中國電信泰山路營業廳的告示牌。
快報記者 喻欽濤 攝影報道
“只是想辦個
寬帶,沒想到竟然還要被捆綁其他業務。”5月16日,家住開發區的劉曉明(化名)向快報反映,他在中國電信泰山路營業廳辦理寬帶業務時,工作人員告訴他原本1540元的業務,只需要花1690元就可以額外獲贈兩部手機,而且每月還返還60多元的話費。這件天上掉餡餅的事情,卻讓他感到很納悶。原來,手機雖然是免費贈送的,但卻設置了159元的月最低消費,手機一旦停機,網絡就會無法使用。另外,這一促銷活動中的手機,工作人員稱價值799元,營業廳的柜臺上僅標價399元,而聲稱價值1390元的手機,網上的價格竟便宜三四百元。當天,電信客服人員對此回應稱,消費者有權選擇是否參加活動,因此不算
捆綁消費,至于消費者質疑的手機價格問題,對方表示這是公司統一規定的。
去電信辦理寬帶能獲贈兩部手機 “我去電信辦理寬帶業務,進去后工作人員就熱情地給我介紹各種優惠活動,都是只用加少量錢就可以
送手機。”5月16日上午,市民劉曉明說。
“其中有一種活動是安裝8兆寬帶 ,原價一年770元,兩年的話就是1540元。如果愿意多加150元,就可以參與電信安裝寬帶的活動,還能獲贈兩部手機。工作人員介紹說貴的那部要1390元,便宜的要799元,總價值超過兩千元。”劉曉明說。
“我當時覺得8兆的有點貴,就想問下有沒有4兆的,工作人員就給我推薦了一個1290元的活動套餐。”劉曉明說,4兆的寬帶原價每年是660元,兩年就是1320元,但是參加活動的話,費用不但沒有增加,反而還減少了30元,此外還能獲贈兩部手機 ,其中一部是價格相對較低的老人機。
“兩部手機對我來說太多了,我就問工作人員如果不要手機的話,資費可不可以更便宜,對方表示不可以。”劉曉明說,后來工作人員又向他推薦了另外一個活動套餐,只需交1090元,就可以獲贈一部手機 ,而且還可以使用兩年的4兆寬帶 ,每個月的寬帶費用僅為20元,比原價低了40元。
手機有最低消費,停機就會被斷網 天上真的有掉餡餅的事兒?聽了工作人員的介紹后,劉曉明的心情漸漸由驚喜變成了疑惑。“為什么我只需要加那么一點兒錢,就可以享受那么多的超值服務,那是不是意味著它原本的價格是虛高的呢?”劉曉明說,另外,電信設置的最低消費讓他如鯁在喉。
“不參加活動吧,又覺得挺虧的,畢竟只要多交100多塊錢就可以享受那么多優惠。”劉曉明說,問題的關鍵還不在于參與活動能否得到優惠,而在于電信寬帶業務的定價是否合理,“既然只要在原價上加150元就可以獲得價值兩千元的手機 ,由此可見,電信的寬帶業務是不是賣得太貴了?活動價和原價只有少許差別,但是得到的服務卻是天壤之別,我覺得電信是在強迫消費者參與活動。”
據劉曉明介紹,他本來打算辦理8兆寬帶 ,參加活動的話,可以得到兩部手機。“雖然它每個月會返還我六十多元話費,可是我每個月還要交90多元,否則就會停機 ,而停機最直接的后果就是斷網。”劉曉明質疑道,“手機和寬帶為什么要強行關聯起來?他們說停機就斷網,這不是捆綁消費嗎?”