春節(jié)臨近，各種食品、日用消費(fèi)品又到了銷售旺季，這個(gè)時(shí)候也是各個(gè)商家被投訴的多發(fā)期。為了更好地服務(wù)廣大消費(fèi)者 、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，近日工商部門(mén)聯(lián)合膠州市 16家規(guī)模比較大的流通領(lǐng)域商超共同簽訂《商品流通企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》，在做好產(chǎn)品供應(yīng)的同時(shí)確保產(chǎn)品質(zhì)量，讓廣大消費(fèi)者過(guò)一個(gè)放心年。同時(shí)相關(guān)部門(mén)將加大節(jié)前檢查力度，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

　　“2013年度12315申訴舉報(bào)中心和消保委，共受理涉及單位的申訴170件、投訴15件總共185件，在抽檢過(guò)程中有些商家的產(chǎn)品抽檢不合格，所以才進(jìn)行行政約談，希望以后可以保證產(chǎn)品質(zhì)量。”工商部門(mén)聯(lián)合膠州市利群、通信運(yùn)營(yíng)商等16商家進(jìn)行行政約談，通報(bào)各商家2013年度被申訴、投訴的數(shù)量以及內(nèi)容，以及2013年度各級(jí)部門(mén)組織的抽檢過(guò)程中查出的不合格商品。隨著廣大市民生活水平的逐步提高，他們更多的時(shí)候選擇到比較大的商家購(gòu)買(mǎi)所需商品，在購(gòu)買(mǎi)力增加的同時(shí)對(duì)商品質(zhì)量要求大幅提升，并且維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)。而存在的商品質(zhì)量安全問(wèn)題，則是廣大消費(fèi)者最擔(dān)心的問(wèn)題。對(duì)此相關(guān)部門(mén)在加強(qiáng)日常巡查力度的同時(shí)，還不定期進(jìn)行各種商品抽檢，以確保廣大消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到放心、安全、合格的商品。

　　春節(jié)臨近，各商家又迎來(lái)了銷售的高峰期，而廣大消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量尤為關(guān)心，這也是相關(guān)部門(mén)關(guān)注的重點(diǎn)。特別是2014年3月15日開(kāi)始實(shí)施修改后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨進(jìn)行了明確要求，更對(duì)廣大商家提出了更加細(xì)致、嚴(yán)格的要求。在工商部門(mén)對(duì)流通領(lǐng)域商品的管理中，以日常巡查和抽檢等方式相結(jié)合的方法，發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題的，依法對(duì)這些商品及經(jīng)銷商進(jìn)行查處，為了更好地服務(wù)廣大消費(fèi)者、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，強(qiáng)化流通領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者商品質(zhì)量第一意識(shí)，共同維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，專門(mén)對(duì)這些商家進(jìn)行約談。記者注意到《商品流通企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》中涉及內(nèi)容包含實(shí)行“無(wú)障礙退換貨”和“先行賠付”服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度、審驗(yàn)供貨商的經(jīng)營(yíng)資格、驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、并建立產(chǎn)品進(jìn)貨臺(tái)賬，建立健全商品安全管理制度并且臺(tái)賬需要保存兩年，對(duì)于商家銷售的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售該產(chǎn)品，通知生產(chǎn)企業(yè)或者供貨商 ，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。

　　“作為一名經(jīng)營(yíng)者在銷售商品的同時(shí)，對(duì)廣大消費(fèi)者生命安全負(fù)責(zé)是非常重要的，所以在這些誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)上我們毫不猶豫就簽字了。”在場(chǎng)的一位商家代表表示，對(duì)于廣大商家來(lái)說(shuō)賺取經(jīng)濟(jì)利益是目的，但是保證產(chǎn)品質(zhì)量、保障消費(fèi)者生命安全更是重中之重。對(duì)于組織的這次行政約談和簽訂責(zé)任書(shū)，他們覺(jué)得是對(duì)商家的一次檢驗(yàn)，也希望在今后的銷售過(guò)程中做到產(chǎn)品質(zhì)量有保證、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)也放心。同時(shí)歡迎相關(guān)部門(mén)對(duì)其進(jìn)行抽檢，讓產(chǎn)品質(zhì)量更加放心。對(duì)此工商部門(mén)表示他們會(huì)加大對(duì)節(jié)日期間的檢查力度，歡迎廣大消費(fèi)者及時(shí)反映相關(guān)問(wèn)題，一旦查實(shí)將對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。簽誠(chéng)信責(zé)任書(shū)的16商家

　　1、利群集團(tuán)膠州商廈

　　2、利群集團(tuán)膠州購(gòu)物廣場(chǎng)

　　3、利群集團(tuán)新源購(gòu)物廣場(chǎng)

　　4、維客膠州購(gòu)物公司

　　5、國(guó)貨麗達(dá)

　　6、大潤(rùn)發(fā)超市

　　7、中百佳樂(lè)家

　　8、膠東利客來(lái)

　　9、李哥莊利客來(lái)

　　10、鋪集利客來(lái)

　　11、膠萊利客來(lái)

　　12、膠州移動(dòng)公司

　　13、膠州聯(lián)通公司

　　14、膠州電信公司

　　15、獅龍手機(jī)

　　16、亞馬遜手機(jī)

　　文/圖 記者 馬云帥

　　 （來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 李敏娜]