半島網(wǎng)3月14日消息 今天，青島市工商局公布了2013年2月份八大類商品和服務(wù)消費(fèi)維權(quán)指數(shù)。12315申訴舉報(bào)指揮中心共受理申訴舉報(bào)案件1282件，八大類商品和服務(wù)消費(fèi)維權(quán)指數(shù)案件885件，平均消費(fèi)維權(quán)指數(shù)為8.63，與上月相比，下降幅度為0.14，市場(chǎng)總體消費(fèi)形勢(shì)較好。春節(jié)期間，申訴舉報(bào)熱點(diǎn)主要集中在食品和服裝鞋帽類，通信及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)指數(shù)較之前有大幅提高。

　　食品類商品最鬧心  

　　食品類維權(quán)指數(shù)為17.86，二月份正值春節(jié)食品消費(fèi)高峰期，因此較一月份指數(shù)有小幅上升，上升幅度為1.84。市場(chǎng)反映的主要問(wèn)題有：某些節(jié)日食品，如少數(shù)湯圓出現(xiàn)進(jìn)貨渠道不明等問(wèn)題；個(gè)別預(yù)包裝食品出現(xiàn)兩個(gè)生產(chǎn)日期問(wèn)題；少數(shù)商家涉嫌銷售注水肉等。

　　典型案例：消費(fèi)者王先生反映其在某超市購(gòu)買某品牌食用橄欖油，發(fā)現(xiàn)外包裝印有包裝日期2011年2月22日，而分裝日期2011年8月21日，消費(fèi)者認(rèn)為生產(chǎn)日期不明，存在欺詐行為。經(jīng)工作人員調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，超市按照食品安全法給予十倍賠償，消費(fèi)者表示滿意。工作人員并對(duì)該超市存在的相關(guān)問(wèn)題，根據(jù)法律法規(guī)給予相應(yīng)處理。

　　服裝鞋帽類維權(quán)指數(shù)下降

　　服裝鞋帽維權(quán)指數(shù)為11.23。較一月份指數(shù)稍有下降。市場(chǎng)反映的主要問(wèn)題有：少數(shù)商家售后服務(wù)不到位，不履行三包承諾；個(gè)別在售產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問(wèn)題，如服裝開(kāi)線、鞋子開(kāi)膠等。

　　典型案例：消費(fèi)者趙女士反映其在某商場(chǎng)購(gòu)買的羊毛衫，穿著一天之后就出現(xiàn)開(kāi)線問(wèn)題。經(jīng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，商場(chǎng)給予換貨處理，消費(fèi)者滿意。