場所。 ”宋先生說。

　　網(wǎng)友聲音

　　一般社區(qū)醫(yī)院 鮮見兒科醫(yī)生

　　緩解排隊難的話題通過掌上青島微信發(fā)布之后，網(wǎng)友留下了自己的聲音。網(wǎng)友蟲兒飛說，“排隊看病真的是一件著急的事，尤其是一些專家號，6點左右就去排隊，我深有感觸，真盼望有好的方案。”網(wǎng)友樂貝貝107也留言稱，“大人還好說，就怕孩子生病，抱著孩子排幾個小時的隊，大夫三五分鐘就看完了，再接著排隊交錢，排隊拿藥”。

　　還有網(wǎng)友提出了兒童看病難的癥結(jié)所在，除了醫(yī)院和患者的信息不對稱外，基層醫(yī)療機構(gòu)兒科的醫(yī)療資源缺乏也讓家長們沒法在家門口解決問題。 “一些社區(qū)醫(yī)院沒有兒科醫(yī)生，基本不接診兒童患者，孩子一有病就要去大型專科兒童醫(yī)院里擠，加重了看病難問題。這種不合理的就診模式還存在其他問題，最突出的就是交叉感染。其實兒童的病，特別是急性病，多以常見病、多發(fā)病為主，普通兒科醫(yī)生完全能夠勝任。建議基層醫(yī)療機構(gòu)多聘用兒科醫(yī)生，醫(yī)學(xué)院也應(yīng)該多培養(yǎng)兒科人才。另外在報銷的比例上可以給一些傾斜，比如普通感冒，首診選擇在基層醫(yī)院的，報銷比例應(yīng)明顯高于綜合醫(yī)院兒科和兒童醫(yī)院。這樣也許能緩解大醫(yī)院特別是兒童醫(yī)院人滿為患的問題。 ”

　　代表觀點

　　微博直播數(shù)據(jù) 可操作性很強

　　市人大代表苗華艷是青島第三人民醫(yī)院婦產(chǎn)科主任，醫(yī)院公布重點科室掛號數(shù)量的建議得到她的認(rèn)同。苗華艷表示愿意把這個建議帶上兩會討論。

　　“我平時坐診，只要沒有重要的會議，我一般不限號，限也限不住，人家大老遠(yuǎn)請著假來了，怎么忍心拒絕啊！ ”因為堅持看完所有的患者再下班，這些年里，苗華艷的下班時間每天都后延一個多小時。早晨8點上班，交完班8點半上崗，到中午12點是午飯時間，但能正點吃上飯的時候不多，下午1點半上班，規(guī)定是4點半下班，可外面總有等待的病人。 “一般我一天能看70多個號，醫(yī)院每天能接待多少病人應(yīng)該有一個預(yù)計，已經(jīng)接待了多少，還要排隊多長時間才能看上病，這些信息如果公布出去，在現(xiàn)有條件下對分流患者肯定有好處。 ”

　　記者隨后采訪了市立醫(yī)院、市婦兒醫(yī)院、城陽區(qū)人民醫(yī)院等醫(yī)院，院方表示后期他們將利用醫(yī)院的官方微博，及時地發(fā)布一些醫(yī)院門診上的接診情況，從而方便市民根據(jù)情況作出就診選擇。