半島網(wǎng)3月14日消息 今天，青島市工商局公布了2013年2月份八大類商品和服務(wù)消費維權(quán)指數(shù)。12315申訴舉報指揮中心共受理申訴舉報案件1282件，八大類商品和服務(wù)消費維權(quán)指數(shù)案件885件，平均消費維權(quán)指數(shù)為8.63，與上月相比，下降幅度為0.14，市場總體消費形勢較好。春節(jié)期間，申訴舉報熱點主要集中在食品和服裝鞋帽類，通信及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)指數(shù)較之前有大幅提高。

　　食品類商品最鬧心  

　　食品類維權(quán)指數(shù)為17.86，二月份正值春節(jié)食品消費高峰期，因此較一月份指數(shù)有小幅上升，上升幅度為1.84。市場反映的主要問題有：某些節(jié)日食品，如少數(shù)湯圓出現(xiàn)進貨渠道不明等問題；個別預(yù)包裝食品出現(xiàn)兩個生產(chǎn)日期問題；少數(shù)商家涉嫌銷售注水肉等。

　　典型案例：消費者王先生反映其在某超市購買某品牌食用橄欖油，發(fā)現(xiàn)外包裝印有包裝日期2011年2月22日，而分裝日期2011年8月21日，消費者認為生產(chǎn)日期不明，存在欺詐行為。經(jīng)工作人員調(diào)解，雙方達成協(xié)議，超市按照食品安全法給予十倍賠償，消費者表示滿意。工作人員并對該超市存在的相關(guān)問題，根據(jù)法律法規(guī)給予相應(yīng)處理。

　　服裝鞋帽類維權(quán)指數(shù)下降

　　服裝鞋帽維權(quán)指數(shù)為11.23。較一月份指數(shù)稍有下降。市場反映的主要問題有：少數(shù)商家售后服務(wù)不到位，不履行三包承諾；個別在售產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題，如服裝開線、鞋子開膠等。

　　典型案例：消費者趙女士反映其在某商場購買的羊毛衫，穿著一天之后就出現(xiàn)開線問題。經(jīng)工作人員現(xiàn)場調(diào)解，商場給予換貨處理，消費者滿意。