本報(bào)訊（記者 彭頌 通訊員 趙舒李佳芮） 6月2日，市民劉先生在蘇寧電器購(gòu)買了一部?jī)r(jià)值4500元的惠普筆記本電腦，購(gòu)買后第三天出現(xiàn)電腦故障，要求退貨時(shí)，遭到商家拒絕。劉先生隨即投訴到李滄峰山路工商所。

　　按照《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，自售出之日起7日內(nèi)，微型計(jì)算機(jī)主機(jī)、外設(shè)商品出現(xiàn)性能故障時(shí)，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費(fèi)者要求退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者退貨，并按發(fā)貨票價(jià)格一次退清貨款。工商執(zhí)法人員接到投訴后，前往蘇寧電器協(xié)調(diào)退貨事宜，蘇寧工作人員表示劉先生要求退貨的筆記本電腦與當(dāng)日發(fā)貨的那臺(tái)筆記本的序列號(hào)不一致，無(wú)法完成退貨。

　　經(jīng)執(zhí)法人員深入詢問(wèn)得知，原來(lái)劉先生在今年的4月8日買過(guò)一臺(tái)筆記本電腦，使用了一個(gè)多月后發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題，但是已經(jīng)超過(guò)三包期退換貨的期限。正巧朋友也想買這一款筆記本，就給他支了這個(gè)“掉包”的招。沒想到每臺(tái)筆記本都有它的“身份證”，他們的“掉包計(jì)”也被拆穿。

　　 （來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 林永麗]