?　　文/李志波

　　連日來，住在金湖路的居民飽受垃圾的困擾——這條路正在進行自來水、天然氣管道改造施工，路兩邊的垃圾已有一個月沒有清運了。對此，施工方和環(huán)衛(wèi)部門各有理由。客觀地說 ，和更換自來水、天然氣管道將給居民帶來的好處相比，垃圾清運不及時等問題，不是多么大的事，因為這種問題一般不會常年存在于某一區(qū)域，其實市民們也承認(rèn)，平時垃圾清運都很及時。所以，如果忍耐一下的話，這個問題也就過去了。

　　但是，筆者認(rèn)為，這又是政府部門不得不重視的一個問題，因為從這件“小事”上，可以看出有關(guān)部門為民服務(wù)意識的高低和質(zhì)量的好壞。

　　本來，有關(guān)部門鋪設(shè)供熱、天然氣、自來水等管道也好，清理市民的生活垃圾也罷，都是在為民做好事，辦實事，都是為了讓市民的生活更加美好。但現(xiàn)在，由這些事引發(fā)的問題卻引起了市民的不滿，這不能不引起我們的思考。

　　聽聽雙方的解釋，施工方聽起來有“理”——只要他們按規(guī)定向建管、交警等部門申請了道路封閉和施工手續(xù)，那按著工期干就是了，施工道路上的生活垃圾確實不是他們制造的，他們似乎有理由不清理 ；與此同時，環(huán)衛(wèi)部門也有“理”——道路開始施工了，你們把路封閉了，又不給開門，我的車輛開不進去，你讓我怎么清運？

　　雙方孰對孰錯可能一時難以定論，但有一點可以肯定的是，在這個過程中，市民成了無辜的受害者。他們只能無奈地看著那一堆堆垃圾，聞著那一陣陣臭味兒。

　　其實，有了當(dāng)事雙方的“理由”，我們就不難理解問題為什么會出現(xiàn)了，因為當(dāng)事雙方都站在自己的立場上考慮問題，都在強調(diào)自己的理由，而沒有認(rèn)真去想想對方的困難，更沒有去想市民的切身利益。假如有一方能主動擺正服務(wù)姿態(tài)的話，想必市民的煩惱就不會出現(xiàn)。

　　我們平時經(jīng)常聽到有關(guān)部門說要把為民辦的好事辦好 ，把好事辦實，但在現(xiàn)實來看，我們在辦事的過程中，還有一些不盡如人意之處。筆者希望，好事要辦好的服務(wù)理念不要只成為一句口號，類似的尷尬不要再出現(xiàn)。

　　

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