半島全媒體記者 王瑜

近日，市民王女士向半島記者反映，她在青島世紀(jì)家博會(huì)上購(gòu)買了一套曼麗夢(mèng)馳的桌椅，4月下旬送貨上門后發(fā)現(xiàn)餐桌表面存在很嚴(yán)重的磨損。王女士稱，廠家承諾將盡快找人進(jìn)行打磨，但事情過(guò)去20多天了，對(duì)方一直推脫，問(wèn)題至今未處理。

4月中旬，王女士在青島世紀(jì)家博會(huì)上花了5200元購(gòu)買了一套曼麗夢(mèng)馳的桌椅，沒(méi)多久，廠家就安排師傅送貨上門，細(xì)心的王女士發(fā)現(xiàn)餐桌表面不對(duì)勁，有很多劃痕，磨損十分嚴(yán)重。“我跟師傅說(shuō)了餐桌有問(wèn)題，他聯(lián)系老板，承諾找人給打磨，說(shuō)的都非常好。”王女士說(shuō)，她沒(méi)有多想，就把剩下的1000元尾款交上了。

接下來(lái)的幾天，王女士一直在等人上門處理。“每次都是我主動(dòng)聯(lián)系，青島的廠家根本不管，只能聯(lián)系北京公司的人催促處理，但總是拖延，最近一次是說(shuō)上周末肯定會(huì)有師傅來(lái)修，結(jié)果也沒(méi)見人。”王女士表示無(wú)奈，提出要申請(qǐng)換貨，也遲遲沒(méi)有動(dòng)靜。

記者就此事聯(lián)系到了曼麗夢(mèng)馳北京公司工作人員，對(duì)方稱之所以至今未處理是因?yàn)闆](méi)有找到合適的師傅。“王女士反映的問(wèn)題并不是很嚴(yán)重，是包裝壓久了造成的磨損，我們自己公司的打磨師傅都在北京，所以只能找第三方公司的師傅，本周肯定能處理好。”該工作人員說(shuō)。

針對(duì)青島世紀(jì)家博會(huì)，王女士也表示不滿。“舉辦活動(dòng)的時(shí)候是不是應(yīng)該有個(gè)第三方，或者有售后保障，現(xiàn)在這種情況，我們作為消費(fèi)者太被動(dòng)了。”王女士抱怨。

對(duì)此，青島世紀(jì)家博會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，展會(huì)是有完善的售后保障的，前提是顧客要把貨款打給家博會(huì)組委會(huì)，這在宣傳資料上和展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)都有提醒，私下成交是不享受保障的。“我們先代收貨款，等到商家安裝完畢后，我們會(huì)建立一個(gè)包括商家和顧客在內(nèi)的群，顧客同意沒(méi)問(wèn)題，我們才會(huì)把貨款再打給展商。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

王女士稱，自己是將4200的定金直接支付給了展商，“當(dāng)時(shí)沒(méi)有任何人告知定金要交給家博會(huì)，并且在選東西的時(shí)候店面也沒(méi)有家博會(huì)工作人員。”王女士說(shuō)。

半島記者將持續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。