業內爆料

　　垃圾短信可監控，電信卻沒有攔截　

　　據李女士介紹，她朋友的電信手機也收到不少垃圾短信。

　　手機用戶為何頻頻被騷擾？垃圾短信為呈現泛濫之勢？這其中是否有利益鏈條？17日下午，記者就此采訪了一位業內人士。對方表示，李女士遇到的這種情況并不少見，她并不是受垃圾短信危害最嚴重的 ，但她的維權遭遇很有代表性 。“消費者在收到垃圾短信時，常常表現得很無奈，幾乎沒有維權的手段，頂多就是找客服投訴，但是也不一定管用。”

　　那么這些垃圾短信真的就沒法監管屏蔽嗎？“其實技術上是可以做到的。”該業內人士說，運營商的短信網關上設有的攔截機制可以對關鍵字進行過濾，比如“開盤”、“新樓”。如果運營商下決心屏蔽垃圾短信，技術上完全可以做到。“問題在于，現在運營商根本沒有對關鍵字進行攔截，垃圾短信才得以暢通無阻。”

　　電信回應

　　屏蔽被舉報號碼讓用戶免受騷擾　

　　17日下午，記者撥打了中國電信的客服電話，工作人員稱，如果用戶被垃圾短信困擾，可以通過舉報的方式向客服反映，然后提供相關信息，電信會將被舉報號碼屏蔽，該用戶就不會再收到該號碼發送的短信。

　　據了解，一名用戶舉報垃圾短信后，發送垃圾短信的號碼被屏蔽，但中國電信的其他用戶仍然會受到該號碼的騷擾。對此，工作人員表示，由于電信客服也是根據用戶投訴反映問題，再由專門技術人員進行解決，因此，客服看不到用戶短信的內容，無法確定短信來源，也不能對短信進行有效的攔截和屏蔽。

　　“電信只屏蔽我舉報的那個號碼，但其他號碼依然可以給我發送垃圾短信 ，我總不能一次一次地舉報吧？根本舉報不過來。”李女士說，“我認為運營商接到舉報后，應該對垃圾短信全部進行屏蔽，讓其他用戶也免受騷擾。”

　　相關鏈接

　　電信因垃圾短信上央視3·15晚會　　

　　2012年3月15日，央視3·15晚會曝光了中國電信提供垃圾短信發送通道，提高垃圾短信到達率，導致垃圾短信屢禁不止。

　　據晚會報道，中國電信上海公司、廣東公司、湖北隨州公司等為了增加收入，都在為垃圾短信的發送提供各種便利，“內容無限制且收費低廉，每月為電信公司帶來幾百萬元收益。”晚會介紹，為了提高垃圾短信到達率，防止垃圾短信被其他運營商攔截，電信公司還建立了一個龐大的號碼池，號碼池里儲備了幾萬，甚至十幾萬個限制的小靈通號碼。

　　事后，中國電信集團公司在其官網上發布聲明稱，對央視3·15晚會曝光的垃圾短信問題高度重視，并成立專門小組進行調查處理。但是，截至今年5月17日“世界電信日”，中國電信的垃圾短信問題仍困擾著許多用戶。宗禾

　　溫馨提示

　　世界電信日快報幫維權　

　　5月17日是一年一度的“世界電信日”，這個紀念日提醒消費者更加重視自己的合法權益。手機和網絡已經成為我們生活中不可分割的一部分，我們在享受這些高科技帶來便捷的同時，也會遇到各種各樣的問題。如果您在使用通訊服務的過程中合法權益受到了侵犯，可以撥打快報熱線2159800，快報將幫您維權。

　　 [編輯: 張珍珍]