?　　半島網10月18日消息 青島市稅務局一直堅持以納稅人為本的理念，向著“納稅服務每增進一分，納稅人心頭更溫暖一分”的目標持續努力，不斷優化創新人性化納稅服務舉措，提高納稅人滿足感和幸福感。

　　延時服務不打折 午間辦稅解民憂

　　中午12點30分，青島市黃島區稅務局三十三號窗口的電腦依舊在高速運行著，即使已經過了下班時間，窗口工作人員依舊在緊鑼密鼓地辦理著業務。正在辦理實名信息采集有關業務的王曉琳女士露出舒心的微笑，點贊稅務局的延時服務。“由于臨時有些事情耽擱，加之路上堵車，上午臨近下班的點才趕到辦稅大廳，本來以為白跑一趟，沒想到稅務局實行延時服務，導稅人員主動詢問，很快引導我到窗口進行了業務辦理，真的是太方便貼心了。”

　　據黃島區稅務局大廳負責人李靜介紹，延時服務不單單在午休時間，周末也可以辦理業務，延續實行“專業、真誠、微笑、效率、滿意”5S服務標準，踐行“首問責任制、預約服務、一次性告知、最多跑一次”等服務承諾，旨在為納稅人提供更多的選擇和便利，讓納稅人辦稅更舒心。

　　納稅服務全覆蓋 破產企業享溫暖

　　今年以來，國家稅務總局全面深化“放管服”改革，以更大力度推進和優化稅務注銷辦理程序。對于經人民法院裁定宣告破產的納稅人，只要走完法定破產程序，獲得人民法院終結破產裁定書，稅務機關就可以據以辦理稅務注銷手續，依照規程核銷企業相關欠稅。

　　“多虧了你們主動聯系我們，認真給我們講解破產企業后續稅務處理最新政策，我們才完成了合法注銷和剩余欠稅的核銷，咱稅務部門的服務現在真是太好了。”青島市李滄區稅務局接到一家破產電力企業的感謝電話。 這家電力企業主營煤炭、燃油等大宗能源物資，曾為青島市李滄區經濟發展做出積極貢獻。后來由于公司自身經營問題處于停業待破產狀態，所欠稅款成為“死欠”。公司法人代表和股東的消費因此受到限制，背上巨大心理負擔。

　　青島市李滄區稅務局不等不靠、主動作為，在這一便民惠民、善待破產納稅人的政策出臺后，立即安排法制、征管部門牽頭，與當地基層法院建立日常工作聯系機制，傳遞破產企業相關信息，啟動破產企業稅務登記注銷、欠稅核銷工作。該電力公司就是李滄區執行破產注銷和欠稅核銷的第一例。考慮到該公司長期處于停產狀態，財務核算、財務資料保管都存在問題，李滄區稅務局稅源管理部門專門安排兩名業務骨干具體指導核對相關欠稅賬務和發票結存情況，幫助企業依法依規走完破產注銷及欠稅核銷全程，幫該公司及時享受到這一政策紅利。

　　政策夯實最后一公里 小水滴灌實現精準輔導

　　為貫徹落實國家稅務總局減稅降費政策精神，保證政策送到每一位納稅人手中，青島市稅務局深入宣傳，精準服務，在“大水漫灌”后施行“小水滴灌式”培訓，徹底夯實政策落實成效。

　　萊西市稅務局各稅務所業務骨干組成“一對一”精準尋訪小組，通過戶籍尋訪的形式，變“大水漫灌式”培訓為“一對一滴灌式”精準輔導。在“一對一”輔導過程中，工作人員可充分了解納稅人個性化需求及政策掌握程度，有針對性的分行業分稅種開展精細化政策輔導，幫助企業盡享減稅降費紅利。

　　黃島區稅務局集中業務骨干組建專家團隊，保證培訓會上納稅人的每一個問題都可以得到正確的答復，與此同時，咨詢電話客服人員和專家團隊直連，對納稅人提出的疑難問題，移交業務專人進行解答，實現答疑無縫對接，保證為納稅人更加強大的政策咨詢支持。

　　青島市稅務局納稅人滿意度已經更上一個新臺階，在如今“學深圳，趕深圳”的浪潮中，青島市稅務局將百尺竿頭更進一步，激流勇進，不畏艱難，持續提升自己的納稅服務水平。下一步，青島市稅務局將會繼續精準發力，為納稅人烹飪“營養套餐”，提供更多形式便捷高效、溫暖人心的優質服務。

　　記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]