近日，市民胡女士撥打了本報(bào)熱線80889088，稱自己是電信移動(dòng)電話的用戶，在3月底的時(shí)候?yàn)樽约旱碾娦攀謾C(jī)號(hào)碼辦理了保號(hào)業(yè)務(wù)，一陣子沒有打電話，前些天卻突然發(fā)現(xiàn)該號(hào)碼已經(jīng)停機(jī)，向電信客服咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，電信公司在沒有通知自己的情況下，私自開通了一個(gè)每個(gè)月需要交納15元的業(yè)務(wù)，并且已經(jīng)連續(xù)扣了6個(gè)月的話費(fèi)，使得胡女士手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)，這讓胡女士十分氣憤。

　　6月7日下午，記者聯(lián)系上胡女士的時(shí)候，雖然事情已經(jīng)過去了三個(gè)月的時(shí)間，但她對(duì)此事依然耿耿于懷：“我用的這個(gè)是電信的手機(jī)號(hào)碼，電話基本上就是用來(lái)接電話和看來(lái)電顯示，不太打電話，消費(fèi)基本沒有。后來(lái)聽說電信有一個(gè)保號(hào)業(yè)務(wù)，每個(gè)月只要交3元就可以保留號(hào)碼，于是我就開通了這個(gè)業(yè)務(wù)，這樣即使不打電話不發(fā)短信，我的手機(jī)號(hào)也不會(huì)被收回了，可以用來(lái)接電話和看來(lái)電顯示。于是我給這個(gè)號(hào)充了10塊錢，起碼夠保號(hào)三個(gè)月了。但是想不到，前些天的時(shí)候，我偶然間發(fā)現(xiàn)手機(jī)已經(jīng)停機(jī)了，一查，竟然欠費(fèi)90塊錢了，我想這個(gè)號(hào)我平時(shí)也沒怎么打電話，就是用來(lái)接電話和看來(lái)電顯示，怎么就多了那么多的話費(fèi)呢？我覺得這個(gè)事情很蹊蹺，于是就打了電信的客服問了一下，問一下不要緊，更讓我氣憤了。”

　　胡女士向客服咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，電信公司私自開通價(jià)值15元/月的廠商業(yè)務(wù)，并且連續(xù)扣了6個(gè)月，致使其話費(fèi)欠款90元。雖然電信公司承諾退款，但胡女士希望了解在不經(jīng)她允許并提供證件的前提下，電信公司為何私自開通業(yè)務(wù)：“你說他們也太不負(fù)責(zé)任了吧，我事先啥都不知道，他們就給我開通了這個(gè)業(yè)務(wù)，就算是開通了，也應(yīng)該事先通知我一聲吧！”

　　說到是否是胡女士的家人在胡女士不知情的情況下辦了這個(gè)業(yè)務(wù)，胡女士也是十分肯定地說：“這個(gè)手機(jī)平時(shí)基本都是帶在身上的，家人用了肯定也會(huì)告訴我一聲，絕對(duì)不可能是家人背著我用的?！?

　　對(duì)于胡女士反映的問題，記者隨后也咨詢了電信的客服，了解到胡女士之前所謂的15元廠商業(yè)務(wù)，是一個(gè)叫做“168信息費(fèi)”的業(yè)務(wù)，對(duì)于為何沒有經(jīng)過胡女士同意就給她開通了這個(gè)業(yè)務(wù)，客服人員表示可能是由于客戶的手機(jī)中毒了，才出現(xiàn)了這個(gè)問題，但是客服人員表示已經(jīng)給胡女士取消了這部分的業(yè)務(wù)。

　　而記者隨后又在網(wǎng)上查了一下，發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友都存在因?yàn)檫@個(gè)“168信息費(fèi)”而無(wú)緣無(wú)故被扣了不少話費(fèi)的現(xiàn)象，不止一位網(wǎng)友對(duì)于電信的這種行為十分不滿：“168信息臺(tái)是第三方，我與電信的協(xié)議沒有委托電信向任何第三方付款，電信怎么能隨便扣款？168要錢就直接向我要好了，他們沒有任何電話主人的同意證明?！?

　　如果您也有類似的遭遇，可以撥打本報(bào)熱線80889088，信報(bào)幫您一起維權(quán)。記者 潘立超

（來(lái)源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)）