2017年，市民秦女士在居然之家華美法羅家具青島專賣店購(gòu)買了一系列家具，因店家搞活動(dòng)，免費(fèi)贈(zèng)送了一個(gè)床墊，秦女士沒(méi)有要求立即送，等到2018年10月份，找到店家要床墊時(shí)，店家卻表示不記得這個(gè)事了。華美法羅家具青島專賣店負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理告訴記者，因事情已經(jīng)過(guò)去一年多，秦女士并沒(méi)有留下延遲贈(zèng)送的相關(guān)憑證，所以核實(shí)起來(lái)有些困難。

據(jù)秦女士介紹，2017年，她在華美法羅家具店花了十幾萬(wàn)購(gòu)買了一套系家具，因購(gòu)買金額達(dá)到店家搞活動(dòng)的要求，店家免費(fèi)贈(zèng)送秦女士一個(gè)床墊。“因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們已經(jīng)買了相中的床墊，想著還有一套新房也在裝修，等到裝修好再讓店家送這個(gè)床墊。”秦女士告訴記者。

2018年10月份，另一套房子也已經(jīng)裝修好，想到當(dāng)時(shí)華美法羅家具店家還有一個(gè)床墊沒(méi)有總過(guò)來(lái)，秦女士便電話聯(lián)系了店家。

“店家說(shuō)不清楚有沒(méi)有這回事”。店家的這番話讓秦女士感到無(wú)法接受，家具購(gòu)買合同上已經(jīng)表明贈(zèng)送床墊的事情，自己去年購(gòu)買家具時(shí)也并沒(méi)有要求立即送床墊，沒(méi)想到現(xiàn)在要求送了卻遭到了拒絕。記者了解到，就此事秦女士也多次和華美法羅店家負(fù)責(zé)人溝通，但一直沒(méi)有達(dá)成協(xié)商。

為進(jìn)一步了解此事，記者聯(lián)系到華美法羅家具專賣店負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理，他表示，經(jīng)過(guò)查詢，秦女士確實(shí)在他們家購(gòu)買了家具，但距今已有一年多，當(dāng)時(shí)到底有沒(méi)有送床墊自己確實(shí)沒(méi)有太多記憶。同時(shí)，徐經(jīng)理解釋稱，通常店里下單貨品都會(huì)直接和工廠對(duì)接，贈(zèng)品也會(huì)和家具同時(shí)由工廠發(fā)出，但往常客戶收貨之后沒(méi)有簽署確認(rèn)單的規(guī)定，所以秦女士是否收到了床墊自己確實(shí)不能肯定。

“當(dāng)時(shí)客戶過(guò)來(lái)買家具時(shí)，并沒(méi)有寫一個(gè)相關(guān)字據(jù)證明床墊以后再送，現(xiàn)在只是口頭打電話過(guò)來(lái)要求贈(zèng)送床墊，沒(méi)有任何依據(jù)。”徐經(jīng)理告訴記者，秦女士電話聯(lián)系過(guò)他幾次，但并未露面，也無(wú)法確認(rèn)其身份。“贈(zèng)送的床墊價(jià)值1000元，我們可以雙方各自承擔(dān)一半。”由于目前雙方都沒(méi)有留下憑據(jù)，徐經(jīng)理表示愿意按照責(zé)任各自一半來(lái)處理此事。

針對(duì)此事，青島居然之家相關(guān)工作人員表示，客戶已經(jīng)向他們反映了此事，他們暫定將在本周末約好雙方見(jiàn)面協(xié)商，為其進(jìn)行調(diào)解。 信網(wǎng)全媒體記者 叢黎