春節臨近，各種食品、日用消費品又到了銷售旺季，這個時候也是各個商家被投訴的多發期。為了更好地服務廣大消費者 、維護消費者合法權益，近日工商部門聯合膠州市 16家規模比較大的流通領域商超共同簽訂《商品流通企業誠信經營責任書》，在做好產品供應的同時確保產品質量，讓廣大消費者過一個放心年。同時相關部門將加大節前檢查力度，一旦發現問題將進行嚴厲處罰。

　　“2013年度12315申訴舉報中心和消保委，共受理涉及單位的申訴170件、投訴15件總共185件，在抽檢過程中有些商家的產品抽檢不合格，所以才進行行政約談，希望以后可以保證產品質量。”工商部門聯合膠州市利群、通信運營商等16商家進行行政約談，通報各商家2013年度被申訴、投訴的數量以及內容，以及2013年度各級部門組織的抽檢過程中查出的不合格商品。隨著廣大市民生活水平的逐步提高，他們更多的時候選擇到比較大的商家購買所需商品，在購買力增加的同時對商品質量要求大幅提升，并且維權意識日益增強。而存在的商品質量安全問題，則是廣大消費者最擔心的問題。對此相關部門在加強日常巡查力度的同時，還不定期進行各種商品抽檢，以確保廣大消費者購買到放心、安全、合格的商品。

　　春節臨近，各商家又迎來了銷售的高峰期，而廣大消費者對商品質量尤為關心，這也是相關部門關注的重點。特別是2014年3月15日開始實施修改后的《消費者權益保護法》，對產品質量、退換貨進行了明確要求，更對廣大商家提出了更加細致、嚴格的要求。在工商部門對流通領域商品的管理中，以日常巡查和抽檢等方式相結合的方法，發現商品有質量問題的，依法對這些商品及經銷商進行查處，為了更好地服務廣大消費者、維護消費者合法權益，強化流通領域經營者商品質量第一意識，共同維護消費者合法權益，專門對這些商家進行約談。記者注意到《商品流通企業誠信經營責任書》中涉及內容包含實行“無障礙退換貨”和“先行賠付”服務，嚴格落實進貨檢查驗收制度、審驗供貨商的經營資格、驗明產品合格證明和產品標識、并建立產品進貨臺賬，建立健全商品安全管理制度并且臺賬需要保存兩年，對于商家銷售的產品發現安全隱患，應當立即停止銷售該產品，通知生產企業或者供貨商 ，并及時向相關部門報告。

　　“作為一名經營者在銷售商品的同時，對廣大消費者生命安全負責是非常重要的，所以在這些誠信經營責任書上我們毫不猶豫就簽字了。”在場的一位商家代表表示，對于廣大商家來說賺取經濟利益是目的，但是保證產品質量、保障消費者生命安全更是重中之重。對于組織的這次行政約談和簽訂責任書，他們覺得是對商家的一次檢驗，也希望在今后的銷售過程中做到產品質量有保證、消費者購買也放心。同時歡迎相關部門對其進行抽檢，讓產品質量更加放心。對此工商部門表示他們會加大對節日期間的檢查力度，歡迎廣大消費者及時反映相關問題，一旦查實將對商家進行嚴厲處罰。簽誠信責任書的16商家

　　1、利群集團膠州商廈

　　2、利群集團膠州購物廣場

　　3、利群集團新源購物廣場

　　4、維客膠州購物公司

　　5、國貨麗達

　　6、大潤發超市

　　7、中百佳樂家

　　8、膠東利客來

　　9、李哥莊利客來

　　10、鋪集利客來

　　11、膠萊利客來

　　12、膠州移動公司

　　13、膠州聯通公司

　　14、膠州電信公司

　　15、獅龍手機

　　16、亞馬遜手機

　　文/圖 記者 馬云帥

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]