近幾日，網友用各種奇怪的名字成功購票、乘車，引發了關于實名制售票乘車的廣泛討論。不過，中國鐵路總公司17日發布公告稱，旅客購票時應準確填寫姓名，如果車票信息與有效身份證件信息及旅客本人不一致，則不能換取車票而且不得進站乘車。

    信息不一致不能換車票

    近幾天，不少網友使用各種化名通過12306網站成功購買火車票，并且還順利通過驗票口進站上車，這遭到了人們對鐵路部門購票系統的質疑，有關鐵路人士也指出此做法擾亂了正常的購票、乘車秩序。

    17日，中國鐵路總公司在12306官網發布關于實名制售票、乘車公告。公告指出，為維護鐵路旅客運輸秩序，保障廣大旅客合法權益，按照《鐵路安全管理條例》的有關規定，對實名制售票、乘車有關事項再次進行公告。

    根據公告內容，要求旅客在www.12306.cn網站購票時，請準確填寫有效身份證件的類型、姓名、號碼等信息；網購車票換票時，有效身份證件類型、姓名、號碼與購票時所填寫的內容完全一致的方予換票，不一致的不予換票；實名制驗證時，車票所載明的旅客身份信息與有效身份證件原件信息及旅客本人不一致的，不得進站乘車。

    因此，鐵路部門在此提醒旅客，網上購票時一定要仔細核對所填信息是否有誤，一旦信息不一致則無法取票并且不能進站乘車，如此一來容易耽誤行程。

    證件丟了可補辦臨時證

    昨日下午，記者在青島火車站東候車廳門前看到，旅客們持票、證排隊等候檢票，車站工作人員都會拿過身份證和車票來進行仔細核對，在半個小時時間內，還未發現一例票證人不統一的情況，倒是有個別旅客因為大意忘記帶身份證，無法進站，只能趕緊去補辦臨時身份證。記者了解到，今年春運鐵路部門繼續實施車票實名制，所有普速列車、動車組列車車票均須憑有效身份證件購買。旅客進站乘車時，鐵路工作人員將100%嚴格核對本人的有效身份證原件、車票票面信息與乘車本人，"票證人"三者相符方可進站候車。同時，對一些重點列車，鐵路部門還將在車站候車室組織第二次查驗，"票證人"三者不相符的，仍將不允許檢票乘車。持學生票、殘疾軍人票的旅客，還需同時提供符合規定的減價優惠（待）憑證。

    車票丟了可掛失補辦

    現在鐵路售票都是實名制，萬一車票丟失了怎么辦。記者了解到，如果旅客購買實名制票后丟失車票時，可不晚于票面發站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補辦手續。辦理時，須提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等，經車站確認無誤后，須按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明；到站前經列車長確認該席位使用正常的，將開具客運記錄交給旅客。旅客應在到站后24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續，按規定核收補票的手續費。