半島都市報5月21日訊(記者 曹凱杰) 明明安裝的兩兆網速聯通寬帶，可一年使用期快結束了才測出寬帶網速只有半兆，5月20日，家住市北區福嶺小區的王女士苦苦煎熬了10個月的“蝸牛網速”終于得到解決，但聯通公司卻絕口不提賠償事宜。維修師傅稱用戶可通過專業軟件自己測試網速。

　　5月20日，網友“青島王麗娜”@ 半島都市報官方微博，稱自己辦理的兩兆聯通寬帶在經過聯通內部工作人員測試后，發現網速只有半兆，而她已經使用了10個月。“裝上之后就感覺網速非常慢，跟別人2M 的根本沒法比，上網看視頻根本就打不開，打開網頁有時候也很困難，電腦放到家里就只能聊個天，其他什么都干不了。”王女士說。

　　據介紹，2012年7月份王女士辦理了聯通寬帶沃家庭套餐業務，共交了960元錢。2013年5月20日，王女士多次反映后，家里的網速終于恢復到正常狀態，但她依然覺得窩火，“這種蝸牛速度持續了10個多月，難道聯通不應該給我賠償嗎，但我談賠償的時候他們總是避而不談，只找了個維修工來敷衍我。”

　　記者就此采訪了聯通公司客服人員，客服人員稱聯通目前已經沒有半兆網速的寬帶業務向客戶開放，如果安裝當時確定使用的2M 網速寬帶，就應該不會出問題，王女士家里遇到的這種現象應該是因為該小區由老式的電纜線路覆蓋，并不是光纖線路，所以出現了網速不理想的現象。

　　21日下午，記者采訪了聯通公司專門負責寬帶維修業務的韓先生，在對王女士家里寬帶線路檢查后，韓先生稱：“我檢查了王女士家里所有的線路，發現不是線路的問題，然后就打電話給機房，機房那邊經過遠程調節后，很快就恢復了正常。”

　　韓先生提醒市民，用戶在家里通過自己的電腦就可以很標準地測試電腦網速，如果用戶辦理的2M 網速寬帶，通常下載速度在200KB每秒，10M 網速的寬帶下載速度在1M 每秒，也可以下載軟件檢測。

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 宋濤]